15.10.2021 г.

Вниманию хозяйствующих субъектов


О запрете стационарной звуковой рекламы

Реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы является одной из целей  Федерального закона  от 13 марта 2006 г.  N 38-ФЗ  «О рекламе».

Федеральным законом  от 26 мая 2021 г. N 150-ФЗ с 25 августа 2021г. внесены изменения в ст. 19 Федерального закона РФ «О рекламе» следующего содержания: «Распространение звуковой рекламы с использованием звукотехнического оборудования, монтируемого и располагаемого на внешних стенах, крышах и иных конструктивных элементах зданий, строений, сооружений, не допускается.».

Другое ограничение звуковой рекламы  появилось ранее: «Распространение звуковой рекламы с использованием транспортных средств, а также звуковое сопровождение рекламы, распространяемой с использованием транспортных средств, не допускается».

Согласно ст.35.1 Федерального закона от 13 марта 2006г. № 38-ФЗ «О рекламе» федеральный государственный контроль (надзор) в сфере рекламы осуществляется антимонопольным органом.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

17.09.2021 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции. Время работы «горячей линии»:  с 13 по 24 сентября 2021 г. с 09-00 до 13-00, кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

16.09.2021 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 4 квартал

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает график проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 4 квартал 2021 г. с 10.00 до 14.00.
— 05 октября 2021
— 09 ноября 2021
— 07 декабря 2021

06.09.2021 г.

Уголок потребителя

Внимание автовладельцы!

С 29 августа 2021г. вступило в силу Указание Банка России от 15 июля 2021 г. N 5859-У «О внесении изменений в Положение Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В частности, для покупки полиса ОСАГО  теперь не нужен документ о прохождении техосмотра.
Также автовладельцы теперь смогут дистанционно расторгнуть или изменить договор ОСАГО, в т. ч. с возвратом части страховой премии. Изменения в страховой полис по выбору страхователя могут быть внесены в электронном виде или путем его переоформления на бумажном носителе.
Скорректирована форма бланка полиса ОСАГО. Бланки полисов, изготовленные в соответствии с прежней формой, могут использоваться страховщиками до 1 июля 2022 г.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе


03.09.2021 г.

О проведении тематической «горячей линии» по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении   по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях с 06 по 15 сентября  2021г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 16.00 (обед с 13.00 до 14.00), кроме выходных дней по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.


13.08.2021 г.

О проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает о проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей. Время работы «горячей линии»: с 16 по 28 августа 2021г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

03.08.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности.  Время работы «горячей линии»:  с 02 августа по 13 августа 2021г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

02.08.2021 г.

Уголок потребителя

Парфюмерию покупаем? Информацию в магазине получаем!

Согласно п.67 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №       2463, при продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. Данные требования не применяются к отношениям продавца и потребителя при продаже товаров дистанционным способом продажи товара.

Также доводим до сведения потребителей информацию о том, что с 01 октября 2020г. началась обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию Российской Федерации и передача сведений об обороте товаров в систему Честный ЗНАК.

Одним из основных требований к маркировке духов является нанесение специального кода Data Matrix, который является  индивидуальным для каждой единицы товара.

Data Matrix наносится на упаковку или этикетку парфюма. У покупателей появилась возможность  проверить легальность маркированных товаров, а также их потребительские характеристики с помощью приложения «Честный знак» — для этого нужно просканировать уникальный код DataMatrix.

Реализация немаркированных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 01 октября 2020г., разрешается до 30 сентября 2021г.




 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

23.07.2021 г.

Уголок потребителя

 

Вниманию населения

 

Уважаемые граждане! Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе вновь напоминает Вам, что на базе учреждения для Вас работает консультационный пункт по защите прав потребителей, который оказывает бесплатные консультации гражданам по вопросам потребительского законодательства.

Обращаем особое внимание льготных категорий граждан, перечисленных в статье 20 Федерального закона от 21.11.2011г. №         324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», которые помимо правового консультирования могут воспользоваться также бесплатной юридической помощью в составлении претензий, жалоб, исковых заявлений и других документов правового характера в рамках компетенции консультационного пункта, а именно по вопросам защиты прав потребителей.

Если у Вас появились вопросы просим обращаться по телефону (848231) 2-13-02, на адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru либо лично по адресу: Тверская область, г.Бежецк, ул.Садовая, д.26.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

21.07.2021 г.

Уголок потребителя

Новое о  мороженом

В летнее время одним из самых приобретаемых лакомств является мороженое. В настоящее время рынок насыщен большим количеством разнообразных видов этого продукта на любой вкус. А для того чтобы выбрать качественный  необходимо обратить внимание при их выборе на следующее:

С 1 июня 2021г. в Российской Федерации стала обязательной маркировка мороженого. Продукцию, произведённую после этой даты, можно проверить через специальное мобильное приложение Честный ЗНАК. У потребителей появилась возможность убедиться в легальности любимого с детства  лакомства, узнать его реальный состав, дату производства и срок годности, путь продукции  от производства до торговой точки. Это даст покупателям возможность быть уверенными, что на прилавке товар, законно выпущенный  в        оборот.
Маркировку молочной продукции регламентирует  Постановление Правительства РФ от 15.12.2020 г. №         2099 «Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении молочной продукции».

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

23.06.2021 г.

О проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает о проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности. Время работы «горячей линии»: с 21 июня по 02 июля 2021г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

07.06.2021 г.

 

Уголок потребителя.

Потребители имеют право на досрочное погашение кредитов.
БЕЗ ШТРАФОВ.

Согласно п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса РФ заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. При этом сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть им возвращена досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за 30 дней до дня такого возврата. Причем договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно (п. 2 ст. 810 ГК РФ). Об этом сообщается в Информации  Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 4 мая 2021 г. «О незаконности практики обусловливания штрафными санкциями  права  потребителя на досрочное погашение кредита».
Статья 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ
«О потребительском кредите (займе)» также предусматривает право  заемщика на досрочный возврат потребительского кредита (займа).
Таким образом, как сообщает надзорное ведомство, законное право потребителя — заемщика на досрочный возврат суммы займа (кредита) реализуется им самостоятельно и согласия займодавца (кредитора) не требует, а реализация данного права со стороны потребителя и его волеизъявление по этому поводу в принципе не может быть обременено кредитором какими-либо штрафными санкциями.
Консультационный пункт по защите прав потребителей
филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Тверской области» в Бежецком районе

 

03.06.2021 г.

Уголок потребителя.

 

Отказывают в предоставлении «ипотечных каникул»?
Причину должны объяснить!

С 06 июня 2021г. вступают в законную силу изменения в статью 6.1-1 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ  «О потребительском кредите (займе)»,  вносимые  Федеральным законом от 26 мая 2021 г. N 149-ФЗ.

Согласно части 12 ст.6.1-1 Федерального закона от 26 мая 2021г.  N 149-ФЗ      в ранее действующей редакции,   несоответствие требования заемщика, указанного в части 1 настоящей статьи, требованиям настоящей статьи является основанием для отказа заемщику в удовлетворении его требования. Кредитор обязан уведомить заемщика об отказе в удовлетворении его требования способом, предусмотренным договором, а в случае, если договором он не определен, — путем направления уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения уведомления под расписку.

С 06 июня у кредиторов появляется также  обязанность указывать причины отказа.                                                                                                                


Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

02.06.2021 г.

Уголок потребителя.


Финансовые организации продолжают навязывать страховки?

Согласно действующему законодательству (п. 2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №             2300-I «О защите прав потребителей») запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). На практике иногда все обстоит совершенно иначе, продолжают встречаться ситуации, когда финансовые организации, предоставляя гражданам свои услуги, вменяют потребителю обязанность оформления дополнительных договоров в виде страховок.

«Период охлаждения», в течение которого можно отказаться от навязанной или ненужной страховки, составляет 14 календарных дней. Соответствующее Указание Банка России от 21.08.2017г. №             4500-У зарегистрировано Минюстом России и вступило в силу  еще 1 января 2018 года.  При этом страховщик при осуществлении добровольного страхования вправе предусмотреть более длительный срок.

Свой отказ от навязанной и ненужной страховки излагайте в письменном заявлении, оформленном в двух экземплярах, по одному из которых должны остаться у обеих сторон. При этом требуйте, чтобы на Вашем экземпляре проставили входящую отметку. Либо наравляйте заявление через почту заказным письмом.

В очередной раз обращаемся к Вам, уважаемые потребители, всегда читайте содержание предлагаемых Вам к подписанию документов!

Получить консультацию по вопросам оформления заявления на отказ от навязанной страховки, а также по иным вопросам потребительского законодательства Вы можете по телефону  (848231) 2-13-02 или лично обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе по адресу: Тверская область, г.Бежецк, ул.Садовая, д.26.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

02.06.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха. Время работы «горячей линии»:  с 31 мая по 11 июня 2021 г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

21.05.2021 г.

Уголок потребителя.


Вниманию продавцов и покупателей обуви!

Внимание! Оптовая и розничная продажа немаркированной обуви запрещена с 1 июля 2020 года.  При этом до 1 июня 2021 г. участники оборота обувных товаров вправе осуществлять хранение и транспортировку находившихся у них во владении, и (или) пользовании, и (или) распоряжении обувных товаров по состоянию на 1 июля 2020 г. (остатков обувных товаров), маркировать их средствами идентификации в целях последующей реализации (продажи) при соблюдении условий, предусмотренных пунктом 58 1 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 05 июля 2019г. №              860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров», и вводить их в оборот не позднее 15 июня 2021 г. В случае если участник оборота обувных товаров в указанный срок не направит в информационную систему мониторинга сведения о вводе в оборот указанных остатков обувных товаров, коды маркировки таких обувных товаров аннулируются.  Data Matrix код — это цифровой паспорт продукции, он уникален и позволяет проследить путь товара от производителя (или импортера) до покупателя с помощью цифровых технологий.  Цель системы — гарантировать приобретение качественного и легального товара, защитить интересы и обеспечить безопасность потребителей.

Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения «Честный ЗНАК». Честный ЗНАК — система маркировки и прослеживания, которая защищает права потребителей и борется с распространением продукции низкого качества.


Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

18.05.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» по профилактике клещевого энцефалита

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии» по профилактике клещевого энцефалита. Время работы «горячей линии»:  с 17 по 29 мая 2021 г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

22.04.2021 г.

Вниманию хозяйствующих субъектов

 

Владельцам магазинов автозапчастей и их клиентам на заметку!

Напоминаем хозяйствующим субъектам, осуществляющим реализацию автомобильных шин, что с 15 декабря 2020 года в розничной торговле не могут предлагаться к продаже шины, немаркированные средствами идентификации, а с 01.03.2021 запрещено хранение немаркированных шин. До 1 марта 2021 года — все участники оборота обязаны были промаркировать товарные остатки, нереализованные до 15 декабря 2020 г. С 1 марта 2021 года — все участники оборота обязаны передавать сведения в отношении всех действий по обороту шин в систему маркировки «Честный ЗНАК».

У покупателей появилась возможность  проверить легальность маркированных шин, а также их потребительские характеристики с помощью приложения «Честный знак» — для этого нужно просканировать уникальный код DataMatrix, нанесенный на шину. Честный ЗНАК — это система обязательной маркировки товаров, разработанная для защиты прав потребителей.

Для граждан введение маркировки означает гарантию уверенности в приобретении качественного и безопасного товара. Например, нет больше риска купить подержанные шины под видом новых.

Рекомендуем ознакомиться с  Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2019 г. N 1958 «Об утверждении Правил маркировки шин средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении шин».

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

13.04.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» по вакцинопрофилактике

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии» по вакцинопрофилактике. Время работы «горячей линии»:  с 12 по 24 апреля 2021 г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

02.04.2021 Г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает график проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 2 квартал 2021 г.
-06 апреля 2021
-11 мая 2021
— 08 июня 2021
с 10.00 до 14.00 место проведения: п.Рамешки, ул.Советская, д.18, Рамешковский районный Дом культуры

 

17.03.2021 г.

Уголок потребителя

Вас безосновательно беспокоят коллекторы?

Деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016г. №                   230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ (далее – закон №                   230-ФЗ).

Ситуации, когда человеку, у которого фактически нет просроченной задолженности, звонят из коллекторских агентств с требованием погасить долг другого лица, возникают не так уж и редко. Обычно, для человека такие звонки являются полной неожиданностью, ведь он не является ни должником, ни поручителем и не предоставлял никакую информацию о себе кредитным организациям. Куда обращаться в такой ситуации? В случае, если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, то в первую очередь надо узнать, какое именно коллекторское агентство вас беспокоит и на каком основании. Затем следует спокойно разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, своего согласия вы нигде не давали, в виде подписи не удостоверяли. Необходимо запросить  детализацию телефонных переговоров у оператора связи, по  возможности записывать телефонные переговоры с коллекторами,  чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторских агентств. Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении и обязательно оставив себе копию обращения в в адрес коллекторского агентства), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых звонили). Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер, вам угрожают, следует обратиться в правоохранительные органы. Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в службу судебных приставов и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона и потребовать провести по данным фактам внеплановую проверку.

К сведению, даже если  гражданин все-таки является должником, это не означает, что кредиторы и коллекторы могут действовать безгранично. В соответствии со ст. 6. Закона №                   230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Согласно ст.7 Закона №                   230-ФЗ,  по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

16.03.2021 г.

Уголок потребителя

Продукты покупаем, информацию проверяем!

Многообразие продовольственных магазинов, многообразие товаров. Есть из чего выбирать. Это же многообразие имеет и оборотную сторону. Обилие ярких этикеток, различных ценовых категорий,  порой  это вводит потребителя в замешательство при выборе нужного ему товара.

Ваш главный союзник в деле правильного выбора продуктов – этикетка. Производители стараются сделать ее как можно ярче, чтобы она привлекала ваше внимание. Но главная ценность в ней совсем не буйство красок или красивый шрифт. Ее главная функция – предоставление потребителю информации. В соответствии с требованием ст. 4 Технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» (ТР ТС 022/2011), принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 года №                    881, маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения:

1) наименование пищевой продукции;

2) состав пищевой продукции;

3) количество пищевой продукции;

4) дату изготовления пищевой продукции;

5) срок годности пищевой продукции;

6) условия хранения;

7) наименование и место нахождения изготовителя или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя, который отвечает за качество продукта;

8) рекомендации и (или) ограничения по использованию;

9) показатели пищевой ценности продукции;

10) сведения о наличии компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов;

11) единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза.

Только наличие необходимой информации о товаре и изготовителе  могут помочь вам в выборе по-настоящему полезного, вкусного, а главное- безопасного товара.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

12.03.2021 г.

Вниманию хозяйствующих субъектов

Эксперимент по маркировке упакованной воды продлен до 1 июня 2021 г.

С 1 апреля 2020 года стартовал эксперимент по маркировке упакованной воды (включая природную или искусственную минеральную, газированную, без добавления сахара или других подслащивающих или вкусо-ароматических веществ). Первоначально предполагалось, что эксперимент закончится 1 марта 2021 года. Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 марта 2021г. №                     292, вступающим в силу с 17 марта 2021г., данный эксперимент продлен по 01 июня 2021г. Участие в эксперименте осуществляется на добровольной основе.

Участники оборота, желающие принять участие в эксперименте, подают заявки в соответствии с методическими рекомендациями, указанными в пункте 5 Положения о проведении на территории Российской Федерации эксперимента по маркировке средствами идентификации упакованной воды, утвержденного постановлением Правительства РФ  от 27 марта 2020г. №                     348.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

11.03.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» по вопросам, касающимся  маркировки товаров  средствами идентификации

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии» по вопросам, касающимся  маркировки товаров  средствами идентификации. Время работы «горячей линии»:  с 11 по 15 марта 2021г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

 

10.03.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» для потребителей  по защите их прав и законных интересов

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей. Время работы «горячей линии»:  с 09 по 20 марта 2021г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

04.03.2021 г.

Уголок потребителя.

 

О тематике Всемирного дня прав потребителей- 2021г.

Отношение к проблеме утилизации бытовых отходов показывает реальный уровень развития людей. Человек гордится достижениями в области научно-технического прогресса, цифровых технологий, приручением дикой природы. Но приручил ли человек сам себя?

Тематика Всемирного дня прав потребителей в 2021г. глобального характера. Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом данного праздника, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» ( «Tackling Plastic Pollution»).

Борьба с загрязнением пластиком — это глобальная проблема, требующая скоординированных решений и действий. Пластик стал настоящей эпидемией XXI века. Он встречается повсеместно. Пластиковая посуда, упаковочный материал, игрушки, мебель, строительные материалы  и многое, многое  другое. Человек  каждый день сталкивается с данным материалом.

В развитие темы прошлого года — «Рациональный потребитель» ( «The Sustainable Consumer»), являющейся одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами — членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.

Предполагается, что кампания также сыграет важную роль, когда потребители, правительства и предприятия – изготовители пластиковых изделий могут объединиться в преодолении глобального кризиса загрязнения пластиком.

Согласно отчета Pew Charitable Trusts & SYSTEMIQ «Преодолевая пластиковую волну», выпущенного в августе 2020 года, к 2040 году в мировом океане окажется в три раза больше пластика, если не принять сегодня кардинальных мер в политике стран, инновациях и изменениях в поведении потребителей. По неутешительным прогнозам, к 2050 году в мировом океане будет больше пластика, чем рыбы. По данным названного отчета 100 000 морских млекопитающих и черепах и 1 миллион морских птиц погибают каждый год от загрязнения морской среды пластиком, которого ежегодно в воды мирового океана попадает около 8 миллионов тонн. При этом пластмасса одноразового использования составляет 50 процентов всего пластика, производимого ежегодно, причем половина всех когда-либо  производимых пластиковых изделий была выпущена за последние 15 лет, 40 процентов произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после одного использования.

В России данная проблема стоит так же остро, как и во всем мире. Постепенно появляются предприятия по переработке пластика, проводится активная работа с населением по внедрению раздельного сбора бытовых отходов. Чем больше человек задумывается об этом, тем заметнее становится результат, и чей-то опыт может стать примером для подражания, который сподвигнет других позаботиться об экологии. И только совместные усилия  действительно помогают бороться с загрязнением.

Право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды, закреплено в статье 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Не забывайте о своих правах и о том, что все мы живем на зеленой планете, которая требует заботы и бережного отношения  — и не от случая к случаю, а каждый день!

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

17.02.2021 г.

Уголок потребителя.

О новых Правилах продажи

С 1 января 2021г.   вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №                          2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далееновые Правила).

При этом с 1 января текущего года ряд ранее действующих правил, в частности: Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №                          55, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ  от 27.09.2007г.  №                          612, Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997г. №                          918, Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06 июня 1998г. №                          569, больше не применяются.

В обновленном документе сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов относительно доведения информации о товаре, выдачи (направления в электронном виде) кассового или товарного чека, контрольного взвешивания или измерения товаров, отпускаемых за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), размещение текста новых Правил в наглядной и доступной форме по месту обслуживания потребителей. При этом новые Правила содержат и ряд полезных новшеств. Непосредственно на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей), к примеру,  не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. Исходя из этого, любой потребитель, ссылаясь на данную норму (п. 2 новых Правил), вправе зафиксировать, например, при помощи камеры мобильного телефона те нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке.

Появилась прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований (п. 5 новых Правил).

При розничной покупке товаров в Интернет-магазинах (дистанционно) теперь предусмотрено новое правило (п. 14 новых Правил), согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Такое подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи (п.20 новых Правил).

Согласно п.23 новых Правил, расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

04.02.2021 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции с  08 февраля по 19 февраля 2021г. Время работы «горячей линии»: ежедневно с 09-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

21.01.2021 г.

Уголок потребителя


С 01 января 2021 года расширился список финансовых организаций,  обязанных взаимодействовать с финансовым уполномоченным

С 01 января 2021 года вступили в силу пункты 3-6 части 1 статьи 28  Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Начиная с указанной даты кредитные организации, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды, также как и страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование), микрофинансовые организации обязаны организовать взаимодействие с финансовым омбудсменом. Потребители же до предъявления этим финансовым организациям иска на сумму, не превышающую 500 000 руб., по общему правилу теперь должны предварительно обращаться за разрешением спора к финансовому уполномоченному.

Принятие и рассмотрение обращений финансовым уполномоченным осуществляются бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации. В последнем случае рассмотрение обращения финансовым уполномоченным осуществляется за плату в размере, установленном Советом Службы финансового уполномоченного от 12 апреля 2019 г. (протокол N 4). Обращение рассматривается в заочной форме на основании предоставленных документов. Финансовый уполномоченный вправе по ходатайству сторон либо по своей инициативе принять решение об очном рассмотрении обращения, в том числе путем использования систем видео-конференц-связи.

В случае несогласия с его решением потребитель вправе предъявить свое требование в судебном порядке. Для финансовой организации решение омбудсмена является обязательным и может быть исполнено принудительно (через службу судебных приставов).

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

25.12.2020 г.

Уголок потребителя.

О перевозке пассажирова и багажа легковым такси

Служба такси стала неотъемлемым атрибутом современного общества. Независимо от того спешите ли вы на какое-то мероприятие, опаздываете на вокзал или на важную встречу – может выручить такси в любой подобной ситуации независимо от времени суток, места и погодных условий.

Требования к качеству предоставления услуг такси установлены Законом РФ  от 07.02.1992 г. №                             2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (раздел IV. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси), утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 N 112, «Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ).

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования в устной форме (в том числе с использованием любых средств связи), который Вы можете заключить непосредственно с водителем легкового такси или путем осуществления заказа услуги.

Принятый к исполнению заказ Исполнитель обязан зарегистрировать в журнале регистрации с указанием информации: номер заказа, дата принятия заказа, дата выполнения заказа, место подачи легкового такси, марка такси, планируемое время подачи легкового такси. Номер принятого к исполнению заказа сообщается потребителю (пассажиру).

По прибытии такси к месту его подачи исполнитель должен сообщить местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя, и фактическое время подачи такси.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если указанный маршрут не определен, водитель такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

Плата за пользование легковым такси может определяться в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега такси и фактического времени пользования им) либо в соответствии с показаниями таксометра (на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования такси).

В подтверждение оплаты за пользование такси Вам должны выдать кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, содержащим:

— наименование, серию и номер квитанции на оплату пользования такси (серия и номер печатаются типографским способом);

— наименование исполнителя (наименование, адрес, номер телефона, ИНН);

— дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;

— стоимость пользования легковым такси (при использовании таксометра указывают его показания);

— фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.

Чтобы быть уверенным в добросовестности исполнителя услуги, к которому Вы обратились, убедитесь в наличии необходимой информации, которая должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя. Она должна включать следующие сведения:

— полное или краткое наименование исполнителя;

— условия оплаты за пользование легковым такси;

— визитная карточка водителя с фотографией;

— наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

Кроме того, в легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию.

В салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации и правила пользования соответствующим транспортным средством. Данные документы должны быть представлены по требованию пассажира.

Согласно ст. 7 Закона «О Защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом.

Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

При пользовании услугами такси помните, что к перевозимому пассажиром багажу также имеются определенные  требования. В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида. Багаж перевозится в багажном отделении такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

22.12.2020 г.

Уголок потребителя.


Расчеты с потребителями
при замене товара ненадлежащего качества

 

Одним из интересующих потребителей вопросов, который возникает у них при замене товара ненадлежащего качества качественным товаром, является вопрос относительно необходимости перерасчета цены товара.

Ответ на данный вопрос можно найти в ст. 24 Закона РФ  от 07.02.1992 г. №                              2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно п.1 данной статьи, при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара (п.2 ст.24  Закона РФ «О защите прав потребитеелй»).

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

17.12.2020 г.

Уголок потребителя.

Выбираем пуховик


Один из популярнейших видов зимней одежды – это пуховик. Это удобная, комфортная, не требующая особого ухода одежда, которая защищает от морозов, а за счет небольшого веса человек чувствует себя в такой одежде  свободно. От выбора правильной верхней одежды напрямую будет зависеть, сможете ли вы наслаждаться продолжительными зимними прогулками или проведете это время дома, в борьбе с очередной простудой.

На что следует обратить внимание при выборе пуховика?

В первую очередь обратите внимание на простежку пуховика. Чем больше площадь простежки, тем меньше вероятность того, что пух в процессе носки или после стирки будет опускаться и скатываться внизу каждого «отдела».

Также следует обратить внимание на маркировку, в ней указана страна изготовителя, как стирать и ухаживать за изделием. В рекомендациях по уходу вы узнаете, какому режиму стирки подлежит пуховик — ручному или машинному. Отжим для таких изделий должен быть ослабленным, для предотвращения повреждения верхней ткани. Важно помнить, что в зависимости от ткани (в том числе и цвета) на изделии могут оставаться разводы и затеки.На маркировке может стоять значок «утюжка» (это означает, что производитель разрешает глажку изделия), но помните, что в основном, полиэтилен, из которого сделаны мешочки плавится уже при температуре 60 — 70°С.

Как правило, пуховики не подлежат химчистке. Чаще всего они не выдерживают взаимодействия с химическими средствами и растворителями, которые используют в специализированных предприятиях. Чтобы узнать, можно ли подвергать изделие, которое вы планируете приобрести, химической чистке, внимательно изучите информацию на вшивном ярлычке внутри пуховика.

Согласно ГОСТ 30332-95/ГОСТ Р 50576-93 «Изделия перо-пуховые. Общие технические условия», ГОСТ 25295-91 «Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента. Общие технические условия» предусматривают следующие требования к качеству пуховиков:

— наполнитель должен быть чистым, без постороннего запаха, равномерно распределенным по всему изделию;

— применяемые материалы верха и подкладки должны обеспечивать отсутствие миграции наполнителя в процессе эксплуатации изделий;

— используемые ткани должны быть плотными, стойкими по раздвигаемости нитей, водоотталкивающими, окраска должна быть стойкой к физико-химическим воздействиям;

— методы обработки изделий должны соответствовать промышленной технологии изготовления верхней одежды;

— обработка полочек, бортов, воротника, низа, шлиц, поясов, краев карманов, петель и отделочных деталей должна обеспечивать сохранение стабильности их формы;

— машинная строчка должна быть одинаковой частоты, без прорубания материала; строчки должны выполняться без пропусков стежков и обрывов ниток, натяжения или слабины материала и ниток.

Качественных Вам покупок!

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

15.12.2020 г.

Уголок потребителя.
Как выбрать новогоднюю гирлянду?

Этот год выдался особенным…  А скоро Новый год, Рождественские праздники! Исходя из бытующего мнения, как встретишь новый год так его и проведешь, мы будем стараться в канун этих праздников навети красоту и уют своего дома. Одним из праздничных атрибутов конечно же является электрическая гирлянда-традиционный элемент декора для создания новогоднего настроения.

На полках магазинов под конец года представлено множество гирлянд разнообразных типов и конструкций.

Это уличные гирлянды и гирлянды, которые предназначены для использования в помещениях, различной длины, формы, мощности, цвета, с разным типом световых элементов и количеством ламп. Ряд из них имеет специальные элементы, позволяющие создавать эффект мерцания или звуковое сопровождение.

Как потребителю выбрать действительно качественную и, не менее важно, безопасную продукцию?

На что же обратить внимание при покупке гирлянды?  Перед совершением покупки важно получить информацию о продавце: наименовании юридического лица, месте его нахождения, режиме работы, ФИО индивидуального предпринимателя, информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа (данная информация должна быть размещена на вывеске организации), в противном случае при возникновении ситуации, когда возникает угроза причинения вреда жизни, здоровью граждан, нарушения их прав, отсутствие необходимой информации о продавце может повлечь невозможность предъявления потребителем законных требований.  Откажитесь от покупки гирлянды у уличных торговцев, в магазинах и павильонах, где отсутствует необходимая информация.

Напомним, что новогодние гирлянды подлежат обязательной сертификации. Требования к ним установлены специальным ГОСТом. Гирлянды с последовательно соединенными лампами должны иметь маркировку с указанием их типа или электрических характеристик и нормируемое для всей гирлянды напряжение. В документах, прилагаемых к гирлянде, на самом товаре или на упаковке, обязательно должна быть представлена следующая информация на русском языке:

· наименование изготовителя;

· местонахождение изготовителя;

· тип или электротехнические характеристики ламп;

· суммарное номинальное напряжение гирлянды;

· правила монтажа, эксплуатации, условия хранения и утилизации самой гирлянды и её составных частей.

Продавец обязан представить по запросу документ, подтверждающий качество и безопасность гирлянды со ссылкой на пожарный сертификат. Потребителям также советуют проверить срок службы изделия, изучить инструкцию по использованию и основные потребительские свойства, тип и характеристики ламп, номинальное напряжение.

Кроме того, необходимо оценить надежность мест соединения компонентов гирлянды, а именно, гнезд, блока управления и вилки. При этом бирка должна располагаться непосредственно у вилки, провод — иметь толстую изоляцию, а расстояние от вилки до ближайшей лампочки — составлять не меньше 1,5 м. Проверять гирлянду рекомендуется  в магазине.

Информация о товаре и изготовителе должна быть представлена потребителю на русском языке. Маркировка (информация) товара должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей. Способ нанесения маркировки должен обеспечивать ее сохранность на товаре.

Хорошего Вам настроения, берегите себя!

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

10.12.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков с 07 по 21 декабря 2020г.. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru

30.11.2020 Г.

Уголок потребителя.
А Вы проверяете, когда в Интернете покупаете?

На многих людей слова «акция», «скидка», «черная пятница» действуют магически. К концу года на бескрайних просторах Интернета эти фразы встречаются сплошь и рядом. Многим  бывает очень сложно сдержать себя и не купить что-нибудь  в такие дни. Скидка подразумевает под своим название понижение цены товара или услуги на определенную сумму. А Вы проверяете, было ли оно фактически, это понижение?

Чтобы не переплатить, покупателю стоит заранее мониторить, сколько товар стоил на сайте данного Интернет-магазина неделю-месяц-квартал назад и не завышена ли цена на распродаже. Убедившись, что цена не была завышена, имеет смысл сравнить стоимость конкретного товара  у других продавцов чтобы выбрать наиболее выгодное предложение. А вдруг в другом  магазине такой же товар стоит дешевле и без скидки?

Поинтересуйтесь также, не связана ли предоставленная скидка с каким –то дефетом данного товара. Об известном дефекте в товаре  магазин должен сообщать покупателям заблаговременно.

Слишком низкая цена может свидетельствовать и о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Попробуйте запросить у продавца сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя.

Обратите внимание на стоимость доставки товара до его оплаты. Большая скидка на товар может быть достигнута за счет дорогой доставки.

Важно до совершения покупки также убедиться, что продавец не прячет информацию о себе. На сайте (в приложении) должно быть указано фирменное наименование (наименование) продавца, место его нахождения (адрес), режим работы, ОГРН для юрлиц, фамилия, имя, отчество (если имеется) и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей. Почитайте отзывы других покупателей о данном Интернет-магазине, возможно среди них Вы прочитаете и негативные отзывы. Следовательно, есть над чем задуматься.Остерегайтесь мошенников!

Если у Вас имеются вопросы по тематике защиты прав потребителей, звоните по телефону (848231) 2-13-02 в консультационный пункт по защите прав потребителей. По данному телефону можно также записаться на личный прием.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

25.11.2020 г.

О проведении тематического консультирования по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию (СОVID-19)

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию (СОVID-19) с 24 ноября 2020 г. по телефону (48231) 2-13-02. Время работы «горячей линии»: ежедневно с 9.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00) кроме выходных и праздничных дней.

 

25.11.2020 г.

Уголок потребителя

Вниманию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, владеющих автовокзалами и (или) автостанциями на праве собственности или ином законном основании

Приказом Министерства транспорта РФ от 2 октября 2020 г. №                                    406, вступающим в силу с 01 января 2021 года, утверждаются минимальные требования к оборудованию автовокзалов и автостанций (далее по тексту-Требования).
Согласно выше названных Требований, на них должны располагаться билетные кассы или автоматы для продажи билетов, зал ожидания, туалет, медпункт, а также комната отдыха водителей. На автовокзале, в отличие от автостанции, дополнительно оборудуются комната матери и ребенка, площадью не менее 1,5 м² на одно индивидуальное детское спальное место, пункт общественного питания, камеры хранения вещей или места для хранения вещей.

На территории автовокзала и автостанции, согласно п.12 Требований,  должны обеспечиваться условия доступности для инвалидов перевозок автомобильным транспортом (городским наземным электрическим транспортом) и иных услуг согласно порядку обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов транспортных средств автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, автовокзалов, автостанций и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

Рекомендуем ознакомиться с полным текстом  Приказа Министерства транспорта РФ от 2 октября 2020 г. №                                    406.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

16.11.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам услуг такси и каршеринга

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам услуг такси и каршеринга с 16 по 30 ноября 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

20.10.2020 г.

Уголок потребителя

Изменения в правовом регулировании деятельности ломбардов
с 12 октября 2020г.

 

Федеральным законом  от 13 июля 2020г. №                                     196-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты  Росийской Федерации» с 12 октября текущего года внесены изменения в  Федеральный закон от 19 июля 2007г. №                                     196-ФЗ «О ломбардах» (далее по тексту — Федеральный закон №                                     196-ФЗ).

Поправки коснулись режима работы ломбардов, а именно внесены изменения в часть 3 статьи 2   Федерального закона №                                     196-ФЗ. Начиная с 12 октября 2020г. «ломбард вправе ежедневно с 8 до 23 часов по местному времени принимать в залог и на хранение движимые вещи (движимое имущество), принадлежащие заемщику или поклажедателю и предназначенные для личного потребления, за исключением вещей, изъятых из оборота, а также вещей, на оборот которых законодательством Российской Федерации установлены соответствующие ограничения».

Направления деятельности ломбардов определены ч.4 ст.2  Федерального закона №                                     196-ФЗ. Ломбарду запрещается заниматься какой-либо иной предпринимательской деятельностью, кроме предоставления краткосрочных займов гражданам под залог движимых вещей (движимого имущества), принадлежащих заемщику и предназначенных для личного потребления, хранения вещей, сдачи в аренду (субаренду) недвижимого имущества, принадлежащего ломбарду на праве собственности (аренды, субаренды), осуществления деятельности банковского платежного агента, а также оказания консультационных и информационных услуг.

С 12 октября 2020г. ломбардам  наложен  запрет на предоставление займа, сумма которого превышает сумму оценки заложенной вещи (ч.3 ст.7 Федерального закона №                                     196-ФЗ).

Изменена также ч.2  ст.13 Федерального закона №                                     196-ФЗ, согласно которой «Реализация невостребованной вещи, на которую обращено взыскание, осуществляется путем ее продажи, в том числе с открытых торгов. В случае, если сумма оценки невостребованной вещи превышает триста тысяч рублей, ее реализация осуществляется только путем продажи с публичных торгов. В иных случаях форма и порядок реализации невостребованной вещи определяются решением ломбарда, если иное не установлено договором займа или договором хранения. Открытые торги по продаже невостребованной вещи проводятся в форме открытого аукциона в порядке, установленном статьями 447-449 Гражданского кодекса Российской Федерации, и при этом начальной ценой невостребованной вещи является сумма ее оценки, указанная в залоговом билете или сохранной квитанции. В случае объявления торгов несостоявшимися ломбард вправе при проведении повторных торгов снизить начальную цену вещи, но не более чем на десять процентов ниже начальной цены на предыдущих торгах. Повторные торги могут проводиться путем публичного предложения».

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

19.10.2020 г.

Уголок потребителя

Страхование вкладов.
Изменения с 01 октября 2020г. коснутся и физических лиц.

Согласно вступивших в законную силу изменений в Федеральный закон от 23 декабря 2003г. №                                      177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации»,в числе нововведений выступает то, что вкладчики-физические лица могут рассчитывать теперь на страховое возмещение в повышенном размере в отношении денежных средств, поступивших на их счета с связи с особыми обстоятельствами. К таким особым обстоятельствам относятся следующие события:

1) реализация жилого помещения или земельного участка (его части), на котором расположен жилой или садовый дом (его часть),

2) получение наследства;

3) возмещение ущерба, причиненного жизни, здоровью или личному имуществу, получение социальных выплат, пособий, компенсационных выплат;

4) исполнение решения суда;

5) получение грантов в форме субсидий.

Выплата вкладчику страхового возмещения в повышенном размере при наличии особых обстоятельств осуществляется в размере 100% суммы, подлежащей страхованию и находящейся на его счете (счетах) на день наступления страхового случая, но не более 10 млн руб. в совокупности, включая стандартное страховое возмещение в размере 1,4 млн руб.

Страховое возмещение в повышенном размере рассчитывается и выплачивается отдельно от возмещения по средствам, размещенным на:

- счетах эскроу для расчетов по сделке купли-продажи недвижимого имущества;

- счетах эскроу для расчетов по договору участия в долевом строительстве;

- специальных счетах, предназначенных для формирования и использования средств фонда капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

14.10.2020 г.

О профилактике инфекционных заболеваний, передающихся грызунами

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области“ в Бежецком районе» информирует, что на территории области сохраняется неблагополучная обстановка по природно-очаговым инфекциям. В 2020 году специалистами филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе были отобраны и доставлены образцы проб мышевидных грызунов для их исследования на наличие антител к возбудителям туляремии, лептоспироза, иерсиниоза и др.. Грызуны отлавливались на территории Бежецкого (10 экз.), Весьегонского (10 экз.), Краснохолмского (5экз), Лесного (5 экз),  Максатихинского (10 экз.), Молоковского (5 экз), Рамешковского (5 экз), Сандовского (5 экз), Сонковского (5 экз.) районов. Средний процент попадания составил 7,5%.

Грызуны, массово заселяющие окраины городов, загрязняют окружающую  среду  (корма,  воду),   способствуют  заражению сельскохозяйственных (крупный и мелкий рогатый скот, свиньи), домашних (кошка, собака, декоративные питомцы) животных и птиц. Заражение человека реализуется  пищевым  путем  при  прямом  (с сырыми и термически плохо обработанными   пищевыми   продуктами)   или   опосредованном   (через оборудование,  инвентарь  или  посуду) попадании возбудителя в готовую пищу; вторичном накоплении возбудителя в готовых блюдах (при нарушении технологии  приготовления  последних и увеличении сроков их хранения) и водным путями передачи инфекции.

При туляремии – в теплое время года заражение может происходить через укусы слепней, комаров, в зимнее и осеннее – при разборке скирд, стогов сена, соломы (особенно перезимовавшей в поле), переборке овощей.

Геморрагической лихорадкой с почечным синдромом чаще заражаются в лесу, городские жители при освоении дачных участков, расположенных около леса. Носителем возбудителя является рыжая полевка.

Основным  путем заражения человека ГЛПС является воздушно-капельный  и  воздушно-пылевой,  при  котором  возбудитель, содержащийся  в  биологических  выделениях  зверьков, попадает через верхние дыхательные пути в легкие человека, где условия для   его   размножения   наиболее  благоприятны,  и  затем  с  кровью переносится в другие органы и ткани. Заражение  возможно  также  через  поврежденную  кожу при контакте  с  экскрементами  инфицированных  грызунов  или  со слюной в случае покуса зверьком человека. От человека к человеку инфекция не передается.

Вспышки лептоспироза наблюдаются главным образом в летний период. Основной путь его передачи – вода. Заражение происходит при употреблении сырой воды из колодцев, куда случайно попали больные лептоспирозом грызуны. Другой путь заражения людей этой болезнью – пищевой: употребление продуктов (хлеба, мяса, сухарей и др.), загрязненных грызунами. В этом случае заражение  пищевых продуктов обычно происходит при неправильном хранении.

Начало заболевания проявляется ознобом, резким повышением температуры, головными и сильными мышечными болями. Иногда заболевание протекает тяжело, с осложнениями на почки.

Псевдотуберкулез и кишечный   иерсиниоз   -  инфекционные заболевания,   передающиеся   алиментарным  путем  и характеризующиеся лихорадкой,    поражением     желудочно-кишечного    тракта,    кожи, опорно-двигательного  аппарата  и  других  органов. Возбудитель способен  длительно  сохраняться  в  окружающей среде:  в  почве  он может существовать более 4 мес., в воде открытых водоемов  -  до  1  мес.,  в  кипяченой воде — до 1 г..

Профилактика данных природно-очаговых заболеваний достаточно проста, и направлена на борьбу с грызунами. Важное место в ней отводится соблюдению правил личной гигиены, а именно:

-         Не брать в руки грызунов;

-         Не употреблять в пищу продукты с погрызами или загрязненные продуктами жизнедеятельности грызунов;

-         При выезде в лес для ночлега выбирать сухие, чистые участки, в стогах сена и соломы не ночевать;

-         Места ночлега не загрязнять пищевыми отходами, которые привлекают грызунов;

-         Пищевые продукты следует хранить в недоступных для грызунов местах;

-         Собирать хворост, заготавливать дрова, выкорчевывать кустарник, работать на огородах и садовых участках следует в рукавицах;

-         При перевозке сена, соломы в осенне-зимний период надевать ватно-марлевые повязки;

-         Жилище и территорию усадьбы систематически очищать от мусора и пищевых отходов. Сено, солому, дрова складывать на расстоянии 10-15 метров от жилья.

-    Если в доме или садовом участке, животноводческом строении  обнаружены грызуны необходимо принять меры к их уничтожению.

 

И.А. Комарницкая

зоолог филиала ФБУЗ

«Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

 

 

05.10.2020 г.

Уголок потребителя.

Вниманию исполнителей в сфере оказания услуг общественного питания

С 01 января 2021г. начнут действовать новые Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020г. №                                        1515 (далее по тексту-Правила),  прежний порядок от 1997г. утратит силу.

В Правилах прописано, что цена на услуги общественного питания должна определяться стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте).

В Правилах указано, что любые платежи, которые не касаются стоимости заказанных блюд и выбранных услуг, не могут быть добавлены в заказ (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.). Такой подход должен исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании указанных услуг (когда к стоимости блюд, указанных в меню прибавляются всевозможные доплаты за обслуживание). Вместе с тем, наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер. То есть такие услуги могут быть выбраны потребителем добровольно на основе ознакомления с их потребительскими свойствами и ценой. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены — потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

В числе обязательной информации, подлежащей доведению до сведения потребителя, следующее:

— перечень услуг и условия их оказания;

-наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;

-сведения об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;

-сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания).

Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг.

Вся необходимая информация должна быть доступна потребителю как в зале, так и вне зала обслуживания.

Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо предложить потребителю иной порядок оплаты услуг.

Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в порядке и сроки, которые согласованы с исполнителем.

Исполнитель при расчетах за оказываемые услуги выдает потребителю кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) направляет кассовый чек или бланк строгой отчетности потребителю в электронной форме с учетом требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

По-прежнему исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию и обеспечить возможность потребителю проверить объем (массу) предлагаемой ему продукции общественного питания посредством предоставления необходимых средств измерения.

Рекомендуем более подробно ознакомиться с Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020г. №                                        1515 и не забывать, что до 01.01.2021г. действует постановление Правительства РФ от 15 августа 1997г. №                                        1036, с изменениями и дополнениями.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

01.10.2020 г.

3 октября — «Всемирный день трезвости и борьбы с алкоголизмом»

Ежегодно 3 октября во многих странах проводятся мероприятия в рамках Всемирного дня трезвости и борьбы с алкоголизмом. В этот день медики и социальные работники по всему миру бьют тревогу и призывают человечество обратить внимание на проблему алкоголизации и её последствия.

Особую настороженность вызывает распространение употребления алкогольных напитков в среде молодёжи и подростков. Нередко правоохранительные органы, органы социальной защиты и медицинские учреждения сталкиваются со случаями алкогольного отравления среди старших школьников. Считается, что 3 октября было выбрано в память о Джоне Финче – общественном деятеле США конца 19 века, боровшемся с пьянством. Всю свою жизнь этот человек посвятил просвещению населения штата, в котором жил, проводя лекции и семинары на тему вреда алкоголя и борьбы с алкоголизмом.

Что же такое алкоголизм? Алкоголизм – болезнь, развивающаяся на фоне частого употребления алкоголя и формирования патологической тяги к нему, психологической, а после нее физической зависимости. Алкоголь нарушает обменные процессы в организме, накопительный эффект алкогольного отравления провоцирует развитие психозов. На поздних стадиях алкоголизма развивается слабоумие.

Какое влияние оказывает алкоголь на организм человека? 1. Ожирение печени. В клетках печени накапливается жир, который со временем склеивается, препятствуя кровотоку. 2. Алкогольный гепатит. Наблюдается увеличение печени, человек испытывает усталость, рвоту, тошноту, понос. Если на данной стадии употребление алкоголя прекратить, восстановление клеток возможно, в противном же случае прогрессируют необратимые процессы. 3.  Цирроз. Клетки печени становятся соединительной тканью. На ее поверхности образуются рубцы, неровности, а сам орган уплотняется. Оставшиеся в живых клетки продолжают выполнять свои функции, но способности угасающей печени ограничены. 4. Длительное злоупотребление алкоголем приводит к необратимым изменениям внутренних органов. На фоне хронического алкоголизма развиваются такие заболевания, как алкогольная кардиомиопатия, алкогольный гастрит, алкогольный панкреатит, алкогольный гепатит, алкогольная нефропатия, алкогольная энцефалопатия, различные типы анемии, нарушения иммунной системы, риск кровоизлияния в мозг и субарахноидального кровоизлияния. 5. Среди последствий влияния алкоголя на ЦНС можно выделить: поражение мозгового центра, отвечающего за тонус сосудов, изменение вегетативной реакции, проблемы психического свойства, нарушения памяти и умственной активности, утрата критического отношения к себе и к окружающей действительности, искажение восприятия, несвязность речи.

Важно помнить, что алкоголизм – это проблема не одного человека, так как если в семье кто-то  начинает пить, то страдают все окружающие его люди, в том числе и коллектив. Поэтому нужно, чтобы все люди понимали важность этого дня и взаимопомощи друг другу.

Подготовил: врач по общей гигиене филиала ФБУЗ «ЦГиЭ по Тверской области» в Бежецком районе Фомин Д.В

 

22.09.2020 г.

О проведении тематического консультирования по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях с 17 сентября по 05 октября 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

15.09.2020 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает график проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации, консультирования по вопросам защиты прав потребителей на 4 квартал 2020г.:

— 06 октября, 10 ноября, 08 декабря с 10.00 до 14.00

 

11.09.2020 г.

Уголок потребителя.
На ценнике указана одна стоимость товара, а на кассе  пробивают по другой цене?

Тема не новая, возвращались к ней неоднократно. Но ситуации повторяются и вопросы у покупателей возникают.

И что же делать? Законодательство позволяет покупателю в таких ситуациях не только вернуть товар, но и требовать его продажи по указанной на ценнике стоимости. А что приходится выслушивать покупателю в такой ситуации? Обычно продавцы отвечают: «Мы не успеваем менять ценники, нас мало, а ценников-много», «не хотите-не берите» и тому подобное. Но это не ответ!

Обязанность продавца предоставлять достоверные сведения о товаре закреплена в статье 10 Закона РФ от 07 февраля 1992г. №                                             2300-I «О защите прав потребителей», а также п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержданных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №                                             55. К такой необходимой информации относятся, в том числе, сведения о цене товара в рублях.

Если подобная ситуация произошла, покупателю нужно принимать меры. Во-первых, если Ваши законные требования не исполняются, постарайтесь сохранить чек и сфотографировать его на фоне ценника, чтобы на фото было видно расхождение цен.

Пригласите директора магазина, администратора или другое уполномоченное лицо. Предъявите свои требования (продать товар по соответствующей ценнику цене, осуществить возврат товара, вернуть разницу в цене).

Если решить ситуацию не получается, оставьте запись в книге жалоб (для потребителей она должна быть в свободном доступе) и составьте письменную претензию в двух экземплярах (один из которых, со входящей отметкой магазина, оставляете себе). В случае, если продавец отказывается принять претензию -направьте ее заказным письмом на адрес магазина.

Для консультаций по вопросам потребительского законодательства обращайтесь по  телефону (48231) 2-13-02,  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе


 

11.09.2020 г.

О проведении тематического консультирования по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности с 11 сентября по 25 сентября 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

08.09.2020 г.


О проведении тематического консультирования по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ с 07 сентября по 12 октября 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

07.09.2020 г.

Рекомендации родителям по безопасному использованию детьми мобильных телефонов

Все чаще и чаще современному человеку приходится сталкиваться с электромагнитными полями антропогенного характера, что связано со стремительным развитием технологий. Учены доказали, что мобильная связь, как и другой любой источник электромагнитного излучения (компьютер, микроволновая печь, телевизор, холодильник и т.д.) несет биологический эффект, то есть влияет на человека. Самыми уязвимыми являются дети, в связи с тем, что находятся на стадии роста и развития организма. И так какие рекомендации можно дать по безопасному использованию мобильных телефонов (гаджетов):

1. Ознакомьтесь с принципами работы мобильного телефона;

2. При покупке мобильного телефона (гаджета) своему ребенку обращайте внимание на показатель SAR (Specific Absorption Rate), чем ниже показатель тем лучше;

3. Разговаривать по мобильному телефону не более 2 минут;

4. Держите во время разговора мобильный телефон на расстоянии от уха. Затухание радиоволн происходит пропорционально квадрату пройденного расстояния, поэтому, отодвинув трубку от уха всего на сантиметр вы снизите влияние электромагнитного излучения. Лучше при разговоре использовать наушники с микрофоном;

5. Не стоит моментально прикладывать телефон к уху во время вызова, на многих мобильных телефонах ответ на вызов сопровождается вибросигналом, зачем слушать гудки, ведь в момент вызова мобильный телефон работает на своей максимальной мощности не зависимо от условий связи;

6. Не носите мобильный телефон в карманах, то есть в непосредственной близости к телу, переносите его в портфеле, рюкзаке, сумке;

7. Разговаривайте по телефону на улице, если вы находитесь в помещение то разговаривайте у окна, чтобы увеличить уровень мобильной связи, так как при низком уровне сигнала (стены снижают уровень мобильного сигнала) мобильный телефон начинает увеличивать уровень электромагнитного излучения;

8. Не рекомендуется класть мобильный телефон рядом с собой во время сна. Берегите свое здоровье и своих близких.

 

 

 

 

04.09.2020 г.

Уголок потребителя.


Вниманию заемщиков по потребительским кредитам!

С 01 сентября 2020г. вступил в законную силу Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона „О потребительском кредите (займе)“ и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Изменения предусматривают право заемщика на возврат денежных средств, уплаченных при заключении договора страхования или подключении к программе страхования в связи с предоставлением кредита. Основанием для возврата соответствующей суммы является отказ заемщика от договора страхования (участия в программе страхования) и досрочное погашение кредита.

Возврат платы за страхование возможен в том случае, если заемщик отказался от заключенного им договора страхования (участия в программе страхования, к которой его подключил банк) в течение 14 календарных дней с даты заключения договора (выражения согласия на участие в программе страхования). Возврату подлежит соответственно вся уплаченная страховая премия или плата за подключение к программе страхования (в том числе комиссия банка).

В случае полного досрочного погашения кредита заемщик (как самостоятельно заключивший договор страхования, так и подключенный банком к программе страхования) имеет право на возврат части страховой премии, пропорциональной неистекшему сроку страхования.

Денежные средства подлежат возврату не позднее 7 рабочих дней с даты получения страховщиком (банком) заявления заемщика при условии, что на эту дату не наступил страховой случай.

Указанные правила применяются в том числе к отношениям по страхованию, связанным с предоставлением потребительского кредита (займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой, за исключением права заемщика на возврат части страховой премии при отказе от договора страхования предмета ипотеки.

Одновременно Закон о потребительском кредите дополнен положениями, согласно которым кредитным договором может быть предусмотрено право кредитора повысить размер процентной ставки в том случае, если заемщик отказался от договора страхования (участия в программе страхования) и не заключил вместо этого новый договор страхования в течение 30 календарных дней (при условии, что кредитным договором предусмотрена обязанность заемщика по обеспечению страхования).

Рассматриваемые правила применяются к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

24.08.2020

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

Вступил в силу Закон об индивидуальных тарифах ОСАГО

С 24 августа 2020г. вступила в законную силу статья 1 Федерального закона РФ от 25 мая 2020 г. N 161-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ и приостановлении действия отдельных положений Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Основным нововведением является то, что базовые ставки страховых тарифов будут применяться в зависимости от  определенных факторов, но в пределах установленных ЦБ РФ минимальных и максимальных значений. Центробанк  установит также перечень факторов, применение которых не допускается.

К их числу факторов, в зависимости от которых будут применяться базовые ставки страховых тарифов, к примеру, относится  неоднократное в течение года до заключения договора ОСАГО привлечение страхователя или допущенных к управлению водителей к административной ответственности за проезд на красный свет, превышение допустимой скорости движения более чем на 60 км/ч или выезд на встречную полосу (за исключением случаев, когда такие нарушения зафиксированы камерами, а также если данные правонарушения сопровождались наступлением страхового случая, учитываемого при определении коэффициента страховых тарифов).

При установлении базовых ставок для страховщиков предусмотрена возможность учитывать «иные факторы, существенно влияющие на вероятность причинения вреда при использовании транспортного средства и на потенциальный размер причиненного вреда». В «Информации Банка России от 6 июля 2020 г.
«Страховщики смогут снижать тарифы по ОСАГО для аккуратных водителей“» в качестве примера подобных факторов указывается  возраст и пробег транспортного средства, семейное положение и наличие у водителя детей, оснащение автомобиля телематическим устройством.

Факторы, в зависимости от которых страховщик устанавливает значения базовых ставок страховых тарифов, должны быть указаны им в методике расчета страховых тарифов, а информация о применяемых факторах — размещена на его сайте.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

19.08.2020

О проведении тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей с 19 августа по 02 сентября 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

 

07.08.2020

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

Особенности отмены либо переноса бронирования места
в гостинице или ином средстве размещения,
а также возврата заказчикам денег, уплаченных при бронировании

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. №                                                       1078 утверждено Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании на 2020 и 2021 годы. Настоящее постановление вступило в силу с 24 июля 2020г. Это постановление касается туристов, которые не смогли получить услуги в связи с пандемией.

Бронь, согласно п.3 данного Постановления, можно перенести на период в течение 18 месяцев с даты бронирования, но не позднее 31 декабря 2021 г., а также при условии, что заказчик оплатил услуги полностью или частично. Перенос производится на условиях предоставления равнозначных услуг. Исполнитель направляет уведомление. Определен срок. Под трудной жизненной ситуацией потребителя понимается любое из следующих обстоятельств:

-наличие у потребителя инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

-временная нетрудоспособность потребителя сроком более 2 месяцев подряд;

-регистрация потребителя в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

При отказе от услуг заказчику возвращаются деньги не позднее 31 декабря 2021 г.

По требованию потребителя, достигшего возраста 65 лет, либо потребителя, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, исполнитель обязан возвратить уплаченную заказчиком (потребителем) за услуги размещения денежную сумму в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Если на день вступления в силу особенностей наступили сроки оказания услуг по размещению, а исполнитель вовремя не направил уведомление, то заказчику возвращаются деньги не позднее 31 декабря 2020 г.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

07.08.2020

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

 

С 1 июля действует обязательная цифровая маркировка лекарств, сигарет и папирос

С 1 июля в Российской Федерации действует обязательная цифровая маркировка лекарств, обуви, сигарет и папирос. С этой даты продавать обувь и табачные изделия без кодов Data Matrix запрещено. Произведенные до 1 июля и не маркированные лекарства могут продаваться или использоваться до истечения срока годности.

Data Matrix код — это цифровой паспорт продукции, он уникален, наносится на каждую упаковку и позволяет проследить путь товара от производителя (или импортера) до покупателя с помощью цифровых технологий прослеживания. Цель системы — гарантировать приобретение качественного и легального товара, защитить интересы легального бизнеса и обеспечить безопасность потребителей.

Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения Честный ЗНАК. Оно бесплатно для смартфонов.

При сканировании покупатель получает подтверждение, легальный ли перед ним товар, информацию о производителе и сроке годности (для лекарственных препаратов). С помощью приложения можно сканировать также штрих-коды и кассовые чеки.

Для более подробного осведомления можно ознакомиться с Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 30 июня 2020 г. «О внедрении обязательной цифровой маркировки для обуви, табачных изделий и лекарств»

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 


04.08.2020

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

По вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции

В пищевом рационе человека овощи и фрукты занимают особое место, поскольку являются одним из незаменимых источников витаминов, минеральных веществ, органических кислот, пектиновых веществ, так необходимых для жизнедеятельности организма. На нашем столе сейчас они могут быть круглый год. Лето- пора свежей сезонной плодоовощной продукции, при выборе и покупке которой покупателям следует воспользоваться некоторыми рекомендациями, которые Роспотребнадзор приводит в «Информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13 июля 2020 года «О рекомендациях как правильно выбирать и мыть овощи и фрукты“» (далее по тексту- Информация). При выборе плодоовощной продукции рекомендуется обращать внимание на следующее:

— покупать плодоовощную продукцию, в том числе бахчевые культуры, следует только в установленных местах торговли;

— при необходимости требовать документы, подтверждающие качество и безопасность приобретаемых пищевых продуктов;

— продавец (владелец) должен строго соблюдать правила личной гигиены, должен быть опрятно одетым, носить чистую санитарную одежду (включая специальный головной убор), нагрудный фирменный знак организации, его наименование, адрес (местонахождение), ФИО продавца;

— продавец (владелец) должен содержать палатку, киоск, автофургон, тележку, лоток, а также окружающую территорию в чистоте. Покупая овощи, фрукты и ягоды необходимо обращать внимание на внешний вид, запах, цвет и консистенцию продукта. Окрас плодов должен быть свойственный данному виду, не иметь признаков порчи и гниения, без повреждений кожуры. Спелые плоды отличает сильный приятный запах.

Обращает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека внимание и на то, что продажа загнивших, испорченных, с нарушением целостности кожуры овощей, бахчевых культур и фруктов в нарезку запрещена.

Меры профилактики инфекционных заболеваний в Информации указаны следующие:

— соблюдение правил личной гигиены (мытьё рук перед едой и приготовлением пищи, после возвращения с улицы, посещения туалета, контакта с больными людьми и т.д.);

— соблюдение условий хранения фруктов, овощей, зелени и ягод.

— тщательное мытьё плодов и зелени является обязательным условием их употребления и мерой профилактики инфекционных заболеваний.

Необходимо помнить, что перед употреблением овощи и фрукты следует тщательно промыть под проточной водой руками или при помощи щётки. Не рекомендуется использовать для мытья плодоовощной продукции бытовые средства для мытья посуды или мыло.

А как же правильно мыть плодоовощную продукцию? Информация сожержит рекомендации и на этот счет.

Корнеплоды (картофель, редис, морковь, свеклу и т.п.), нужно ненадолго замочить (10-15 минут) в тёплой воде. Затем тщательно очистить щёткой, и хорошо промыть.

Капусту (белокочанную, пекинскую и др. листовые виды) перед промыванием прохладной водой нужно очистить от верхнего слоя листьев.

Цветную капусту, чтобы избавить ее от насекомых, лучше предварительно замочить в прохладной воде, разделить на соцветия, одновременно освобождая ее от потемневших участков.

Особого внимания требует зелень. Зелёный лук, укроп, петрушку, кинзу, щавель, салатную зелень нужно перебрать, удалить корни, пожелтевшие и поврежденные листья. Далее зелень замочить в прохладной воде на 15 минут, периодически меняя воду и разбирая зелень по отдельным листочкам и веточкам, пока на дно не осядет вся грязь и вода не станет чистой. После этого зелень нужно тщательно ополоснуть проточной водой. Для лучшего очищения зелени от патогенных микробов и яиц гельминтов можно подержать ее в течение получаса в солевом или уксусном растворе (по 1 столовой ложке соли или уксуса на 1 литр воды).

Виноград надо промывать под «душем» из-под крана. После мытья — дать воде стечь. Если гроздья тугие, то их нужно разделить с помощью ножниц, но не отрывать ягоды от плодоножки. Она, как пробка, защищает ягоду от попадания посторонних микроорганизмов и предотвращает быстрое гниение и порчу продукта.

Ягоды, как и другие плоды, требуют тщательного мытья перед употреблением. Непосредственно перед мытьем следует отобрать все «лишние» ягоды: мятые, перезревшие, недозревшие, загнившие, поврежденные экземпляры. Не следует мыть и держать ягоды в воде дольше необходимого времени.

Для промывания вишни, черешни, малины, смородины и других ягод рекомендуется следующее: выложить ягоды на дуршлаг в один слой и промывать под проточной водой 5 минут. Так с поверхности сойдет земля или пыль. Чтобы отмыть клубнику от остатков земли и песка, лучше замочить ягоды на 5-10 минут в прохладной воде, а затем ополоснуть проточной водой.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе напоминает гражданам о том, что в период с 29 июля по 12 августа 2020 года проводится тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности. Вопросы можно задавать в рабочие дни по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

30.07.2020

О проведении тематического консультирования по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает о проведении тематического консультирования по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности с 29 июля по 12 августа 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 


22.07.2020 г.

О проведении лабораторных исследований  по диагностике коронавирусной инфекции

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в целях  расширения охвата населения тестированием на новую коронавирусную инфекцию на базе микробиологической лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13 с 13.07.2020г  осуществляется проведение лабораторных исследований  по диагностике коронавирусной инфекции. Исследования  проводятся на платной основе. Стоимость исследования составляет:

— выявление РНК коронавируса  (ПЦР) – 1600 руб.

— определение антител к коронавирусу (ИФА) IgM — 600 руб

— определение антител к коронавирусу (ИФА) IgG — 600 руб

— забор крови из вены – 96,71руб

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе осуществляет забор мазков и доставку на определение РНК коронавируса в бактериологической  лаборатории  по адресу: г. Бежецк, ул. Садовая, 26 по вторникам с 12-00 до 13-00 по предварительной записи по телефону 8 (48231)2-21-58.

Протокол исследования будет направлен лицу, в отношении которого проводилось исследование, на указанный им электронный адрес, в течение 24 часов с момента доставки материала на исследование.

 

 

09.07.2020 г.

Об исследовании в микробиологической лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» клещей, снятых с людей

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе информирует населения о том, что с 13 июля 2020 года будет организован сбор и доставка на исследование в микробиологическую лабораторию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» клещей, снятых с людей. Снятые клещи будут исследованы методом ПЦР на 4 инфекции: клещевой боррелиоз (КБ), клещевой вирусный энцефалит (КВЭ), моноцитарный эрлихиоз человека (МЭЧ), гранулоцитарный анаплазмоз человека (ГАЧ).

Данная услуга платная- стоимость исследования составляет 894 рубля 91 копейка.

Для приема на исследование необходимо выполнять следующие требования: клещ должен быть целым и помещен в герметично закрывающуюся емкость с небольшим кусочком чуть влажной ваты и доставлен в Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе не позднее 24 часов с момента присасывания клеща. Прием на исследование клещей с 9-00 до 16-00 час.

 

03.07.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом с 08 по 22 июля  2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

23.06.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности с 22 июня по 06 июля  2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

05.06.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха с 05 по 19 июня  2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

02.06.2020 г.

Уголок потребителя.


Онлайн-покупки требуют проявлять внимательность.

В условиях активно развивающихся коммуникативных отношений, основанных на современных информационных технологиях, а также из-за угрозы распространения коронавируса, когда  все больше людей  предпочитают находиться в режиме самоизоляции, все большую популярность приобретает так называемая дистанционная торговля.

Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

О чем необходимо помнить, приобретая товары дистанционно? Какими нормативными документами регулируется дистанционная торговля?

Отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются следующими документами:

Во-первых, это Гражданский кодекс РФ,  статья 497 которого  четко разграничила понятия «дистанционный способ продажи  товара»  и «продажа товаров по образцам».

Во-вторых, это Закон РФ от 07 февраля 1992 года  N 2300-I «О защите прав потребителей», в котором дистанционному способу продажи товаров посвящена отдельная статья — 26.1.

В-третьих, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27сентября 2007г. №                                                                 612.

Совершая онлайн-покупки нужно быть предельно внимательными и осторожными. 11 мая 2020 года Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в информации «Об особенностях онлайн торговли и трансграничных покупок в период пандемии коронавируса»  напоминает нам несколько важных рекомендаций:

«Совет N 1. Если Вы видите предложение продавца об оплате и доставке товара наложенным платежом, следует помнить, что содержание посылки Вам покажут на почте только после оплаты. Будьте настороже вдвойне, если посылку отправляет физическое лицо.

Товар, полученный с условием об оплате наложенным платежом (в случае если он по какой-то причине не устроит покупателя) нужно возвращать продавцу. Расходы на пересылку товара обратно несет покупатель. Кроме того, покупатель рискует вовсе не получить деньги за возвращаемый товар.

Совет N 2: Перед тем, как приобретать что-либо  в интернет-магазине, следует удостовериться, имеется ли на интересующем сайте информация о реквизитах продавца: фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, ОГРН/ОГРИП.

Будьте бдительны, если сайт (или страница сайта) в Интернете привлекает «самыми низкими» ценами, однако, оплата товаров возможна только одним способом — безналичным расчетом.

Совет N 3: Не переводите деньги за покупку на банковскую карту некоего физического лица. Поинтересуйтесь, придет ли вам на почту электронный чек.

Электронный чек должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты или абонентский номер. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца.

Совет N 4: Покупатель, совершая покупки через Интернет вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 21 Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612)

Совет N 5. Если товар куплен через сайт владельца агрегатора информации о товарах, то претензию можно предъявить такому владельцу агрегатора:

— в случае предоставления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли продажи с продавцом;

— если товар не передан в срок.

Признаки сайта-агрегатора: на таком сайте размещена информация о товаре, там же происходит выбор и оформление заказа, денежные средства поступают на банковский счет такого посредника.»

Также Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рекомендует ознакомиться с материалами, размещенными на государственном ресурсе для потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/), где в режиме онлайн можно получить ответы на следующие вопросы: что должен знать потребитель, приобретая товары для детей посредством трансграничной интернет-торговли или 5 советов покупателю приобретенного в Интернет-магазине, оплаченного, но не доставленного товара. Помимо этого, на ресурсе функционирует виртуальная приемная, размещены памятки, которые касаются самых разных сфер и представлены образцы необходимых документов и ответы на часто задаваемые вопросы.Среди мобильных сервисов хотелось бы отметить появление такого приложения как «Проверка маркировки товаров», которое позволяет проверить легальность приобретаемого (приобретенного) товара, а также сообщить о нарушении. В настоящее время приложение доступно для проверки маркировки изделий из натурального меха и лекарственных препаратов. Также потребителям уже доступно приложение от Федеральной налоговой службы «Проверка касcового чека», которое позволит получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, а также проверить их легальность, добросовестность продавца или сообщить о нарушении.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

02.06.2020 г.

Уголок потребителя.


Информация для автомобилистов

Федеральный закон от 25 мая 2020 г. N 161-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ и приостановлении действия отдельных положений Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» вступил в силу с 25 мая 2020г., за исключением статьи 1, которая вступает в силу с 24 августа 2020 г.

В части 5 статьи 3 Федерального закона №                                                                 161-ФЗ говорится о том, что «В период с 1 марта 2020 года по 30 сентября 2020 года включительно договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может быть заключен без представления диагностической карты, содержащей сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств (далее — диагностическая карта), либо свидетельства о прохождении технического осмотра в отношении тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин (далее — свидетельство о прохождении технического осмотра). При этом страхователь обязан не позднее одного месяца со дня отмены принятых органами государственной власти на территории преимущественного использования транспортного средства ограничительных мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, но не позднее 31 октября 2020 года представить страховщику диагностическую карту либо свидетельство о прохождении технического осмотра (за исключением случаев, предусмотренных подпунктом «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», если не требуется представления диагностической карты либо свидетельства о прохождении технического осмотра).

При этом в части 6 статьи 3 Федерального закона от 25.05.2020г. №                                                                 161-ФЗ сказано, что «в случае, если по истечении одного месяца со дня отмены ограничительных мер, указанных в части 5 настоящей статьи, по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, заключенному без представления диагностической карты либо свидетельства о прохождении технического осмотра, произошел страховой случай и страхователем страховщику не представлены диагностическая карта либо свидетельство о прохождении технического осмотра, к страховщику, осуществившему страховое возмещение по такому договору, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения.»

Указанные в части 5 статьи 3 сроки Правительство вправе продлить, но не более чем на девяносто дней,  говорится в части 7 статьи 3.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

20.05.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха с 20 мая по 03 июня 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

 

07.05.2020 г.

Уголок потребителя.


При покупке бытовой техники и электроприборов

Согласно п.1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В соответствии с п. 3 ст.10 данного Закона, а также Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55 продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании.

Это важно помнить при покупке бытовой техники и электроприборов, особенно сейчас, в условиях пандемии, когда отмечается увеличение спроса на покупку таких товаров посредством Интернет-магазинов. Покупателям целесообразно проверять информацию о подтверждении соответствия приобретаемых товаров обязательным требованиям, о чем может свидетельствовать декларация о соответствии или сертификат соответствия.  Подлинность сертификата соответствия и его статус можно проверить в реестре сертификатов соответствия Росаккредитации, а подлинность декларации о соответствии средства связи и ее статус можно проверить в реестре деклараций Россвязи. Об этом более подробно изложено в «Информации Федеральной службы по аккредитации от 23 апреля 2020 г. «Росаккредитация рекомендует россиянам проверять информацию о подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности при онлайн-покупках“.» Рекомендуем ознакомиться с данной Информацией посредством обращения к официальным источникам.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

27.04.2020 г.

 

25 апреля ежегодно проводятся мероприятия, посвященные  Всемирному дню борьбы с малярией

Малярия — паразитарное заболевание, которое передается от больного человека к здоровому через укусы малярийных комаров и в редких случаях при переливании крови или шприцевых инъекциях.

Предупреждение  распространения  малярии  на  территории   Российской  Федерации   в значительной степени зависит от своевременного обращения  больных за  медицинской помощью,   особенно   в   летний   период,   когда   имеются   условия   для   распространения инфекции.

Приступ малярии начинается чаще всего внезапно с повышения общей температуры, слабости, разбитости, головной боли, сопровождается подъемами температуры до 40-41оС, ознобами и после окончания приступа обильным потоотделением. При малярии могут увеличиваться печень и селезенка, развивается анемия, происходит истощение организма. Течение малярии может осложниться малярийной комой.

Заболевшие должны немедленно обратиться к врачу. Исследование препаратов крови больного под микроскопом в лаборатории позволяет точно установить диагноз.

При своевременно начатом лечении выздоравливание наступает через несколько дней, а у больного, не получившего своевременного лечения, малярия может привести к тяжелым последствиям, при тропической форме малярии возможен смертельный исход.

Одной из важнейших мер профилактики малярии является борьба с малярийными комарами. В Российской Федерации ежегодно проводятся широкомасштабные комароистребительные мероприятия путем обработки водоемов экологически безопасным биологическим препаратом, что позволяет значительно снизить численность переносчика.

Вместе с тем, меры личной профилактики также играют большую роль. Для предупреждения залета комаров в жилое помещение двери и окна засетчивают мелкой нейлоновой или стальной сеткой с размерами ячеек не более 0,8 мм. Использование марли для засетчивания менее удобно, т. к. марля быстро забивается пылью и плохо пропускает воздух.

При обнаружении залетевших в помещение комаров их уничтожают механическим способом или с помощью аэрозолей, электрофумигаторов.

В вечернее время, когда активность комаров повышается, желательно носить одежду, прикрывающую открытые части тела.

Любители путешествий в страны неблагополучные по малярии, примите к сведению, что:

1.   Малярией можно заразиться в любое время года.

2. При выборе страны для туристической поездки получить информацию в туристических
фирмах, организующих путешествия, о наличии в ней опасности заражения малярией;

3. За 2 недели до прибытия в неблагополучную по малярии страну начать прием
лекарственного препарата, рекомендованного врачом, продолжить его прием во время
нахождения в стране, а также после возвращения в течение 4-6 недель;

4. Во время пребывания в стране применять репелленты (средства, отпугивающие комаров),
нанося их на открытые участки тела, а также пропитывать ими одежду;

5. При любом заболевании с повышением температуры тела информировать лечащего врача о своем возвращении  из страны неблагополучной  по малярии.
Особенно это важно в первый месяц после возвращения т.к. возможно проявление
тропической малярии.

Берегите себя и своих близких, соблюдайте меры профилактики коронавируса. От этого, в том числе, зависит, как скоро мы сможет строить планы на отдых во время отпуска, включая отдых в дальних странах.

 

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе


Уголок потребителя.

Потребители имеют право на досрочное погашение кредитов.
БЕЗ ШТРАФОВ.

Согласно п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса РФ заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. При этом сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть им возвращена досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за 30 дней до дня такого возврата. Причем договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно (п. 2 ст. 810 ГК РФ). Об этом сообщается в Информации  Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 4 мая 2021 г. «О незаконности практики обусловливания штрафными санкциями  права  потребителя на досрочное погашение кредита».
Статья 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ
«О потребительском кредите (займе)» также предусматривает право  заемщика на досрочный возврат потребительского кредита (займа).
Таким образом, как сообщает надзорное ведомство, законное право потребителя — заемщика на досрочный возврат суммы займа (кредита) реализуется им самостоятельно и согласия займодавца (кредитора) не требует, а реализация данного права со стороны потребителя и его волеизъявление по этому поводу в принципе не может быть обременено кредитором какими-либо штрафными санкциями.


Консультационный пункт по защите прав потребителей
филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Тверской области» в Бежецком районе
Уголок потребителя.
Потребители имеют право на досрочное погашение кредитов.
БЕЗ ШТРАФОВ.
Согласно п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса РФ заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. При этом сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть им возвращена досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за 30 дней до дня такого возврата. Причем договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно (п. 2 ст. 810 ГК РФ). Об этом сообщается в Информации  Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 4 мая 2021 г. «О незаконности практики обусловливания штрафными санкциями  права  потребителя на досрочное погашение кредита».
Статья 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ
«О потребительском кредите (займе)» также предусматривает право  заемщика на досрочный возврат потребительского кредита (займа).
Таким образом, как сообщает надзорное ведомство, законное право потребителя — заемщика на досрочный возврат суммы займа (кредита) реализуется им самостоятельно и согласия займодавца (кредитора) не требует, а реализация данного права со стороны потребителя и его волеизъявление по этому поводу в принципе не может быть обременено кредитором какими-либо штрафными санкциями.
Консультационный пункт по защите прав потребителей
филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Тверской области» в Бежецком районе