Информация

Два разных этапа проверки товара: проверка качества товара и экспертиза.

Уголок потребителя

Два разных этапа проверки товара:
проверка качества товара и экспертиза.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю предусмотренные пунктом первым статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»  требования.

Следует отметить, что согласно пункта третьего выше названной статьи, потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Проверка качества осуществляется силами магазина, она бесплатна для потребителя. Во время проверки качества выявляются имеющиеся в товаре недостатки и причины их возникновения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Это уже будет являться вторым этапом проверки. Экспертиза — исследование каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний, с предоставлением мотивированного         заключения.
Экспертиза товара проводится, как правило, специализированными  экспертными            организациями.
Также в п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорится, что потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

Как выбрать новогоднюю гирлянду?

Уголок потребителя

Как выбрать новогоднюю гирлянду?

В магазинах представлено огромное количество гирлянд разнообразных типов и конструкций. Ведь это  один из атрибутов, задающих тон новогодним праздникам.

Это уличные гирлянды и гирлянды, которые предназначены для использования в помещениях, различной длины, формы, мощности, цвета, с разным типом световых элементов и количеством ламп. Ряд из них имеет специальные элементы, позволяющие создавать эффект мерцания или звуковое сопровождение.

Как потребителю выбрать действительно качественную и, не менее важно, безопасную продукцию?

На что же обратить внимание при покупке гирлянды?  Перед совершением покупки важно получить информацию о продавце: наименовании юридического лица, месте его нахождения, режиме работы, ФИО индивидуального предпринимателя, информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа (данная информация должна быть размещена на вывеске организации), в противном случае при возникновении ситуации, когда возникает угроза причинения вреда жизни, здоровью граждан, нарушения их прав, отсутствие необходимой информации о продавце может повлечь невозможность предъявления потребителем законных требований.  Откажитесь от покупки гирлянды у уличных торговцев, в магазинах и павильонах, где отсутствует необходимая информация.

Напомним, что новогодние гирлянды подлежат обязательной сертификации. Требования к ним установлены специальным ГОСТом. Гирлянды с последовательно соединенными лампами должны иметь маркировку с указанием их типа или электрических характеристик и нормируемое для всей гирлянды напряжение. В документах, прилагаемых к гирлянде, на самом товаре или на упаковке, обязательно должна быть представлена следующая информация на русском языке:

· наименование изготовителя;

· местонахождение изготовителя;

· тип или электротехнические характеристики ламп;

· суммарное номинальное напряжение гирлянды;

· правила монтажа, эксплуатации, условия хранения и утилизации самой гирлянды и её составных частей.

Продавец обязан представить по запросу документ, подтверждающий качество и безопасность гирлянды со ссылкой на пожарный сертификат. Потребителям также советуют проверить срок службы изделия, изучить инструкцию по использованию и основные потребительские свойства, тип и характеристики ламп, номинальное напряжение.

Кроме того, необходимо оценить надежность мест соединения компонентов гирлянды, а именно, гнезд, блока управления и вилки. При этом бирка должна располагаться непосредственно у вилки, провод — иметь толстую изоляцию, а расстояние от вилки до ближайшей лампочки — составлять не меньше 1,5 м. Проверять гирлянду рекомендуется  в магазине.

Информация о товаре и изготовителе должна быть представлена потребителю на русском языке. Маркировка (информация) товара должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей. Способ нанесения маркировки должен обеспечивать ее сохранность на товаре.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

О сладких новогодних подарках

Уголок потребителя.

О сладких новогодних подарках

Новый год — это не просто праздник, а еще и чудо для каждого ребенка. Помимо подаренных игрушек, непременно каждый малыш ищет маленький сундучок или мешочек со сладостями.

Сладкий новогодний  подарок чаще всего представляет собой набор кондитерских изделий (конфеты, печенье, вафли), орехов, сухофруктов, может содержать игрушку или быть упакованным в мягкую игрушку, не содержащую наполнителей. Если внутри подарка вместе с кондитерскими изделиями находится игрушка, она должна быть в отдельной упаковке, предназначенной для контакта с пищевыми продуктами. Важно помнить о возрастных ограничениях и технике безопасности. Игрушки для детей до 3 лет не должны содержать натуральный мех и кожу — это достаточно сильные аллергены. Также игрушка не должна содержать стекла и других бьющихся материалов, мелких деталей, в том числе, размер которых во влажной среде увеличивается более чем на 5%.

Чтобы сладкий новогодний подарок вместо радости не принес огорчений – в виде пищевого отравления, покупателям необходимо обратить внимание на следующие моменты:

-приобретать сладкие новогодние подарки нужно в местах организованной торговли — в магазинах, на официальных рынках, оптовых складах. По вашему требованию продавец подарка обязан предоставить декларации о соответствии, подтверждающие качество и безопасность всех составляющих компонентов подарка.

-в первую очередь необходимо обратить внимание на информацию (маркировку), вынесенную на этикетку.

В маркировке кондитерских изделий обязательно должна содержаться на русском языке  следующая информация:

1) наименование;

2) состав;

3) количество;

4) дата изготовления;

5) срок годности;

6) условия хранения пищевой продукции, в том числе и после вскрытия упаковки;

7) наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя — изготовителя пищевой продукции, наименование и место нахождения уполномоченного изготовителем лица, наименование и место нахождения организации-импортера или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя-импортера;

8) рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции;

9) показатели пищевой ценности;

10) сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов.

11) единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза.

При выборе подарков для детей стоит отдавать предпочтение тем наборам, в составе кондитерских изделий которых содержится минимум пищевых добавок, консервантов, гидратированных жиров и масел (трансжиров). В составе сладостей не должны присутствовать усилители вкуса и аромата, консерванты (Е200, Е202, Е210, Е249), синтетические красители, ароматизаторы идентичные натуральным, гидрогенизированные масла и жиры, а также натуральный кофе. Допускается содержание натуральных красителей и ароматизаторов.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

Порядок исчисления гарантийных сроков.

Уголок потребителя

Порядок исчисления гарантийных сроков

Согласно ст.5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее-Закон ОЗПП) изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем-также сказано в статье 5 Закона ОЗПП.

Согласно п.2 ст.19 Закона ОЗПП, гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

К сведению:

Постановлением Администрации Тверской области
от 2 декабря 2003 г. N 399-па
«О сроках наступления сезонов при продаже отдельных видов
промышленных товаров на территории Тверской области» установлены для сезонных товаров (одежда, обувь и другие изделия) следующие сроки наступления сезонов:

зимний — с 15 ноября по 31 марта;

весенний — с 1 апреля по 31 мая;

летний — с 1 июня по 31 августа;

осенний — с 1 сентября по 14 ноября.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

Планируете оформить автокредит?

Уголок потребителя

Планируете оформить  автокредит?

Банк России опубликовал Информацию от 21 октября 2024 г.

«Обзор недобросовестных практик в автокредитовании» (далее по тексту –Обзор).

В ходе поведенческого надзора Банком России выявлен ряд недобросовестных практик в автокредитовании. В Обзоре каждая такая практика проиллюстрирована примерами.

В связи с чем при оформлении автокредитов  Банк России  рекомендует Заемщикам руководствоваться следующим:

- необходимо внимательно ознакомиться с заявлением о выдаче кредита / о дополнительных услугах и самостоятельно проставить отметки о согласии на приобретение только нужных услуг;

- помнить, что если заемщик согласен на страхование при оформлении автокредита (например, каско, страхование жизни и здоровья и другое), он не обязан соглашаться на услуги страховщика, предложенного банком. Потребитель может оформить страхование рисков, соответствующих условиям сделки, в любой компании, которая отвечает критериям банка;

- в случае воспрепятствования праву на отказ от дополнительных услуг и возврат денежных средств потребитель вправе обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также в Службу финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг или суд с соблюдением обязательного досудебного порядка.

Выше указанный Обзор рекомендуем к ознакомлению.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

Информация для участников оборота пищевых растительных масел

Уголок потребителя

Информация для участников оборота
пищевых растительных масел

С 01 сентября 2024г. вступило в законную силу Постановление Правительства Российской Федерации от 27 мая 2024 г. N 676 «Об утверждении Правил маркировки отдельных видов пищевых растительных масел и масложировой продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении отдельных видов пищевых растительных масел и масложировой продукции». Изменениями в правила маркировки отдельных видов товаров весной текущего года Правительство Российской Федерации постановило, что с 01 октября 2024г. участники оборота пищевых растительных масел, осуществляющие ввод в оборот растительных масел, упакованных в стеклянную или полимерную потребительские упаковки, наносят средства идентификации на упаковку и представляют в ГИС мониторинга сведения о нанесении средств идентификации и вводе их в оборот. При наличии 01.10.2024 нереализованных растительных масел, произведенных или ввезенных ранее, реализация без маркировки допускается до конца срока годности.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

Детские пособия за декабрь и пенсии за январь: в какие даты поступят выплаты жителям Тверской области

Более 5,5 тысячи признаков нарушений земельного законодательства выявлено специалистами тверского Росреестра за 11 месяцев 2024 года

Такая цифра была озвучена в ходе тематического семинара-совещания, организованного Управлением Росреестра по Тверской области и посвященного подведению предварительных итогов работы за 2024 год. В мероприятии приняли участие руководство Управления и филиала ППК «Роскадастр» по Тверской области, начальники отделов аппарата Управления, а также его территориальных отделов.

В связи с продлением в 2024 году* моратория на проведение контрольных мероприятий по соблюдению земельного законодательства со взаимодействием с контролируемыми лицами, в рамках осуществления государственного земельного надзора основной акцент в работе тверского Росреестра в настоящее время сделан на контрольных (надзорных) мероприятиях без взаимодействия с контролируемыми лицами, а также на мероприятиях по профилактике нарушения обязательных требований.

Так, в январе-ноябре 2024 года без взаимодействия с контролируемым лицом проведено почти 6 тыс. контрольных (надзорных) мероприятий, по итогам которых в действиях правообладателей земельных участков выявлено более 5,5 тыс. признаков нарушений требований земельного законодательства. Это более чем на 2 тыс. превышает показатель за аналогичный период 2023 года.

Заместитель руководителя Управления Росреестра по Тверской области Андрей Тяпкин: «В силу особенностей осуществления мероприятий земельного надзора в настоящее время самыми часто выявляемыми нарушениями являются неиспользование по целевому назначению и нецелевое использование земельных участков. Всего в январе-ноябре тверским Росреестром выявлено более 5,5 тысячи таких нарушений. Общее количество объектов контроля составило более 5,5 тысячи земельных участков совокупной площадью 58,71 тыс. га. Из них почти 1,7 тысячи га обследовано с помощью беспилотного воздушного судна».

Использование Росреестром беспилотных авиационных систем (БАС) стало эффективным инструментом управления земельными ресурсами. С их помощью ведется работа по защите интересов собственников, выявляются нарушения земельного законодательства, исправляются реестровые ошибки. Стоит отметить, что ведомство уделяет особое внимание безопасности полетов. Служащие, обеспечивающие полеты БАС, регулярно проходят повышение квалификации.

Другие вопросы, рассмотренные в ходе семинара-совещания, были посвящены законодательным изменениям, вступающим в силу в 2025 году, наполнению реестра границ необходимыми сведениями, а также планам обследования геодезических пунктов на 2025 год.

Более 19 тысяч запросов на предоставление материалов ГФДЗ направили жители Верхневолжья за 11 месяцев 2024 года

Чтобы заказать материалы ГФДЗ в электронной форме через портал Госуслуг, нужна подтверждённая учетная запись и сведения об объекте землеустройства.

В главном меню портала необходимо выбрать «Документы — Недвижимость — Все услуги-Предоставление материалов ГФДЗ» или воспользоваться «Поиском с умным ассистентом» ( «Лупа»). Далее в строке необходимо ввести «Предоставление материалов и данных государственного фонда данных, полученных в результате проведения землеустройства» и нажать кнопку «Начать».  В форме заявления необходимо заполнить все известные сведения по объекту (субъект РФ, местоположение, адрес, инвентарный номер землеустроительной документации или кадастровый номер объекта), выбрать вид землеустроительной документации и форму предоставления документа. Во вкладке «Дополнительная информация» можно указать иную информацию, позволяющую идентифицировать предмет запроса. На финальном этапе заполнения заявления следует отправить его на исполнение.

После заполнения заявления в личный кабинет заявителя придет ссылка для просмотра (скачивания) запрашиваемого документа. При этом получатель услуги должен иметь ввиду, что ссылка действительна 14 дней.

Тверской Росреестр завершил полевой сезон по обследованию геодезических пунктов

В 2024 году специалисты Управления Росреестра по Тверской области обследовали более 500 геодезических пунктов, расположенных на территории Верхневолжья. Данные пункты необходимы для выполнения точных геодезических измерений, которые напрямую влияют, в том числе, на определение границ земельных участков. Кроме того, их наличие необходимо для целей обеспечения общегосударственных, оборонных, научно-исследовательских задач, для инженерных изысканий, строительства и эксплуатации зданий и сооружений, межевания земель и других специальных работ.

Всего на территории Тверской области расположено 1330 пунктов государственной нивелирной сети 1-2 класса, 1569 пунктов государственной геодезической сети 1-4 классов, 76 пунктов спутниковой геодезической сети 1 класса, 6 — государственной гравиметрической сети и 4 пункта высокоточной геодезической сети.

Обследование геодезических пунктов на территории Тверской области проводится   на постоянной основе, однако в рамках реализации государственной программы «Национальная система пространственных данных» с 2022 года эта важная работа была активизирована и переросла в своеобразную масштабную инвентаризацию. Все полученные в ходе обследования данные о состоянии геодезических пунктов размещаются на федеральном портале пространственных данных.

Заместитель руководителя Управления Росреестра по Тверской области Ольга Новоселова: «Большое количество геодезических пунктов на территории Тверской области расположены в лесах, что несет определенные риски при проведении их обследования. И в этой части очень важна помощь охотников и специалистов  по лесному хозяйству. Благодаря их содействию в 2024 году обследование геодезических пунктов проходило с перевыполнением графика. Так, за январь-октябрь обследовано 518 геодезических пунктов, что существенно превысило запланированный показатель — 397 пунктов. В следующем году полевой сезон по обследованию геодезических пунктов откроется, как только позволят погодные условия, сойдет снег и оттает земля».