30.09.2024 г.

Уголок потребителя

О сроках ответа финансовых организаций на обращения граждан

01 июля 2024г. вступил в законную силу Федеральный закон от 4 августа 2023 г. N 442-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» согласно  которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15  (пятнадцати) рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10  (десять) рабочих дней. Обращения будут принимать как в офисах, так и по почте/электронной почте. Информация о дополнительных способах приема обращений будет размещаться в офисах и на сайтах финансовых организаций.

Если гражданин напишет обращение в Банк России, оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Это произойдет в течение 7 (семи) рабочих дней с момента регистрации обращения. В таком случае финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно. Об этом сообщается в  Информации Банка России от 28 июня 2024 г.

«Финансовые организации будут обязаны отвечать на обращения граждан»

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

30.09.2024 г.

Уголок потребителя

 

Очередность погашения задолженности по договорам потребительского кредита с 01 июля 2024г.

Новые правила погашения задолженности по договорам потребительского кредита  применяются к правоотношениям, возникшим из договоров, которые заключены после 01.07.2024.

1 июля текущего года вступили в силу поправки в Закон о потребительском кредите, уточняющие, что в случае недостаточности произведенного заемщиком платежа для полного исполнения обязательств задолженность по договору погашается в следующей очередности:

1) задолженность по процентам;

2) задолженность по основному долгу;

3) проценты, начисленные за текущий период платежей;

4) сумма основного долга за текущий период платежей;

5) неустойка (штраф, пеня);

6) иные платежи, предусмотренные законодательством или договором.

Таким образом, понизилась очередь погашения неустойки по договору — соответствующее обязательство будет считаться исполненным после закрытия процентов и основного долга за текущий период, а не наоборот, как это было ранее.

Одновременно установился запрет на изменение указанной очередности по соглашению сторон.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

19.09.2024 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 4 квартал 2024 года

 

13.09.2024 г.

Земляные блохи

Земляные блохи — это крошечные (до двух миллиметров) насекомые с коричневым панцирем и тремя парами лапок. Благодаря задним, самым длинным, паразит способен прыгать на полуметровую высоту. Прокусывая кожу, насекомое впрыскивает фермент, нарушающий свертываемость крови, из-за чего появляется жгучая боль. Оно ищет место, где кровеносные сосуды расположены максимально близко к поверхности кожи. Земляные блохи быстро размножаются. Для этого им не обязательно нужна почва. Прекрасной средой для размножения паразитов является жилище человека. Самки выискивают влажные места и откладывают там яйца (40–50 штук). Вскоре из них появится потомство, которое продолжит дело «предков» — атаковать теплокровных жителей дома.

Эти паразиты попадают не только в дачные или сельские дома, они являются частыми жителями городских квартир.  Подвал многоквартирного дома представляет собой настоящий рассадник паразитов по причине повышенной влажности и тепла. Чаще от земляных блох страдают жильцы первых и последних этажей. К ним паразиты попадают из чердаков и подвалов. Личинки блох можно занести в дом на обуви и одежде в тёплое время года. Предпочитают блохи укромные уголки в шкафах, под плинтусами, в мягкой мебели. Яйца блох похожи на чёрные крапинки и на тёмной поверхности незаметны.  Паразиты способны ждать удобного для нападения момента длительное время. Земляные блохи могут переносить энцефалит, как клещи, гепатит, грибковые инфекции, сальмонеллёз. Поэтому при первом появлении их в доме или квартире следует принимать экстренные меры.

Чтобы спастись от нашествия кровососущих насекомых, важно изучить пути их распространения:

1. С огорода. Вы ухаживаете за растениями, цепляете блоху, заносите домой на одежде или обуви;

2. С овощами. Даже при отсутствии собственного огорода достаточно принести пакет с купленными овощами домой. С частичек почвы (например, на моркови) паразиты попадут в ваше жилище;

3. С домашними животными. Как правило, владельцы кошек и собак, обнаружив паразитов, сразу устанавливают причину их появления. Шерсть животных сразу обрабатывают от блох, но зачастую бывает уже поздно — паразиты успевают распространиться по всему дому. Поэтому обработки питомцев должны носить регулярный характер как метод профилактики, а не борьбы;

4. Через открытую дверь, окно, через вентиляцию от соседей.

Независимо от выбранного блохами метода «заселения», важно как можно скорее с ними попрощаться. Существует три способа:

Механический. Это скрупулезная уборка. Земляные блохи предпочитают сырость, однако они могут укрыться среди старых игрушек, книг, за холодильником, плитой, другой крупной техникой. Все эти места необходимо тщательно вымыть, а после обязательно обработать паром. Температура выше +45 градусов губительна для этих кровососущих насекомых.

Химический. При большом количестве блох уборка даже с применением пара малоэффективна. Придется действовать радикально — использовать мощные препараты. К ним относятся:

— жидкие средства, порошки. Они содержат концентрированное действующее вещество, требуют разбавления водой. Такие средства удобно использовать из-за быстрого эффекта. Важно покинуть дом сразу после применения на 5-6 часов, забрав оттуда всех домашних животных. Вернувшись, откройте окна, чтобы хорошенько проветрить помещения

- спреи. Главное преимущество спреев — удобство использования. Аэрозоли распыляют по поверхностям. Это «Раптор», «Чистый дом», «Комбат», другие средства. Многие отказываются от спреев из-за их отпугивающего эффекта. Паразиты не погибают. Они лишь временно покидают жилище. А использовать аэрозоли постоянно слишком затратно, учитывая необходимость применения 2–3 флаконов на одну комнату площадью около 15 квадратов;

-дымовые шашки. После поджигания шашки начинается постепенное задымление помещений. Важно обеспечить им герметичность, заранее закрыв все окна. Обязательно покинуть дом с началом действия шашки, забрав с собой животных. После использования проветривание — обязательная процедура;

-мелки. Менее токсичны, чем вышеупомянутые препараты, однако и менее эффективные.

Народный. Это советы по избавлению от паразитов, передающиеся из поколения в поколения. Никаких гарантий здесь нет. Однако народные средства абсолютно безвредны для человека, не требуют финансовых и временных трат. Поэтому их стоит попробовать — хуже не будет.

И. Комарницкая

зоолог филиала ФБУЗ

«Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

13.06.2024 г.

Уголок потребителя

 

Расчеты с потребителями
при замене/возврате  товара ненадлежащего качества

Кажется, что прошли давно те времена, когда многие товары  приобретались «на века», редко менялись. В адрес консультационного пункта по защите прав потребителей  граждане обращаются, в том числе, с ситуациями, когда приобретенные товары  в течение непродолжительного срока их эксплуатации проявляли дефекты. При этом в момент предъявления потребителями в адрес торговой организации конкретного требования, в том числе о расторжении договора купли-продажи, цена на данный товар в некоторых случаях  уже успела измениться.

И каким же образом должны производиться расчеты?

Просим Вас ознакомиться со статьей 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

 

О юридической помощи льготным категориям потребителей

Уважаемые граждане! Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе вновь напоминает Вам, что на базе учреждения для Вас работает консультационный пункт по защите прав потребителей, который оказывает бесплатные консультации гражданам по вопросам потребительского законодательства.

Обращаем особое внимание льготных категорий граждан, перечисленных  в статье 20 Федерального закона от 21.11.2011г. №   324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», которые помимо правового консультирования могут воспользоваться также бесплатной юридической помощью в составлении претензий, жалоб, исковых заявлений и других документов правового характера  в рамках компетенции консультационного пункта, а именно по вопросам защиты прав потребителей.

Если у Вас появились вопросы просим обращаться по телефону (848231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru либо лично по адресу: Тверская область, г.Бежецк, ул.Садовая, д.26.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

Вниманию хозяйствующих субъектов

 

Весной текущего года стартовал эксперимент по маркировке отдельных видов строительных материалов

21 марта 2024г. вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 12 марта 2024 г. N 287 «О проведении на территории Российской Федерации эксперимента по маркировке средствами идентификации отдельных видов строительных материалов в потребительской упаковке». Согласно утвержденного данным Постановлением перечня  маркировке средствами идентификации в рамках эксперимента по маркировке средствами идентификации отдельных видов строительных материалов в потребительской упаковке подлежат следующие виды строительных материалов в потребительской упаковке: цемент, смеси бетонные и сухие строительные, растворы строительные.

Период действия эксперимента: с 15 марта по 1 декабря 2024 года. Участники оборота таких товаров, операторы электронного документооборота и операторы фискальных данных участвуют в эксперименте на добровольной основе.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

25.06.2024 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 3 квартал 2024 года

05.04.2024 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам организации питания в образовательных организациях

Филиал ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам организации питания в образовательных организациях 12 апреля 2024 г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных (перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону (48231) 2-13-02.

 

15.03.2024 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 2 квартал 2024 года

15.03.2024 г.

Уголок потребителя

О тематике Всемирного дня защиты прав потребителей

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций  каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта. Россия закрепила его внутренний статус  соответствующим законом в 1992г.

Девизом Всемирного дня прав потребителей в 2024 году является «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

Напоминаем, что консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе располагается по адресу: г.Бежецк, ул.Садовая, д.26. Наш телефон (848231) 2-13-02, адрес электронной почты: bezh@fguz-tver.ru.

Также сообщаем, что 19 марта 2024г. с 10.00 до 15.00 будет организована традиционная «горячая линия» по приему обращений граждан. Телефон для обращений (848231) 2-13-02.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

01.02.2024 г.

Уголок потребителя

 

Федеральным законом от 19 декабря 2023 г. N 607-ФЗ внесены изменения в Закон о потребкредите. Какие изменения ждут заемщиков летом 2024 г.

В случае, если произведенного плательщиком платежа по договору потребкредита, заключенному после 01 июля 2024г., будет недостаточно для полного исполнения обязательства, задолженность по договору будет погашаться в следующей очередности:

1) задолженность по процентам;

2) задолженность по основному долгу;

3) проценты, начисленные за текущий период платежей;

4) сумма основного долга за текущий период платежей;

5) неустойка (штраф, пеня);

6) иные платежи, предусмотренные законодательством или договором.

Будет установлен запрет на изменение указанной очередности по соглашению сторон.

Помимо этого, поправками уточняется, что правило, позволяющее кредитору повысить процентную ставку по кредиту в случае нарушения заемщиком обязанностей, связанных с заключением договора страхования или участием в программе страхования, которые направлены на обеспечение исполнения его обязательств,  с 01 июля 2024 г. будет применяться  также к ипотечным потребкредитам.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

Вниманию хозяйствующих субъектов

 

Новый год-новый эксперимент

17 января 2024г. вступило в законную силу Постановление Правительства РФ от 29 декабря 2023 г. N 2405, которым утвержден перечень отдельных видов парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии, подлежащих маркировке средствами идентификации в рамках эксперимента по маркировке средствами идентификации отдельных видов парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии. Речь идет о средствах для макияжа, волос, полости рта, зубов, бритья и ухода за кожей, а также о дезодорантах, мыле, моющих и чистящих средствах.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

Вниманию хозяйствующих субъектов

Эксперименты по маркировке средствами идентификации продолжаются

30 декабря 2023г. вступили в законную силу Постановления Правительства РФ от 21 декабря 2023 г. N 2220, 2221, 2222.

Правительство Российской Федерации постановило  провести с 25 декабря 2023 г. по 31 августа 2024 г. на территории Российской Федерации эксперимент по маркировке средствами идентификации:

- упакованных в потребительскую упаковку кормов для животных;

- пищевых растительных масел, упакованных в потребительскую упаковку;

- лекарственных препаратов для ветеринарного применения.

Участники оборота отдельных видов товаров для детей, операторы ЭДО и операторы фискальных данных участвуют в эксперименте на добровольной основе.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

Вниманию хозяйствующих субъектов

 

Проходит эксперимент по маркировке средствами идентификации отдельных видов товаров для детей

23 декабря 2023г. вступило в законную силу Постановление Правительства РФ от 14 декабря 2023 г. N 2145 (далее по тексту-Постановление).

Правительство Российской Федерации постановило  провести с 20 декабря 2023 г. по 1 декабря 2024 г. на территории Российской Федерации эксперимент по маркировке средствами идентификации отдельных видов товаров для детей. Участники оборота отдельных видов товаров для детей, операторы ЭДО и операторы фискальных данных участвуют в эксперименте на добровольной основе.

Постановлением утвержден Перечень отдельных видов товаров для детей, подлежащих маркировке средствами идентификации в рамках эксперимента по маркировке отдельных видов товаров для детей средствами идентификации. В перечень вошли различные игры и игрушки для детей до 14 лет.

 

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

Уголок потребителя

«Льготные» условия начисления и уплаты пеней в сфере ЖКХ продлили до 01 января 2025 г.

30 декабря 2023г. вступило в законную силу постановление Правительства РФ от 29 декабря 2023 г. N 2382 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 26 марта 2022 г. N 474», а именно правительство РФ продлило до 01 января 2025 года «льготные» условия начисления и уплаты пеней (и ряда других платежей) в сфере ЖКХ, действовавшие в 2022-2023 годах.

Установлено, что до 01 января 2025г.:

-начисление и уплата пени в случае неполного и (или) несвоевременного внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, взносов на капитальный ремонт, установленных жилищным законодательством Российской Федерации, а также начисление и взыскание неустойки (штрафа, пени) за несвоевременное и (или) не полностью исполненное юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями обязательство по оплате услуг, предоставляемых на основании договоров в соответствии с законодательством Российской Федерации о газоснабжении, об электроэнергетике, о теплоснабжении, о водоснабжении и водоотведении, об обращении с твердыми коммунальными отходами, осуществляются в порядке, предусмотренном указанным законодательством Российской Федерации, исходя из минимального значения ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации из следующих значений: ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации, действующая по состоянию на 27 февраля 2022 г., и ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации, действующая на день фактической оплаты;

-начисление и уплата пени в случае просрочки исполнения обязательства по установке, замене и (или) эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов по договорам, заключаемым в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении, осуществляются в порядке, предусмотренном указанным законодательством Российской Федерации, исходя из минимального значения ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации из следующих значений: ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации, действующая по состоянию на 27 февраля 2022 г., и ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации, действующая на день исполнения обязательства;

-при включении условия о рассрочке в договор об установке индивидуального, общего (для коммунальной квартиры) или коллективного (общедомового) прибора учета используемого энергетического ресурса, заключаемый в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении с гражданином — собственником жилого дома, садового дома либо уполномоченным им лицом, с гражданином — собственником помещения в многоквартирном доме или лицом, ответственным за содержание многоквартирного дома, в цену, определенную таким договором, подлежит включению сумма процентов, начисляемых в связи с предоставлением такой рассрочки, рассчитываемая исходя из минимального значения ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации из следующих значений: ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации, действующая по состоянию на 27 февраля 2022 г., и ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации, действующая на день начисления процентов.

Иными словами, при расчете пеней и платежей в выше указанных ситуациях должно использоваться наименьшее значение ключевой ставки ЦБ РФ: либо 9,5% (размер ставки на 27.02.2022), либо то значение ключевой ставки, которое действует на день оплаты, если оно меньше 9,5%.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

12.12.2023 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 1 квартал 2024 года

16.11.2023 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам услуг каршеринга и такси

Филиал ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам услуг каршеринга и такси с 13  по 24 ноября 2023 г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных  (перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону  (48231) 2-13-02.

10.11.2023 г.

О профилактике инфекционных заболеваний, передающихся грызунами

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области“ в Бежецком районе» информирует, что на территории области сохраняется неблагополучная обстановка по природно-очаговым инфекциям. В 2023 году специалистами филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе были отобраны и доставлены в лабораторию особо-опасных инфекций г.Тверь образцы проб мышевидных грызунов для их исследования на наличие антител к возбудителям туляремии, лептоспироза, иерсиниоза и др.. В 25,3% отобранных проб были выделены антитела к возбудителю туляремии, в 1,3% проб антитела к возбудителю лептоспироза.

Одной из причин эпиднеблагополучия территории является резкий рост численности синантропных грызунов- крыс и мышей, являющихся переносчиками указанных заболеваний. Все эти инфекции относятся к особо-опасным, то есть протекают в тяжелой форме с поражением печени, почек, лимфатических узлов. Если больному своевременно  не оказывается медицинская помощь, заболевание  может привести к смерти. Клинические проявления могут быть самыми разнообразными. При туляремии частым симптомом является поражение лимфатических узлов, при лептоспирозе на первый план выходят поражения печени, при ГЛПС — почек.

Заражение человека происходит при попадании возбудителя через рот с пищевыми продуктами, водой, загрязненными выделениями грызунов, через дыхательные пути при вдыхании пыли содержащей возбудителей этих инфекций, или при попадании возбудителя через поврежденную кожу и слизистые оболочки. Заразиться этими инфекциями можно в любое время года, но наиболее опасный период – весна, лето и осень, когда народ массово выезжает на природу, дачные участки и т.д.

При туляремии – в теплое время года заражение может происходить через укусы слепней, комаров, в зимнее и осеннее – при разборке скирд, стогов сена, соломы (особенно перезимовавшей в поле), переборке овощей.

Геморрагической лихорадкой с почечным синдромом чаще заражаются в лесу, городские жители при освоении дачных участков, расположенных около леса. Носителем возбудителя является рыжая полевка.

Лептоспирозом можно заразиться при употреблении воды (не кипяченой и не обеззараженной) из открытых непроточных водоемов, при  купании в непроточных водоемах.

Профилактика данных природно-очаговых заболеваний достаточно проста, и направлена в первую очередь на борьбу с грызунами. Угроза заражения возрастает в осеннее и зимнее время, когда многие грызуны в поисках убежища и корма проникают в населенные пункты, скотные дворы, стога и ометы. Вместе с больными грызунами сюда попадает и возбудитель болезни. Уничтожение грызунов ведут всеми доступными средствами: расставляют давилки, капканы, используют отравленные приманки, клеевые ловушки, ультразвуковые отпугиватели. Чтобы грызуны не завелись в доме необходимо обеспечить грызунонепроницаемость помещений и не забывать о кошках, испытанных ловцах мышей.

 

Комарницкая И. А.

Зоолог

 

 

26.09.2023 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 3 квартал 2023 года

05.09.2023 г.

Уголок потребителя

В 2024 году «кредитные» каникулы будут предоставляться по-новому

В 2024г. вступит в законную силу Федеральный закон от 24 июля 2023 г. N 348-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», которым Закон о потребительском кредите (займе) дополнен положениями, определяющими порядок предоставления заемщику, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации, кредитных каникул — льготного периода, в течение которого исполнение обязательств по кредитному договору приостанавливается.

В настоящее время Закон о потребительском кредите (займе) предусматривает соответствующий механизм для заемщиков, обязательства которых обеспечены ипотекой единственного жилого помещения ( «ипотечные каникулы»). Для остальных заемщиков возможность воспользоваться кредитными каникулами предусмотрена отдельными федеральными законами на временной основе. В частности, механизм кредитных каникул применялся в связи с пандемией COVID-19, а затем — в качестве меры поддержки экономики и граждан в условиях санкций. Кроме того, льготный период исполнения обязательств по кредитным договорам и договорам займа предусмотрен для граждан (включая ИП), призванных на военную службу по мобилизации, иных лиц, участвующих в специальной военной операции, членов их семей.Теперь соответствующие правила решено закрепить в качестве норм постоянного действия. Для этого в Закон о потребительском кредите (займе) вводится новая статья 6.1-2. В ней, в частности, предусмотрено, что:

- продолжительность льготного периода не может превышать 6 месяцев; по общему правилу он предоставляется по заявлению заемщика однократно в период действия кредитного договора;

- условием предоставления каникул является снижение среднемесячного дохода заемщика за последние два месяца более чем на 30% по сравнению с доходом за предыдущий год либо проживание заемщика в жилом помещении, которое находится в зоне ЧС, нарушение условий его жизнедеятельности и утрата им имущества в результате ЧС;

- размер кредита не превышает максимального значения, установленного Правительством РФ. До издания соответствующего акта максимальное значение кредита определяется непосредственно рассматриваемым законом: для автокредитов — 1 600 000 руб., в отношении других кредитов — 450 000 руб. (для кредитных договоров с лимитом кредитования — 150 000 руб.);

- в течение льготного периода не начисляется неустойка за неисполнение заемщиком обязательств, не допускается досрочное расторжение кредитного договора по требованию кредитора, а также предъявление кредитором требований к поручителю заемщика;

- по окончании каникул исполнение обязательств заемщика возобновляется и он продолжает погашать долг (включая проценты, начисленные в течение льготного периода) на условиях, действовавших до предоставления льготного периода, но срок возврата кредита (займа) продлевается с учетом предоставленной отсрочки.

Также рассматриваемым законом внесен ряд поправок в положения статьи 6.1-1 Закона о потребительском кредите (займе), касающейся «ипотечных каникул». В частности, в отношении заемщика по договору ипотечного кредита дополнен перечень условий, при одновременном соблюдении которых заемщик вправе обратиться с требованием об установлении каникул.

Закон вступит в силу с 1 января 2024 г. При этом предусмотрено, что действие положений новой статьи 6.1-2 Закона о потребительском кредите (займе) распространяется на правоотношения, возникшие из договоров потребкредита, заключенных с заемщиками до этой даты.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

Уголок потребителя

В 2024 году у финансовых организаций появится еще одна обязанность перед потребителями

01 июля 2024 года вступит в законную силу Федеральный закон от 4 августа 2023 г. N 442-ФЗ»О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации», согласно которому Федеральный закон от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 28, ст. 2790) будет дополнен главой XI.2.

Вводится единый порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг.

Кредитные, страховые, микрофинансовые, клиринговые организации, ломбарды,  негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации по общему правилу будут обязаны рассмотреть обращение потребителя по существу и ответить на данное обращение в течение 15 рабочих дней. Этот срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется запросить дополнительные документы и материалы для объективного и всестороннего рассмотрения обращения. При этом потребитель должен быть уведомлен о продлении срока рассмотрения.

Направить свое обращение потребитель сможет любым удобным ему способом, а именно: направить почтой, либо электронной почтой, либо вручить непосредственно в офисе самой финансовой организации. Допускаются и дополнительные способы приема обращений, информация о них должна размещаться на сайте и в офисах финансовой организации.

Помним, что обращение составляется в двух экземплярах, один из которых с подтверждением направления/вручения адресату должен остаться у Вас на руках!!!

Банк России будет направлять поступающее к нему обращение в ту финансовую организацию, в компетенцию которой входит решение поставленных в обращении вопросов. В этом случае на рассмотрение обращения участнику рынка отводятся те же сроки — 15 рабочих дней с возможностью продления еще на 10 рабочих дней. Если финансовая организация не ответит вовремя, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.

Обращение не подлежит направлению Банком России в финансовую организацию в случае, если обращение содержит:

1) копию ответа финансовой организации на обращение, который, по мнению заявителя, направлен с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований, в случае, если заявитель ранее направлял обращение в финансовую организацию;

2) информацию о нарушениях в сфере корпоративных отношений в акционерных обществах или о нарушениях в связи с действиями (бездействием) финансовой организации как эмитента эмиссионных ценных бумаг;

3) отказ заявителя от направления Банком России обращения в финансовую организацию;

4) недостаточную информацию о финансовой организации, действия (бездействие) которой обжалуются заявителем, и у Банка России отсутствует информация о том, что обращение связано с действиями (бездействием) конкретной финансовой организации.

Обращения, не подлежащие направлению в финансовую организацию для рассмотрения по существу, подлежат рассмотрению Банком России в порядке и сроки, которые предусмотрены Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

С марта 2024 году появятся краткосрочные договоры ОСАГО

02 марта 2024 года вступит в законную силу Федеральный закон от 4 августа 2023 г. N 455-ФЗ «О внесении изменений в статьи 9 и 10 Федерального закона „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“, согласно которому владелец транспортного средства будет вправе заключить договор ОСАГО не только на один год, как это предусмотрено в виде общего правила в настоящее время, но и на более короткий срок — от одного дня до трех месяцев. Такой краткосрочный договор будет вступать в силу через три дня после его заключения, если самим договором не предусмотрен более ранний момент вступления в силу. Понижающие коэффициенты страховых тарифов, учитывающие конкретную продолжительность краткосрочного договора ОСАГО, будут определяться страховщиками самостоятельно. Сведения о размере таких коэффициентов будут размещаться на их сайтах.

Помимо этого, предусмотрена возможность корректировки Банком России страховых тарифов по ОСАГО с периодичностью чаще одного раза в год.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

 

10.08.2023 г.

О проведении  тематической консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностях

Филиал ФБУЗ  “Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении с 14 августа по 25 августа 2023 года тематической консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностях. Вопросы можно задавать  с 9-00 до 17-00 (с перерывом на обед с 13-00 до 14-00) по телефону (48231) 2-13-02.

03.08.2023 г.

О проведении  тематической консультирования по вопросам качества и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ  “Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении с 31 июля по 11 августа 2023 года тематической консультирования по вопросам качества и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности. Вопросы можно задавать  с 9-00 до 17-00 (с перерывом на обед с 13-00 до 14-00) по телефону (48231) 2-13-02.

 

 

19.06.2023 г.

О проведении  тематического консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрохам за рубежом

Филиал ФБУЗ  “Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении с 19 по  30 июня 2023 года тематического консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрохам за рубежом.

Вопросы можно задавать  с 9-00 до 17-00 (с перерывом на обед 13-00 до 14-00) по телефону (48231) 2-13-02.

17.05.2023 г.

О проведении  тематической консультирования по вопросам профилактики клещевого энцефалита

Филиал ФБУЗ  “Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении с 15-26 мая 2023 года тематической консультирования по вопросам профилактики клещевого энцефалита. Вопросы можно задавать  с 9-00 до 17-00 (с перерывом на обед с 13-00 до 14-00) по телефону (48231) 2-13-02.

 

28.04.2023 г.

Уголок потребителя

 

«Честный знак» Вам в помощь!

Национальная система маркировки «Честный знак» внедрена в России с 2019 года для противодействия незаконному обороту товаров. Она охватывает молочную продукцию, упакованную воду, лекарства, табак, обувь, товары легкой промышленности, шубы и изделия из меха, шины, духи и туалетную воду, шины,  фотоаппараты и лампы-вспышки. С 15 декабря 2022 года стала обязательной маркировка электронных сигарет и жидкостей для них, а с 1 апреля 2023 года — пива и слабоалкогольных напитков, упакованных в кег (пластиковая или металлическая ёмкость (обычно из стали), используемая для хранения и транспортировки пива и других алкогольных или безалкогольных напитков, газированных или простых, обычно под давлением).

Data Matrix код — это цифровой паспорт продукции, он уникален, наносится на каждую упаковку и позволяет проследить путь товара от производителя (или импортера) до покупателя с помощью цифровых технологий прослеживания. Цель системы — гарантировать приобретение качественного и легального товара, защитить интересы легального бизнеса и обеспечить безопасность потребителей.

Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения Честный ЗНАК. Оно бесплатно для смартфонов.

При сканировании покупатель получает подтверждение, легальный ли перед ним товар, информацию о производителе и сроке годности. По цифровому коду — коду маркировки фиксируется вся логистическая цепь, по которой перемещается предмет маркировки, — от завода до потребителя, от ввода в оборот до выбытия товара из оборота.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

28.04.2023 г.

Уголок потребителя

 

Особенности возврата товара надлежащего качества

Согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять (в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки) непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Также просим обратить Ваше внимание на то, что не каждый товар надлежащего качества подлежит обмену. Соответствующий Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден постановлением  Правительства РФ от 31.12.2020г. №                   2463.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

05.04.2023 г.

Уголок потребителя

 

О праве заемщика отказаться от добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа).
Изменения с 01 апреля 2023 г.

Согласно пункта 6.5. Указания  Банка России от 17 мая 2022 г. N 6139-У
«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), к объему и содержанию предоставляемой информации о договоре добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), а также о форме, способах и порядке предоставления указанной информации» в договоре добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть предусмотрено право заемщика отказаться от добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) в части дополнительных страховых рисков в течение 14 календарных дней со дня заключения договора добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) (выражения заемщиком согласия на включение его в число застрахованных лиц). В указанном случае страховая премия за дополнительные страховые риски подлежит возврату в полном объеме в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения заявления заемщика об отказе от добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа).

В договоре добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть предусмотрено право заемщика отказаться от добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) в случае непредоставления, предоставления неполной или недостоверной информации о договоре добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа). В указанном случае страховая премия подлежит возврату за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения заявления заемщика об отказе от добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) (п.6.6. выше названного Указания)

С 01 апреля 2023г. вступили в силу изменения в абцаз второй пункта седьмого Указание Банка России от 17 мая 2022 г. N 6139-У
«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), к объему и содержанию предоставляемой информации о договоре добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), а также о форме, способах и порядке предоставления указанной информации», согласно которому в договоре добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа), содержащем только дополнительные страховые риски, должно быть предусмотрено условие о возврате страховой премии (за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование) при отказе заемщика от добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа). В указанном случае срок возврата страховой премии не должен превышать 7 рабочих дней со дня получения заявления заемщика об отказе от добровольного страхования заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа).

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

13.03.2023 г.

О проведении  тематической  “горячей линии» для потребителей  по защите их прав и законных интересов

Филиал ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  ежегодной “горячей линии», приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей 15 марта. Вопросы можно задавать  с 10-00 до 15-00 по телефону  (48231) 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

 

 

Уголок потребителя

 

Доступные способы энергосбережения

Энергосбережение — это рациональное использование энергии. Пересмотрев в  повседневной жизни свои привычки и поведение можно значительно снизить потребность в энергии. И это совершенно не означает снижение уровня комфорта. Порой самые незатейливые наши действия помогают не только сберегать энергию,  но и «беречь кошелек».  К примеру:

1. Выходя из комнаты, гасим свет. Это один из самых простых методов экономии электроэнергии. К сожалению мы часто этим методом пренебрегаем.
2. По возможности используйте в своих осветительных приборах энергосберегающие лампочки. Они потребляют электроэнергии в разы меньше в сравнении с лампами накаливания. Еще один плюс- более длительный срок службы.
3. Периодически протирайте лампочки и плафоны осветительных приборов. Это воспрепятствует пыли в ее способности «поглощать» свет от лампы.
4. Не ставьте холодильное оборудование в близости с системами отопления. Их «соседство» приводит к возрастанию расхода электроэнергии в разы.
5. Электрический чайник также «нуждается»  в уходе. Периодически утраивайте и ему «разгрузочный день», очищая его от накипи. Накипь на внутренних стенках устройства создает термическое сопротивление, которое значительно снижает эффективность работы нагревательного элемента, что в свою очередь влечет увеличение энергопотребления.

 

Это лишь малая толика наших возможностей в вопросе сбережения энергоресурсов и, как следствие, своих финансов. У каждой хозяйки найдется еще пара-тройка доступных и, что немаловажно,  законных способов.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 1 квартал 2023 года

 

 

О проведении  тематической  «горячей линии» для потребителей  по защите их прав и законных интересов

Филиал ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  ежегодной  «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей с 13 по 24 марта. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 09-00 до 17-00 (перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону  (48231) 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

13.02.2023 г.

Уголок потребителя

 

К сведению хозяйствующих субъектов и потребителей товаров:
С 01 марта 2023 года велосипеды и велосипедные рамы подлежат обязательной маркировке

Обязательную маркировку велосипедов (в т. ч. со вспомогательным двигателем и трехколесных) и велосипедных рам отсрочили до 01.03.2022 (п. 6 Распоряжения Правительства РФ от 31.08.2021 N 2402р). Ранее в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 28.04.2018 N 792р был установлен срок 01.09.2021.

Порядок маркировки товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, включая правила формирования и нанесения средств идентификации и порядок представления участниками оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее — участник оборота товаров), оператору государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее соответственно — оператор, информационная система мониторинга), информации об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, для ее включения в информационную систему мониторинга определяют Правила маркировки товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утвержденные  постановлением Правительства РФ  от 26.04.2019г. №                       515.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

13.02.2023 г.

Парфюмерию покупаем? Информацию в магазине получаем!

Согласно п.67 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №                       2463, при продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. Данные требования не применяются к отношениям продавца и потребителя при продаже товаров дистанционным способом продажи товара.

Также напоминаем о том, что с 01 октября 2020г. началась обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию Российской Федерации и передача сведений об обороте товаров в систему Честный ЗНАК.

Одним из основных требований к маркировке духов является нанесение специального кода Data Matrix, который является  индивидуальным для каждой единицы товара.

Data Matrix наносится на упаковку или этикетку парфюма. У покупателей появилась возможность  проверить легальность маркированных товаров, а также их потребительские характеристики с помощью приложения «Честный знак» — для этого нужно просканировать уникальный код DataMatrix.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе напоминает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции с 06 февраля  по 17 февраля  2023г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных  (  перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

13.02.2023 г.

С 01 марта 2023г. изменится порядок перерасчёта платы за вывоз мусора при временном отсутствии жильцов.

С 01 марта 2023г. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные  постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354,  будут дополнены пунктом 86 1, из которого следует, что при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии в жилом помещении потребителя коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на основании заявления и документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя в жилом помещении, осуществляется перерасчет размера платы за указанную услугу в порядке, установленном настоящим разделом. Обратиться за перерасчетом необходимо в срок, не превышающий 30 дней после возвращения.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

13.02.2023 г.

Участие финансового уполномоченного в досудебном урегулировании споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.

Напоминаем, что при возникновении у потребителей финансовых услуг споров с финансовыми организациями, процедура досудебного урегулирования спора обязательна.

В случае отказа финансовой организации удовлетворить требования потребителя до обращения в суд он должен обратиться к финансовому уполномоченному (финансовому омбудсмену).

Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона от 04.06.2018 г. №                       123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Финансовые организации, обязанные взаимодействовать с финансовым уполномоченным, включены в соответствующий реестр, взаимодействующие с ним на добровольной основе — в соответствующий перечень.

Указанные реестр и перечень размещены на официальном сайте Банка России https://cbr.ru/ и официальном сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru.

Если финансовая организация не входит в соответствующий реестр или в перечень финансовых организаций, организовавших взаимодействие с финансовым уполномоченным, потребитель для защиты своих прав должен обратиться в суд.

Финансовый уполномоченный рассматривает споры, размер денежного требования по которым не превышает 500 000 рублей (по договорам ОСАГО — без ограничения суммы), а со дня возникновения спора с финансовой организацией прошло не более 3-х лет.

Принятие и рассмотрение финансовым уполномоченным обращений потребителей осуществляется бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.

До направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление в письменной или электронной форме.

Порядок направления обращений потребителей финансовых услуг определен  статьей 16 Федерального закона от 04.06.2018г. №                       123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».Обращение можно направить как в письменной форме посредством  почтового отправления  по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, АНО «СОДФУ»,   так и  в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного (https://finombudsman.ru). К обращению необходимо приложить копии документов по существу спора.

По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении.

Решение финансового уполномоченного доводится до финансовой организации в течение 1 рабочего дня со дня его принятия и подлежит исполнению не позднее срока, указанного в данном решении.

Если решение финансового уполномоченного не исполнено финансовой организацией в указанный срок, потребитель в течение 3 месяцев с даты, когда решение должно быть исполнено, вправе обратиться к финансовому уполномоченному с заявлением о выдаче удостоверения.

Удостоверение является исполнительным документом, на основании которого решение финансового уполномоченного приводится в исполнение в принудительном порядке. После получения удостоверения потребитель должен обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП России). Срок предъявления удостоверения к исполнению указывается на бланке удостоверения.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

 

08.02.2023 г.

Об ответственности за подделку личной медицинской книжки

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Бежецком районе информирует, что за последний год при проведении контрольно-надзорных мероприятий участились случаи выявления поддельных личных медицинских книжек (ЛМК).

При выявлении фальсифицированной медкнижки, определить которое можно по признакам подделки штампов, голографических знаков, подписи сотрудника, ответственного за внесение результатов аттестации в личную медицинскую книжку, ответственность несет как конкретный сотрудник, так и работодатель.

Личная медицинская книжка является официальным документом строгой отчетности и свободной продаже не подлежит. Выдавать ЛМК имеют право только Центры гигиены и эпидемиологии в субъектах РФ и их филиалы.

Номера всех выдаваемых в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» личных медицинских книжек занесены в Единый Федеральный реестр, по которому легко уточняется подлинность проверяемой ЛМК.

Для лиц, проживающих на территории Российской Федерации и занимающихся подделкой документов (в т.ч. и личной медицинской книжки), либо сбыт такого документа, предусмотрена уголовная ответственность в виде ограничения свободы на срок до 3 лет, либо арестом на срок от 4 до 6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет (ст.327.1.Уголовного кодекса Российской Федерации).

Уголовная ответственность физического лица за использование заведомо ложного документа установлена ст.327 УК РФ «Подделка, изготовление или сбыт поддельных документов, государственных наград, штампов, печатей, бланков» и наказывается штрафом в размере до 80000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев, либо обязательными работами на срок от 180 до 240 часов, либо исправительными работами на срок до 2 лет, либо арестом на срок от 3 до 6 месяцев.

В населенных пунктах (районных центрах) участились случаи расклейки объявлений примерно следующего содержания: «Медицинские книжки. Санминимум. Справки для ГИБДД. Официально». Далее следует указание номера телефона для связи, информация о скидках.

Территориальный отдел просит граждан критично относиться к содержанию подобных объявлений и помнить о том, что выдавать ЛМК имеют право только Центры гигиены и эпидемиологии в субъектах РФ и их филиалы.

Материал подготовила главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Бежецком районе Новикова Г. В.

 

 

31.01.2023 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам  качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции с 06 по 17 февраля 2023 г. с 09-00 до 17-00 (перерыв с 13.00 до 14.00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

 

21.12.2022 г.

Уголок потребителя.

Выбираем пуховик

Один из популярнейших видов зимней одежды – это пуховик. Это удобная, комфортная, не требующая особого ухода одежда, которая защищает от морозов, а за счет небольшого веса человек чувствует себя в такой одежде  свободно. От выбора правильной верхней одежды напрямую будет зависеть, сможете ли вы наслаждаться продолжительными зимними прогулками или проведете это время дома, в борьбе с очередной простудой.

На что следует обратить внимание при выборе пуховика?

В первую очередь обратите внимание на простежку пуховика. Чем больше площадь простежки, тем меньше вероятность того, что пух в процессе носки или после стирки будет опускаться и скатываться внизу каждого «отдела».

Для маркировки изделия применяют товарный ярлык и ленту с изображением товарного знака или наименованием изготовителя, на которую должны быть нанесены состав сырья и символы по уходу. В дополнение к символам по уходу за изделием при необходимости прилагают инструкцию по особому уходу за изделием в процессе эксплуатации. Товарный ярлык должен быть пришит, навешен на изделие или прикреплен к нему способом, обеспечивающим сохранность ярлыка.

На товарном ярлыке должны быть указаны следующие реквизиты:

— наименование и местонахождение предприятия-изготовителя и (или) товарный знак предприятия (при наличии);

— наименование изделия, артикул;

— размер изделия;

— состав сырья;

— наименование и категория наполнителя;

— масса наполнителя;

— дата выпуска.

Следует отметить, что ранее действующий ГОСТ 30332-95/ГОСТ Р 50576-93 «Изделия перо-пуховые. Общие технические условия» применялся до 01 июля 2021г. В настоящее время применяется Межгосударственный стандарт ГОСТ 30332-2015
«Изделия перо-пуховые. Общие технические условия»

Визуально обращайте сразу, до покупки, внимание на то, что:

— используемый для изготовления изделий наполнитель должен быть чистым, без постороннего запаха, не свойственного данному виду перо-пухового полуфабриката,

— материал подкладки изделий должны обеспечивать отсутствие миграции наполнителя в процессе эксплуатации изделий.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

21.12.2022 г.

Уголок потребителя

Вниманию населения

Уважаемые граждане! Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе вновь напоминает Вам, что на базе учреждения для Вас работает консультационный пункт по защите прав потребителей, который оказывает бесплатные консультации гражданам по вопросам потребительского законодательства.

Обращаем особое внимание льготных категорий граждан, перечисленных  в статье 20 Федерального закона от 21.11.2011г. №                          324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», которые помимо правового консультирования могут воспользоваться также бесплатной юридической помощью в составлении претензий, жалоб, исковых заявлений и других документов правового характера  в рамках компетенции консультационного пункта, а именно по вопросам защиты прав потребителей.

Если у Вас появились вопросы просим обращаться по телефону (848231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru либо лично по адресу: Тверская область, г.Бежецк, ул.Садовая, д.26.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

21.12.2022 г.

Уголок потребителя

На что обратить внимание, покупая сыр

В настоящее время на прилавках магазинов очень большое количество сыров и сделать правильный выбор непросто. Особенно, зная, что не каждый «сыр» можно назвать сыром. Есть также и сырные продукты.

Сыром является молочный продукт или молочный составной продукт, произведенный из молока, молочных продуктов и (или) побочных продуктов переработки молока с использованием или без использования специальных заквасок.

Для изготовления натурального сыра используют следующие ингредиенты:сырое коровье молоко исключительно высшего и первого сорта, сырое обезжиренное молоко; сырые сливки; соль поваренную пищевую; бактериальные закваски и концентраты молочно-кислых бактерий; натуральные красители (бета-каротин и экстракт аннато).

Натуральный сыр — это совсем не дешевый продукт. Поэтому покупая дешевый сыр, есть риск приобрести сырный продукт. Сырный продукт- это молокосодержащий продукт, произведенный в соответствии с технологией производства сыра.

Признаками того, что сыр является качественным, служит:

1.На разрезе сыр должен иметь ровный рисунок:

-глазки круглой или овальной формы. Это характерно для «Костромского», «Эстонского» сыра.

-неправильной или угловатой формы. Это характерно для «Российского» сыра.

-круглой овальной или угловатой формы. Это характерно для «Голландского» сыра.

2.Не должно быть трещин и неровностей.

3. Корочка должна быть ровная, тонкая, без повреждений, покрыта полимерной пленкой. Толстоватый подкорковый слой не допускается.

4.Запах должен быть сырным, сладковато-пряным, либо слегка кисловатым.

5. Не допускается наличие плесени (за исключением специальных сортов)

6.Цвет должен быть ровным по всей массе, от белого до светло-желтого.

7. Консистенция должна быть однородной по всей массе, эластичной.

Выбирая данный продукт всегда внимательно читайте маркировку упакованного сыра, которая должна содержать сведения о наименовании пищевой продукции, ее составе, количестве, дате изготовления, сроке годности, условий хранения, пищевой ценности, информацию о производителе. На этикетке сыра, фасованного организацией торговли в отсутствии потребителя, должно быть указано наименование, дата изготовления, срок годности и условия хранения.

Также на упаковке сыра, произведённого после 1 июня 2021 года, обязательно должна быть размещена маркировка «Честный знак». Это специальный квадратный Data Matrix код, который можно проверить с помощью мобильного приложения. Оно доступно для скачивания в App Store и Google Play. Благодаря сервису каждый потребитель сможет убедиться в легальности продукта, узнать его реальный состав и иную интересующую информацию.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

21.12.2022 г.

Уголок потребителя.

Как выбрать новогоднюю гирлянду?

Чтобы главный праздник года стал по-настоящему запоминающимся, нет необходимости отправляться в путешествие или заказывать столик в дорогом ресторане. Новогодняя ночь может стать особенной и дома, если проявить фантазию и заранее продумать, как создать праздничное настроение.

В магазинах представлено огромное количество гирлянд разнообразных типов и конструкций. Это и есть один из атрибутов, задающих тон новогодним праздникам.

Это уличные гирлянды и гирлянды, которые предназначены для использования в помещениях, различной длины, формы, мощности, цвета, с разным типом световых элементов и количеством ламп. Ряд из них имеет специальные элементы, позволяющие создавать эффект мерцания или звуковое сопровождение.

Как потребителю выбрать действительно качественную и, не менее важно, безопасную продукцию?

На что же обратить внимание при покупке гирлянды?  Перед совершением покупки важно получить информацию о продавце: наименовании юридического лица, месте его нахождения, режиме работы, ФИО индивидуального предпринимателя, информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа (данная информация должна быть размещена на вывеске организации), в противном случае при возникновении ситуации, когда возникает угроза причинения вреда жизни, здоровью граждан, нарушения их прав, отсутствие необходимой информации о продавце может повлечь невозможность предъявления потребителем законных требований.  Откажитесь от покупки гирлянды у уличных торговцев, в магазинах и павильонах, где отсутствует необходимая информация.

Напомним, что новогодние гирлянды подлежат обязательной сертификации. Требования к ним установлены специальным ГОСТом. Гирлянды с последовательно соединенными лампами должны иметь маркировку с указанием их типа или электрических характеристик и нормируемое для всей гирлянды напряжение. В документах, прилагаемых к гирлянде, на самом товаре или на упаковке, обязательно должна быть представлена следующая информация на русском языке:

· наименование изготовителя;

· местонахождение изготовителя;

· тип или электротехнические характеристики ламп;

· суммарное номинальное напряжение гирлянды;

· правила монтажа, эксплуатации, условия хранения и утилизации самой гирлянды и её составных частей.

Продавец обязан представить по запросу документ, подтверждающий качество и безопасность гирлянды со ссылкой на пожарный сертификат. Потребителям также советуют проверить срок службы изделия, изучить инструкцию по использованию и основные потребительские свойства, тип и характеристики ламп, номинальное напряжение.

Кроме того, необходимо оценить надежность мест соединения компонентов гирлянды, а именно, гнезд, блока управления и вилки. При этом бирка должна располагаться непосредственно у вилки, провод — иметь толстую изоляцию, а расстояние от вилки до ближайшей лампочки — составлять не меньше 1,5 м. Проверять гирлянду рекомендуется  в магазине.

Информация о товаре и изготовителе должна быть представлена потребителю на русском языке. Маркировка (информация) товара должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей. Способ нанесения маркировки должен обеспечивать ее сохранность на товаре.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

09.12.2022 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам  качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков с 05 по 16 декабря 2022 г. с 09-00 до 17-00 (перерыв с 13.00 до 14.00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

05.12.2022 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 1 квартал 2023 года

02.12.2022 г.

О  нахождении в обороте некачественной продукции (случаи ботулизма)

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Бежецком районе из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека поступила информация о регистрации случаев ботулизма.

По имеющейся информации в анамнезе заболевших отмечено употребление кукурузы отварной в вакуумной упаковке по 450 гр., дата изготовления: 02.08.2022, срок годности: 01.08.2023, условия хранения до +25°С, изготовитель «ЧП A.I.M-SHAMSHOD» (Республика Узбекистан).

По результатам лабораторных исследований образцов проб указанной пищевой продукции бактериологическим методом обнаружены Cl. Botulinum, обнаружен ботулотоксин.

02.12.2022 г.

О  “предприятиях-призраках»

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Бежецком районе поступила информация Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области о выявлении на потребительском рынке субъектов Российской Федерации фальсифицированной продукции «Икра лососевая зернистая» баночная, производителем которой, согласно маркировки, являются ООО «Персей» (ИНН 6504027411, Сахалинская область, г.Корсаков, ул.Крутая, д.42) и / или его правопреемник ООО «Нави» (ИНН 6504011323, Сахалинская область, г.Корсаков, ул.Нагорная, д.75).

В результате проведенных мероприятий Управлением Роспотребнадзора по Сахалинской области определено, что решением Арбитражного суда Сахалинской области по делу №                             А59-408/2014 от 24.11.2015 г. предприятие ООО «Персей» (ИНН 6504027411, Сахалинская область, г.Корсаков, ул.Крутая, д.42) признано несостоятельным (банкротом). Определением суда от 07.10.2019 г. завершено конкурсное производство. Дата прекращения деятельности: 20.12.2019 г. С 2016 года хозяйственная деятельность по выпуску рыбной продукции предприятием не осуществляется.

Правопреемник ООО «Нави» (ИНН 6504011323) с декабря 2017 г. финансово-хозяйственную деятельность на предприятии по адресу г.Корсаков, улица Портовая, 57, не ведет.

С 2017 года деятельность по производству рыбной продукции, в том числе по выпуску икры зернистой лососевых пород, по адресу г.Корсаков, ул.Крутая, д.42, — не осуществляется.

Исходя из вышеизложенного, указанные изготовители являются «предприятиями-призраками».

24.11.2022 г.

Эпидемический сезон и важность вакцинации

С наступлением осенне-зимнего периода в России активизировался эпидпроцесс по заболеваемости гриппом, ОРВИ и COVID-19.
Нарастает активность вирусов гриппа A (H1N1) 2009, A (H3N2) и B. Варианты штаммов A (H3N2) и B, выявленные в этом году, отличаются от тех, что циркулировали в предыдущем эпидсезоне. В то же время штамм «свиного гриппа» A (H1N1), показавший значительный пандемический потенциал во время «свиного гриппа» в 2009 году, все еще представляет значительную угрозу для здоровья людей.  В этих условиях крайне важна вакцинация против гриппа.

Особую опасность грипп представляет для детей, пожилых людей и лиц с хроническими заболеваниями. В случае развития осложнений под удар могут попасть практически все жизненно важные системы — центральная нервная система, дыхательная и сердечно-сосудистая. Избежать тяжелых осложнений, в том числе пневмонии, поможет своевременная иммунизация.

Ситуация по COVID-19 также характеризуется активизацией эпидпроцесса. Заболеваемость COVID-19 растет в 20-ти регионах, в том числе в Москве (+30,9%) и Московской области (+4,3%). Доля внебольничных пневмоний среди больных COVID-19 за последний месяц увеличилась с 1,9 до 2,9%, что также вызывает опасения.

В России уже зарегистрированы случаи COVID-19, вызванные новыми вариантами вируса BQ. 1 и BQ. 1.1 ( «Цербер»). Они отличаются повышенной трансмиссивностью, то есть еще быстрее, чем другие варианты коронавируса, передаются от человека к человеку.

Симптомы гриппа и COVID-19 на начальном этапе течения заболеваний схожи — повышенная температура, кашель, боль в суставах, головная боль, упадок сил, однако методики лечения этих инфекций значительно отличаются. Для назначения правильного лечения необходима дифференциальная диагностика, предусматривающая своевременное тестирование заболевших.

В данной ситуации своевременное обращение к врачу приобретает особую значимость. Только врач может поставить корректный диагноз и назначить необходимый курс лечения.

 

 

Подготовила специалист-эксперт ТО Управления Роспотребнадзора

по Тверской области в Бежецком районе

Прошкина С. В.

 

 

21.11.2022 г.

Уголок потребителя

 

В магазине не выдали чек?

Согласно п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. №                              54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»  при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено настоящим Федеральным законом.

К настоящему времени почти все организации и индивидуальные предприниматели, ведущие расчеты с покупателями (клиентами), обязаны применять ККТ, за исключением ряда случаев, установленных законодательством.

Невыдача кассового чека на бумажном носителе с учетом направления фискальных данных в виде фискальных документов в налоговые органы через оператора фискальных данных в момент расчета (при соблюдении требований о применении ККТ и записи сведений о расчетах в фискальный накопитель) при наличии вины пользователя кассовой техники (например, закончилась кассовая лента, в момент расчета вышло из строя чекопечатающее устройство и прочее) влечет административную ответственность (ч. 4 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).

При этом, если покупатель просит продавца направить кассовый чек в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты и не просит его на бумажном носителе, обязанность в части выдачи кассового чека считается исполненной в момент его направления. Но если покупать предоставил адрес электронной почты или абонентский номер, но при этом попросил бумажный чек, то за невыдачу бумажного чека также будет предусмотрена административная ответственность. Причем даже формирование кассового чека без выдачи его по требованию покупателя на бумажном носителе также является нарушением.

Следует отметить, что перечисление денежных средств по телефону на личный счет продавца также является  нарушением порядка ведения денежных расчетов.

Обязательные реквизиты кассового чека и бланка строгой отчетности перечислены в п.1 ст. 4.7 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

21.11.2022 г.

О проведении  тематического консультирования по профилактике ВИЧ-инфекции

Филиал ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования попрофилактике ВИЧ-инфекции с 25 ноября по 05 декабря 2022 г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных (перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

15.11.2022 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам услуг каршеринга и такси

Филиал ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам услуг каршеринга и такси с 14  по 25 ноября 2022 г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных (перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

10.11.2022 г.

Уголок потребителя

 

Потребителям на заметку

1 ноября 2022 года введен в действие Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 8.1012-2022 «Государственная система обеспечения единства измерений. Счетчики воды. Методика поверки» (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 21 сентября 2022 г. N 965-ст).

Согласно п.4.1.1. данного ГОСТа, поверку счетчиков проводят юридические лица или индивидуальные предприниматели, аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на право проведения поверки средств измерений с соответствующей областью аккредитации.

Проверить организацию, чтобы убедиться в компетентности ее специалистов, можно в специальном реестре организаций, аккредитованных на право проведения  поверки бытовых счетчиков воды,  на  официальном сайте Росаккредитации.

Добросовестные организации, осуществляющие поверку счетчиков воды, как правило никогда не звонят сами потребителям и не ходят по квартирам, предлагая свои услуги. Остерегайтесь мошенников!

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

25.10.2022 г.

Уголок потребителя

 

Особенности составления исполнителями сметы на возмездные работы и услуги, оказываемые потребителю

Согласно п.1  ст. 33 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  на выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель — ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке (п.2 ст. 33 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

25.10.2022 г.

Уголок потребителя

 

Иммунитету в помощь

Одним из продуктов, повышающих сопротивляемость организма по отношению к заболеваниям, являются сухофрукты. Сушатся они как естественным путем (например, на солнце) так и с применением специальных приборов (к примеру, с помощью сушилки для овощей). Многие делают заготовки сухофруктов самостоятельно, но и многие приобретают их в магазинах или на рынках. Перед тем, как отправиться за покупкой данного лакомства, нужно помнить, что для более длительного хранения данного продукта и улучшения его внешнего вида (придания глянцевого блеска и насыщенного цвета) производители могли пойти на маленькую хитрость- прибегнуть к химии и иным не очень  полезным технологиям. Многие покупатели выбирают сушеные плоды так же, как и свежие- чтобы выглядели поярче, покрасивее. Но такой подход не совсем верный. Дело в том, что после сушки сухофрукты обычно теряют свой насыщенный цвет и становятся тускловатыми. А если на прилавке сухофрукты неестественно насыщенного окраса и присутствует глянец, это может означать, что  продукт для придания ему лоска был дополнительно чем-то  обработан, в том числе с помощью консервантов. Для этого читаем состав на упаковке: производители обязаны указывать на ней все использованные ингредиенты.Обращаеем внимание и на срок годности. Также хорошие плоды должны быть целыми, без разрывов и трещин оболочки. Не должно быть никаких посторонних примесей, насекомых, личинок и гнилых плодов. Не покупайте сухофрукты с признаками брожения и наличием плесени. По плотности следует отдавать предпочтение эластичным и упругим сухофруктам.

Перед употреблением сухофруктов соблюдайте элементарные меры предосторожности: тщательно промывайте, даже если они кажутся Вам идеально чистыми. Вода поможет очистить не только от грязи, но и от  химических реагентов.

Сухофрукты очень полезны для здоровья, но в разумных количествах и при отсутствии индивидуальной непереносимости.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

17.10.2022 г.

Уголок потребителя

 

Информация для потребителей и хозяйствующих субъектов. Изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей»: запреты и обязанности, налагаемые на продавца, недопустимые условия

1 сентября 2022 года вступили в силу поправки к ст. 16 Закона РФ  “О защите прав потребителей».

В  пункте 2 этой статьи сформулирован перечень условий, которые признаются ущемляющими права потребителей и не могут включаться в договоры с гражданами. Перечень является открытым — недопустимыми могут быть признаны и «иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей».

Новой редакцией ст. 16 Закона о защите прав потребителей также предусмотрено, что запрещается отказ в заключении договора (внесении в него изменений) в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. В случае предъявления потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий контрагент обязан рассмотреть его в течение 10 дней (с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении). В такой же срок должно быть выполнено требование потребителя о возмещении убытков, причиненных включением в договор подобных условий.

Помимо закрепления перечня недопустимых договорных условий, с 1 сентября продавцам (исполнителям, владельцам агрегаторов) запрещено отказывать потребителям в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора по мотиву отказа потребителя предоставить персональные данные. Исключением могут быть случаи, когда обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством или непосредственно связана с исполнением договора.

Также поправками предусмотрено:

— при предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования;

— при предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

17.10.2022 г.

Уголок потребителя

 

У автовладельцев появилась возможность при отчуждении транспортного средства сохранить на оставшийся срок действие заключенного в отношении него договора ОСАГО

Согласно Указания Банка России от 24 декабря 2021 г. N 6038-У «О внесении изменений в Положение Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с 01 октября текущего года вступили в силу еще одни изменения в Правила ОСАГО владельцев транспортных средств. Поправками предусмотрено, в частности, следующее нововведение:

- урегулирован порядок действий страхователя, который не намерен досрочно расторгать договор ОСАГО в связи с отчуждением автомобиля. А именно, абзац первый пункта 1.9 Правил ОСАГО (Приложение 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев
транспортных средств») дополнить предложением следующего содержания: «Страхователь обязан сообщить в письменной форме страховщику о замене собственника транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, за исключением случая, когда страхователь воспользовался правом досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в соответствии с абзацем третьим пункта 1.14 настоящих Правил.».

Таким образом, у автовладельцев появилась возможность при отчуждении транспортного средства сохранить на оставшийся срок действие заключенного в отношении него договора ОСАГО. Если переход права собственности на автомобиль сопровождается также изменением условий его использования, в этом случае  страхователь обязан в общем порядке письменно сообщить страховщику и об этом изменении. В этом случае страховщик вносит соответствующие изменения в полис ОСАГО (либо выдает переоформленный полис) и производит необходимый перерасчет страховой премии.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

09.09.2022 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 4 квартал 2022 года

09.09.2022 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам организации питания в общеобразовательных школах

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам организации питания в общеобразовательных школах с 05 сентября  по 16 сентября   2022г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных  (  перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

 

12.08.2022 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей  с 15 августа по 26 августа   2022г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных  (  перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

 

 

 

09.08.2022 г.

Уголок потребителя

 

О бахчевых культурах

Сезон бахчевых культур в разгаре. Известно, что дыни и арбузы — это вкусные и полезные продукты, но они же  могут быть и причиной возникновения и распространения инфекционных заболеваний и пищевых отравлений. Арбузы и дыни  могут впитывать в себя тяжелые металлы, содержащиеся в выхлопных газах автомобилей. Не рекомендуется приобретать продукцию в неорганизованных местах торговли, тем более без документов, удостоверяющих их качество и безопасность.
На санкционированном месте реализации бахчевых культур в наличии должен быть полный пакет сопроводительных документов, подтверждающий качество и безопасность бахчевых культур (сертификат или декларация о соответствии, выданное организацией, вырастившей арбузы); у продавца должна быть на рабочем месте личная медицинская книжка, информация о юридическом лице/индивидуальном предпринимателе, реализующем арбузы, дыни, вывеска с указанием времени       работы,       весы.

По правилам место торговли должно быть огорожено и находиться под навесом, бахчевые должны быть накрыты тентом, должны храниться на специальных стеллажах, а не на земле навалом, в конце рабочего дня их должны убирать с улицы. Вырезать кусочек на пробу или разрезать бахчевые на части строго запрещено — в месте разреза очень быстро размножаются         вредные       микроорганизмы.
Не  забывайте перед употреблением мыть  бахчевые культуры  под проточной водой с мылом.

Напоминаем о  проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности  с 01 августа по 12 августа   2022г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных  (  перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

09.08.2022 г.

Уголок потребителя

 

О правилах оказания услуг телеграфной связи

С 1 сентября 2022 года вступают в силу новые Правила оказания  услуг телеграфной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 28 мая 2022 г. №                                      968.

Правила регулируют отношения между физическими лицами, индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами (далее — пользователи) и операторами связи, оказывающими услуги телеграфной связи в сети связи общего пользования на основании соответствующей лицензии.

Услугами телеграфной связи являются:
·   услуга «телеграмма» — деятельность по приему, передаче, обработке, хранению и доставке            адресату       телеграмм;
·  услуга «телекс» — деятельность по установлению временного соединения для приема и передачи текстовых сообщений телеграфной связи между пользовательским (оконечным) оборудованием сети «Телекс».
Оператор связи оказывает пользователям услуги телеграфной связи на основании договора об оказании услуг телеграфной связи.

При оказании услуги «телеграмма» в пунктах подачи при отсутствии указанного договора в письменной форме он считается заключенным с момента выдачи оператором связи отправителю чека, подтверждающего оплату пользователем оказанной услуги. При наличии технической возможности электронный чек может быть направлен отправителю в электронной форме на предоставленный абонентский номер или адрес электронной почты.

Оператор связи не вправе навязывать пользователю включение в договор об оказании услуг телеграфной связи иных услуг, оказываемых за отдельную плату.

Пользователь вправе отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором об оказании услуг телеграфной связи, а если они оплачены, пользователь вправе потребовать от оператора связи возврата уплаченной суммы.

Запрещается обусловливать оказание одних услуг телеграфной связи обязательным оказанием иных услуг телеграфной связи.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

29.07.2022 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности  с 01 августа по 12 августа   2022г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных  (  перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

 

 

29.07.2022 г.

Уголок потребителя

 

О безопасности аттракционов

Лето-сезон детских аттракционов. Они манят и «зовут». Громкая музыка, смех и веселье… А безопасно ли это?

Прежде чем купить билеты на тот или иной аттракцион, изначально нужно выяснить, подходит ли он для Вашего ребенка.

Изначально необходимо ознакомиться с правилами пользования аттракционом. В правилах должны быть указаны возможные ограничения по состоянию здоровья,  возрасту, росту, весу детей. Информация составляется на русском языке и при наличии соответствующих требований в законодательстве государств — членов на государственном (государственных) языке (языках) государства-члена, на территории которого эксплуатируется аттракцион.

В соответствии с Техническим регламентом ТС 038/2016 Евразийского экономического союза ЕАЭС «О безопасности аттракционов» (далее – ТР ТС) эксплуатант при эксплуатации аттракционов обязан:

а) выполнять требования эксплуатационных документов, вести соответствующие журналы;

б) разместить перед входом на аттракцион правила пользования аттракционом для посетителей, а также правила обслуживания пассажиров-инвалидов, если биомеханические воздействия аттракциона для них допустимы;

в) разместить перед входом на аттракцион информацию об ограничениях пользования аттракционом по состоянию здоровья, возрасту, росту и весу (если это предусмотрено эксплуатационными документами). Информация составляется на русском языке и при наличии соответствующих требований в законодательстве государств- членов на государственном (государственных) языке (языках) государства-члена, на территории которого эксплуатируется аттракцион;

г) иметь средства для измерения роста и веса пассажиров (если это предусмотрено эксплуатационными документами);

д) разместить перед входом на каждый эксплуатируемый аттракцион информационную табличку, содержащую сведения о дате последней ежегодной проверки с указанием организации, которая провела проверку, и о дате ближайшей ежегодной проверки. Табличка должна быть читаемой, защищенной от погодных воздействий и умышленных повреждений;

е) разместить рядом с пультом аттракциона таблички, содержащие сведения об основных технических характеристиках аттракциона;

ж) иметь медицинские аптечки;

з) разместить необходимые эвакуационные знаки, план и мероприятия по эвакуации пассажиров с большой высоты или из кресел со значительным наклоном по отношению к земле;

и) иметь в наличии средства эвакуации пассажиров из пассажирских модулей (если это предусмотрено эксплуатационными документами);

к) разместить на рабочем месте обслуживающего персонала основные правила по обслуживанию аттракциона;

л) разместить схемы загрузки аттракциона пассажирами (если это предусмотрено эксплуатационными документами);

м) разместить на рабочем месте обслуживающего персонала таблички с требованиями к персоналу по порядку проверок ежедневных в отношении критичных компонентов и критичных параметров;

н) проводить проверки ежедневные аттракциона с записями в журнале о ежедневных допусках аттракциона к эксплуатации;

о) исключить свободный доступ посетителей в опасные зоны (зоны движения пассажирских модулей, механизмов, шкафы с электрооборудованием, платформы и лестницы для обслуживающего персонала) во время работы аттракциона и вне его работы;

п) исключить недопустимое использование аттракциона;

р) организовать безопасные рабочие места персонала;

с) установить на площадке аттракционов приборы для измерения силы ветра и температуры окружающего воздуха (если это предусмотрено эксплуатационными документами).

Подтверждение соответствия аттракционов требованиям настоящего технического регламента осуществляется в форме обязательной сертификации или декларирования соответствия. Сведения о декларации о соответствии или о сертификате соответствия, включая срок их действия, указываются в формуляре аттракциона или паспорте аттракциона. Требуйте предоставления для ознакомления данных документов.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности услуги, подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» в рамках гражданского судопроизводства.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

29.07.2022 г.

Уголок потребителя

 

О розничной продаже  технически сложных товаров

Розничная продажа технически сложных товаров бытового назначения имеет свои особенности, которые указаны в Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. №                                       2463.

Образцы технически сложных товаров бытового назначения, предлагаемых для продажи, должны быть размещены в торговом помещении и сопровождаться краткими аннотациями, содержащими основные технические характеристики.

Лицо, осуществляющее продажу технически сложных товаров бытового назначения, по требованию потребителя проверяет в его присутствии комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов, правильность цены.

В случае если кассовый чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Продавец или иное лицо, выполняющее функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару, не допускается.

В случае если у продавца отсутствует возможность выполнения указанных работ, он обязан довести до сведения потребителя в момент продажи технически сложного товара бытового назначения информацию о лице, выполняющем указанные работы в субъекте Российской Федерации, в котором была осуществлена продажа технически сложного товара бытового назначения, или в субъектах Российской Федерации, граничащих с этим субъектом Российской Федерации.

Продавец вправе привлекать третье лицо для осуществления сборки и (или) установки (подключения) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения.

Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующим лицом бесплатно.

При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

30.06.2022 г.

Уголок потребителя

О юридической помощи льготным категориям потребителей

Уважаемые граждане! Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе вновь напоминает Вам, что на базе учреждения для Вас работает консультационный пункт по защите прав потребителей, который оказывает бесплатные консультации гражданам по вопросам потребительского законодательства.

Обращаем особое внимание льготных категорий граждан, перечисленных  в статье 20 Федерального закона от 21.11.2011г. №                                         324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», которые помимо правового консультирования могут воспользоваться также бесплатной юридической помощью в составлении претензий, жалоб, исковых заявлений и других документов правового характера  в рамках компетенции консультационного пункта, а именно по вопросам защиты прав потребителей.

Если у Вас появились вопросы просим обращаться по телефону (848231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru либо лично по адресу: Тверская область, г.Бежецк, ул.Садовая, д.26.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

30.06.2022 г.

Уголок потребителя

 

О доставке крупногабаритного товара для проведения его ремонта

На данный вопрос ответ можно найти, если ознакомиться с п.7 ст. 18 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»:

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

21.06.2022 г.

О проведении тематического консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрозам

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает о проведении тематического консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом с 20 июня по 01 июля 2022г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных (перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

 

16.06.2022 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 3 квартал 2022 года

03.06.2022 г.

Уголок потребителя

О недействительности  условий договора, ущемляющих права потребителя

С 01 сентября 2022г. вступит в законную силу Федеральный закон от 1 мая 2022 г. N 135-ФЗ «О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации „О защите прав потребителей“. Изменениями предусмотрено, что в случае, когда включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

Пунктом 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» будет предусмотрен перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя. Изменения коснуться также недопустимости отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.

За отказ от заключения договора с потребителем при непредоставлении им персональных данных будут штрафовать. Федеральным законом от 28 мая 2022 г. N 145-ФЗ «О внесении изменения в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях». Статья 14.8 КоАП РФ дополнена новыми положениями, устанавливающими ответственность за отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем из-за его отказа предоставить свои персональные данные (исключение — случаи, когда предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами или непосредственно связано с исполнением договора с потребителем). Данные поправки также  вступят в силу 1 сентября 2022 года.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

 

в Тверской области» в Бежецком районе

26.05.2022 г.

О проведении тематического консультирования по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает о проведении тематического консультирования по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха с 23 мая по 10 июня 2022г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 17.00 кроме выходных (перерыв с 13.00 до 14.00) по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

 

18.05.2022 г.

О проведении тематического консультирования  по вопросам профилактики клещевого энцефалита

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам профилактики клещевого энцефалита с 16 по 27 мая 2022 г. Вопросы можно задавать в рабочии дни  с 09-00 до 13-00, 14-00 до 17-00 по телефону (48231) 2-13-02, на адрес bezh@fguz-tver.ru.

24.03.2022 г.

Уголок потребителя

Кредитные каникулы

В целях предотвращения возникновения просроченной задолженности из-за временных финансовых трудностей заемщики могут воспользоваться отсрочкой платежа, которая предоставляется на условиях, оговоренных с банком.

Кредитные каникулы предполагают временное (на срок не более 6 месяцев) приостановление по требованию заемщика исполнения им своих обязательств по кредитному договору (договору займа), в том числе обеспеченному ипотекой, без начисления в этот период неустойки (штрафа, пени) и применения других мер ответственности. Такое требование может быть заявлено заемщиком до 30 сентября 2022 г. в отношении кредитного договора (договора займа), заключенного до 1 марта 2022 г. Каникулами смогут воспользоваться в том числе и те заемщики, которые уже прибегали к этому средству в 2020 году, а также получали ранее ипотечные каникулы в общем порядке, предусмотренном ст. 6.1-1 Закона о потребительском кредите (при условии, что на дату обращения заемщика срок предыдущих каникул истек).

Установлено,  что максимальный размер кредита (займа) для кредитов (займов), по которому заемщик вправе обратиться с требованием к кредитору об изменении условий кредитного договора (договора займа), который заключен до 1 марта 2022 г. и обращение к кредитору по которому осуществляется после 1 марта 2022 г., предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на срок, определенный заемщиком, составляет:

-для потребительских кредитов (займов), заемщиками по которым являются физические лица, — 300 тыс. рублей;

-для потребительских кредитов (займов), заемщиками по которым являются индивидуальные предприниматели, — 350 тыс. рублей;

-для потребительских кредитов (займов), которые предусматривают предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования и заемщиками по которым являются физические лица, — 100 тыс. рублей;

-для потребительских кредитов на цели приобретения автотранспортных средств с залогом автотранспортного средства — 700 тыс. рублей;

-для кредитов (займов), которые выданы в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и обязательства по которым обеспечены ипотекой, — 3 млн. рублей;

-для кредитов (займов), которые выданы в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и обязательства по которым обеспечены ипотекой, — 6 млн. рублей для жилых помещений, расположенных на территории г. Москвы;

-для кредитов (займов), которые выданы в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и обязательства по которым обеспечены ипотекой, — 4 млн. рублей для жилых помещений, расположенных на территориях Московской области, г. Санкт-Петербурга, а также субъектов Российской Федерации, входящих в состав Дальневосточного федерального округа.

Также условием предоставления кредитных каникул является  снижение дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по договору) за месяц, предшествующий месяцу обращения с требованием о предоставлении каникул, более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за предыдущий год. Соблюдение данного условия может подтверждаться как документами, перечисленными в ч. 9 ст. 6 Закона о потребительском кредите, так и другими документами, свидетельствующими о снижении дохода заемщика.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

17.03.2022 г.

Информация о результатах проведения «горячей линии» 15.03.2022 г. к Всемирному Дню защиты прав потребителей.

Территориальным отделом Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в по Тверской области в Бежецком, районе 15.03.2022 г. с 10-00 до 15-00 часов была проведена «горячая линия», приуроченная к Всемирному Дню защиты прав потребителей.

15.03.2022 года в Территориальный отдел обратилось 11 граждан.

Граждане обращались с жалобами на продажу некачественной сложной бытовой техники — 45,4% (5 обращений), на товары непродовольственной группы — 27,3% от всех обращений (3 обращения), на продажу продовольственных товаров — 27,3% (3 обращения). Кроме того, граждан беспокоит рост цен на продовольственные товары (сахарный песок) и лекарственные препараты. Обращения по поводу высоких цен составили 18,2% от общего количества обращений.

Все обратившиеся получили консультации.

Анализ подведения итогов проведения Всемирного дня защиты прав потребителей показал, что основными нарушениями прав потребителей со стороны продавца (исполнителя) является следующее:

• в реализация товаров непродовольственной группы, в т.ч. технически сложных бытовых товаров, ненадлежащего качества;
• не предоставление потребителю полной и достоверной информации о товаре и условиях его приобретения.

 

17.03.2022 г.

Выездной прием

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе проводит выездной прием по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации, консультирования по вопросам защиты прав потребителей: 05 апреля 2022 года, 12 мая 2022 года, 07 июня 2022 года с 10.00 до 14.00. по адресу п.Рамешки, ул.Советская, д.18 Рамешковский ДК

 

15.03.2022 г.

О проведении  тематической «горячей линии» для потребителей  по защите их прав и законных интересов

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  15-24  марта тематической «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей с 09-00 до 13-00, 14-00 до 17-00 по телефону (48231) 2-13-02.

 

 

10.03.2022 г.

Уголок потребителя

Пресс-релиз ко Всемирному дню прав потребителей

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций  каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта. Россия закрепила его внутренний статус  соответствующим законом в 1992г.

Девизом Всемирного дня прав потребителей в 2022 году является «Справедливые цифровые финансовые услуги».

В условиях пандемии СOVID-19 цифровое развитие сферы услуг, в том числе финансовых, является безусловным преимуществом.  При этом развитие цифровой экономики не должно ущемлять интересы граждан.

Защита потребителей в сфере электронной коммерции обозначена среди ожидаемых результатов реализации Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.08.2017 г. №                                                   1837-р.

Мероприятия Всемирного дня  прав потребителей предусматривают традиционные формы работы, связанные с информированием и консультированием граждан по вопросам потребительского законодательства, проведением тематических мероприятий в образовательных учреждениях, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения. Особое внимание уделяется гражданам с ограниченными физическими возможностями  и лицам старшего поколения.

Напоминаем, что консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе располагается по адресу: г.Бежецк, ул.Садовая, д.26. Наш телефон (848231) 2-13-02, адрес электронной почты: bezh@fguz-tver.ru.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

10.03.2022 г.

О проведении  тематической «горячей линии» для потребителей  по защите их прав и законных интересов

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  15 марта тематической «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей с 09-00 до 17-00 по телефону (48231) 2-13-02.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

07.02.2022 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам  качества и безопасности парфюмерно-косметической продукциис 07 по 18 февраля 2022 г. с 09-00 до 13-00, кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

17.12.2021 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации на 1 квартал 2022 года

16.12.2021 г.

Уголок потребителя.

На что обратить внимание при выборе фейерверков

Требования безопасности при реализации пиротехнических изделий установлены Техническим регламентом Таможенного Союза «О безопасности пиротехнических изделий», утвержденного Решением Комиссии ТС от 16.08.2011 г. №                                                        770, иными правовыми актами.

Во время выбора пиротехнических изделий необходимо как следует изучить информацию нанесенную на упаковке, которая, в соответствии с требованиями, изложенными в техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности пиротехнических изделий», в обязательном порядке должна содержать: наименование (условное обозначение) пиротехнических изделий; предупреждение об опасности пиротехнических изделий и класс опасности; наименование и место нахождения организации-изготовителя пиротехнических изделий (поставщика и/или импортёра); обозначение стандартов или иных документов, в соответствии с которыми изготовлены пиротехнические изделия; дату окончания срока годности; перечень опасных факторов и размеры опасной зоны; ограничения в отношении условий обращения; требования по безопасному хранению и утилизации пиротехнических изделий; инструкцию по применению; информацию о подтверждении соответствия пиротехнических изделий требованиям настоящего технического регламента; назначение или область применения пиротехнических изделий.

Вся пиротехническая продукция, независимо от классов опасности и сферы использования подлежит обязательному подтверждению соответствия нормам и требованиям указанного технического регламента. Подтверждение соответствия может проводиться путем обязательной сертификации или декларирования соответствия. Изделия IV-V-го классов опасности реализуются только при наличии лицензии, изделия I-III класса опасности реализуются без лицензии. Продавцы пиротехнических изделий должны пройти обучение и аттестацию по безопасному обращению с таким специфическим товаром, при продаже грамотно проконсультировать покупателей об использовании пиротехники, т. е предоставить всю необходимую информацию о товаре и его потребительских свойствах, сроках годности.

Особое внимание при покупке фейерверков необходимо обратить на внешний вид и оформление изделий. Деформированные или с нарушенной упаковкой изделия не следует приобретать. Также не следует приобретать и использовать изделия с истекшим сроком годности. Они запрещены к реализации и могут работать непредсказуемо. При отборе фейерверков не следует брать влажные или с подтеками на упаковке изделия, с мятым или ломаным фитилем.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

16.12.2021 г.

Уголок потребителя.

О сладких новогодних подарках

Новый год — это не просто праздник, а еще и чудо для каждого ребенка. Помимо подаренных игрушек, непременно каждый малыш ищет маленький сундучок или мешочек со сладостями.

Сладкий новогодний  подарок чаще всего представляет собой набор кондитерских изделий (конфеты, печенье, вафли), орехов, сухофруктов, может содержать игрушку или быть упакованным в мягкую игрушку, не содержащую наполнителей. Если внутри подарка вместе с кондитерскими изделиями находится игрушка, она должна быть в отдельной упаковке, предназначенной для контакта с пищевыми продуктами. Важно помнить о возрастных ограничениях и технике безопасности. Игрушки для детей до 3 лет не должны содержать натуральный мех и кожу — это достаточно сильные аллергены. Также игрушка не должна содержать стекла и других бьющихся материалов, мелких деталей, в том числе, размер которых во влажной среде увеличивается более чем на 5%.

Чтобы сладкий новогодний подарок вместо радости не принес огорчений – в виде пищевого отравления, покупателям необходимо обратить внимание на следующие моменты:

-приобретать сладкие новогодние подарки нужно в местах организованной торговли — в магазинах, на официальных рынках, оптовых складах. По вашему требованию продавец подарка обязан предоставить декларации о соответствии, подтверждающие качество и безопасность всех составляющих компонентов подарка.

-в первую очередь необходимо обратить внимание на информацию (маркировку), вынесенную на этикетку.

В маркировке кондитерских изделий обязательно должна содержаться на русском языке  следующая информация:

1) наименование;

2) состав;

3) количество;

4) дата изготовления;

5) срок годности;

6) условия хранения пищевой продукции, в том числе и после вскрытия упаковки;

7) наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя — изготовителя пищевой продукции, наименование и место нахождения уполномоченного изготовителем лица, наименование и место нахождения организации-импортера или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя-импортера;

8) рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции;

9) показатели пищевой ценности;

10) сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов.

11) единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза.

При выборе подарков для детей стоит отдавать предпочтение тем наборам, в составе кондитерских изделий которых содержится минимум пищевых добавок, консервантов, гидратированных жиров и масел (трансжиров). В составе сладостей не должны присутствовать усилители вкуса и аромата, консерванты (Е200, Е202, Е210, Е249), синтетические красители, ароматизаторы идентичные натуральным, гидрогенизированные масла и жиры, а также натуральный кофе. Допускается содержание натуральных красителей и ароматизаторов.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

03.12.2021 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам  качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков с 06 по 17 декабря 2021 г. с 09-00 до 13-00, кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

26.11.2021 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции с 25 ноября по 03 декабря 2021 г. с 09-00 до 13-00, кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

24.11.2021 г.

Уголок потребителя

Покупаем стеклоомывающую жидкость с осторожностью

К выбору стеклоомывающей жидкости нужно относиться внимательно.

Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей. В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли.

Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.

Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей (!!!).

Нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт (метанол), а недобросовестные продавцы в погоне за легкой прибылью и в ущерб здоровью покупателей могут торговать стеклоомывающей низкозамерзающей жидкостью, содержащей этот опасный яд. Метиловый спирт обладает слабым запахом, не отличимым от этилового (пищевого) спирта. Однако метиловый спирт (метанол) — сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз.

Метиловый спирт может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповрежденную кожу, заглатывании; раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегето-сосудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам. Прием метанола внутрь недопустим, т.к. может вызвать тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, вплоть до летального исхода.

Стеклоомывающую жидкость следует приобретать только в установленных местах торговли. Если вы приобретаете стеклоомывающую низкозамерзающую автомобильную жидкость на обочине дороги, то есть очень высокая вероятность того, что в ее составе содержится метанол.

При покупке стеклоомывающей жидкости следует обратить внимание на информацию на потребительской таре, вынесенную на этикетку, которая должна содержать сведения о производителе с указанием адреса, название продукции, ее назначение, состав, соответствие техническим условиям, по которым продукция изготовлена, сроки годности, меры предосторожности.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

24.11.2021 г.

Уголок потребителя.

Оранжевый фрукт новогоднего настроения

Конечно это мандарин и польза этого фрукта — безусловна. Мандарины содержат большое количество витаминов и антиоксидантов, их можно назвать  настоящей «кладовой здоровья». В мандаринах полностью отсутствуют нитраты. Все дело в том,что лимонная кислота, входящая в их состав, нейтрализует вредные соединения, являясь природным «противоядием». В мандаринах полезна не только мякоть, но и кожура, а также белая сеточка. Кожура богата эфирными маслами, а также органическими кислотами и флавоноидами. Цедру импортных апельсинов и мандаринов нужно выбрасывать, и после этого тщательно мыть руки, потому что все цитрусовые проходят обязательную обработку перед транспортировкой сернистыми соединениями (так называемая сульфитация), которые вызывают астматический компонент. Белая сеточка содержит гликозиды, которые положительно влияют на состояние стенок кровеносных сосудов. Мандарины богаты аскорбиновой кислотой, а также витаминами группы B, P, K, D. Мандариновый сок содержит минералы, кальций, магний и калий. Кроме того, мандарины— это отличный антидепрессант. Не только вкус, но и цвет, и аромат вызывают ассоциации с праздником, способны поднимать настроение и «лечить» плохое настроение.

Однако стоит помнить и о том, что цитрусовые – один из сильнейших аллергенов, к тому же чрезмерное употребление данного фрукта может оказывать негативное воздействие  на почки и слизистую желудка. Иными словами, все хорошо в меру.

Покупая данные фрукты, следует помнить нехитрые правила. Выбирать следует красивые плоды, с ровной кожицей, без гнили и пятнышек. Помните, что спелые фрукты долго не хранятся. Если вы купили их заранее, то постарайтесь хранить их правильно. Для этого нужно натереть кожицу растительным маслом и поместить фрукты в специальный отсек холодильника и держать при температуре +6 градусов. Очень важен уровень влажности, нельзя дать им засохнуть. Не храните мандарины в полиэтилене. Если на веточках есть листочки, не обрывайте их, так фрукты дольше хранятся.

Бумага, в которую заворачивают цитрусовые и остальные импортные овощи и фрукты пропитывают специальным составом препятствующим образованию гнили и плесени. Тару под фрукты обрабатывают антисептиком, который может попасть и на фрукты. Поэтому, перед едой фрукты из магазина следует мыть теплой водой с мылом.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

16.11.2021 г.

О проведении тематического консультирования по вопросам услуг такси и каршеринга

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает о проведении тематического консультирования по вопросам услуг такси и каршеринга. Время работы «горячей линии»: с 15 по 26 ноября 2021г. с 09-00 до 13-00, кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

 

29.10.2021 г.

Уголок потребителя.

О незаконных отказах в заключении договоров ОСАГО

Банком России выявлена практика незаключения договоров ОСАГО по причине принятия заявлений от владельцев транспортных средств  неуполномоченными сотрудниками страховой организации, о чем говорится в Информационном письме Банка России от 14 октября 2021г. N ИН-06-59/81 «Об отдельных вопросах, связанных с заключением договора обязательного страхования».
Отмечается, что законодательство об ОСАГО, возлагая на страховщиков обязанность по заключению договора ОСАГО с каждым обратившимся к нему владельцем ТС, не обуславливает ее выполнение наличием или отсутствием тех или иных полномочий у конкретных работников страховщика.

Функционирование подразделения страховщика (в рабочее время), в котором в соответствии со страховым законодательством должны быть оказаны услуги по заключению договора ОСАГО, согласно требованиям законодательства об ОСАГО, предполагает безусловное обеспечение возможности для владельцев транспортных средств заключения договора ОСАГО.

В соответствии с абзацем 8 статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — Закон N 40-ФЗ) договор ОСАГО заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Законом N 40-ФЗ, Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — Положение N 431-П), и является публичным.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

27.10.2021 г.

Финансовым организациям к сведению

Информирование о финансовом договоре и возможных рисках

10 сентября 2021г. вступили в силу изменения в отдельные законодательные акты, направленные на установление общих требований к финансовым организациям в части предоставления ими достоверной информации о финансовом договоре и связанных с ним рисках потенциальному потребителю финансовых услуг-физическомулицу, вносимые Федеральным законом от 11 июня 2021 г. N 192-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Кредитные организации, действующие от своего имени при совершении сделки с физлицом по возмездному отчуждению ценных бумаг, при заключении договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, при осуществлении действий, в результате которых физическое лицо становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения его обязательств по потребительскому кредиту (займу), либо действующие от имени и (или) по поручению некредитной финансовой организации  при заключении с физлицом договоров об оказании финансовых услуг, обязаны теперь предоставить такому физическому лицу достоверную информацию об этом договоре (сделке), в том числе его (ее) условиях и рисках, связанных с его (ее) исполнением.

Указанная информация должна предоставляться в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Минимальные (стандартные) требования к объему и содержанию предоставляемой информации устанавливаются стандартом защиты прав и законных интересов получателей банковских услуг, предусмотренным ст. 24.1 Федерального закона от 2 декабря 1990г.N395-I «О банках и банковской деятельности», и (или) нормативным актом Банка России, о чем говорится в Информационном письме Банка России от 14 октября 2021 г.N ИН-06-59/80 «О применении отдельных положений Федерального закона „О банках и банковской деятельности“.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

19.10.2021 г.

Вниманию хозяйствующих субъектов

Кредитным организациям к сведению

Банк России в  Информационном письме от 25 августа 2021 г. N ИН-06-31/66 «Об особенностях заключения договора банковского счета с несовершеннолетними в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет», учитывая полученную по результатам взаимодействия позицию Министерства просвещения Российской Федерации, предложил   кредитным организациям при заключении договора банковского счета с несовершеннолетними в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет учитывать следующее:

1. Договор банковского счета с несовершеннолетними в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет заключается в соответствии с пунктом 1 статьи 26 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) только при наличии письменного согласия их законных представителей.

2. Пункт 2 статьи 857 ГК РФ предусматривает возможность предоставления законным представителям несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет составляющих банковскую тайну сведений об открытых таким несовершеннолетним банковских счетах, вкладах и совершаемых ими операций.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

15.10.2021 г.

Вниманию хозяйствующих субъектов

О запрете стационарной звуковой рекламы

Реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы является одной из целей  Федерального закона  от 13 марта 2006 г.  N 38-ФЗ  «О рекламе».

Федеральным законом  от 26 мая 2021 г. N 150-ФЗ с 25 августа 2021г. внесены изменения в ст. 19 Федерального закона РФ «О рекламе» следующего содержания: «Распространение звуковой рекламы с использованием звукотехнического оборудования, монтируемого и располагаемого на внешних стенах, крышах и иных конструктивных элементах зданий, строений, сооружений, не допускается.».

Другое ограничение звуковой рекламы  появилось ранее: «Распространение звуковой рекламы с использованием транспортных средств, а также звуковое сопровождение рекламы, распространяемой с использованием транспортных средств, не допускается».

Согласно ст.35.1 Федерального закона от 13 марта 2006г. №                                                                 38-ФЗ «О рекламе» федеральный государственный контроль (надзор) в сфере рекламы осуществляется антимонопольным органом.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

17.09.2021 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции. Время работы «горячей линии»:  с 13 по 24 сентября 2021 г. с 09-00 до 13-00, кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

06.09.2021 г.

Уголок потребителя

Внимание автовладельцы!

С 29 августа 2021г. вступило в силу Указание Банка России от 15 июля 2021 г. N 5859-У «О внесении изменений в Положение Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

В частности, для покупки полиса ОСАГО  теперь не нужен документ о прохождении техосмотра.
Также автовладельцы теперь смогут дистанционно расторгнуть или изменить договор ОСАГО, в т. ч. с возвратом части страховой премии. Изменения в страховой полис по выбору страхователя могут быть внесены в электронном виде или путем его переоформления на бумажном носителе.
Скорректирована форма бланка полиса ОСАГО. Бланки полисов, изготовленные в соответствии с прежней формой, могут использоваться страховщиками до 1 июля 2022 г.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

03.09.2021 г.

О проведении тематической «горячей линии» по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении   по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях с 06 по 15 сентября  2021г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 16.00 (обед с 13.00 до 14.00), кроме выходных дней по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

13.08.2021 г.

О проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает о проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей. Время работы «горячей линии»: с 16 по 28 августа 2021г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bezh@fguz-tver.ru.

03.08.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности.  Время работы «горячей линии»:  с 02 августа по 13 августа 2021г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

02.08.2021 г.

Уголок потребителя

Парфюмерию покупаем? Информацию в магазине получаем!

Согласно п.67 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №                                                                       2463, при продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. Данные требования не применяются к отношениям продавца и потребителя при продаже товаров дистанционным способом продажи товара.

Также доводим до сведения потребителей информацию о том, что с 01 октября 2020г. началась обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию Российской Федерации и передача сведений об обороте товаров в систему Честный ЗНАК.

Одним из основных требований к маркировке духов является нанесение специального кода Data Matrix, который является  индивидуальным для каждой единицы товара.

Data Matrix наносится на упаковку или этикетку парфюма. У покупателей появилась возможность  проверить легальность маркированных товаров, а также их потребительские характеристики с помощью приложения «Честный знак» — для этого нужно просканировать уникальный код DataMatrix.

Реализация немаркированных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 01 октября 2020г., разрешается до 30 сентября 2021г.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

23.07.2021 г.

Уголок потребителя

 

Вниманию населения

 

Уважаемые граждане! Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе вновь напоминает Вам, что на базе учреждения для Вас работает консультационный пункт по защите прав потребителей, который оказывает бесплатные консультации гражданам по вопросам потребительского законодательства.

Обращаем особое внимание льготных категорий граждан, перечисленных в статье 20 Федерального закона от 21.11.2011г. №                                                                         324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», которые помимо правового консультирования могут воспользоваться также бесплатной юридической помощью в составлении претензий, жалоб, исковых заявлений и других документов правового характера в рамках компетенции консультационного пункта, а именно по вопросам защиты прав потребителей.

Если у Вас появились вопросы просим обращаться по телефону (848231) 2-13-02, на адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru либо лично по адресу: Тверская область, г.Бежецк, ул.Садовая, д.26.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

21.07.2021 г.

Уголок потребителя

Новое о  мороженом

В летнее время одним из самых приобретаемых лакомств является мороженое. В настоящее время рынок насыщен большим количеством разнообразных видов этого продукта на любой вкус. А для того чтобы выбрать качественный  необходимо обратить внимание при их выборе на следующее:

С 1 июня 2021г. в Российской Федерации стала обязательной маркировка мороженого. Продукцию, произведённую после этой даты, можно проверить через специальное мобильное приложение Честный ЗНАК. У потребителей появилась возможность убедиться в легальности любимого с детства  лакомства, узнать его реальный состав, дату производства и срок годности, путь продукции  от производства до торговой точки. Это даст покупателям возможность быть уверенными, что на прилавке товар, законно выпущенный  в        оборот.
Маркировку молочной продукции регламентирует  Постановление Правительства РФ от 15.12.2020 г. №                                                                         2099 «Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении молочной продукции».

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

23.06.2021 г.

О проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает о проведении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности. Время работы «горячей линии»: с 21 июня по 02 июля 2021г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

07.06.2021 г.

 

Потребители имеют право на досрочное погашение кредитов.
БЕЗ ШТРАФОВ.

 

03.06.2021 г.

Уголок потребителя.

 

Отказывают в предоставлении «ипотечных каникул»?
Причину должны объяснить!

С 06 июня 2021г. вступают в законную силу изменения в статью 6.1-1 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ  «О потребительском кредите (займе)»,  вносимые  Федеральным законом от 26 мая 2021 г. N 149-ФЗ.

Согласно части 12 ст.6.1-1 Федерального закона от 26 мая 2021г.  N 149-ФЗ      в ранее действующей редакции,   несоответствие требования заемщика, указанного в части 1 настоящей статьи, требованиям настоящей статьи является основанием для отказа заемщику в удовлетворении его требования. Кредитор обязан уведомить заемщика об отказе в удовлетворении его требования способом, предусмотренным договором, а в случае, если договором он не определен, — путем направления уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения уведомления под расписку.

С 06 июня у кредиторов появляется также  обязанность указывать причины отказа.                                                                                                                

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

02.06.2021 г.

Уголок потребителя.

Финансовые организации продолжают навязывать страховки?

Согласно действующему законодательству (п. 2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №                                                                             2300-I «О защите прав потребителей») запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). На практике иногда все обстоит совершенно иначе, продолжают встречаться ситуации, когда финансовые организации, предоставляя гражданам свои услуги, вменяют потребителю обязанность оформления дополнительных договоров в виде страховок.

«Период охлаждения», в течение которого можно отказаться от навязанной или ненужной страховки, составляет 14 календарных дней. Соответствующее Указание Банка России от 21.08.2017г. №                                                                             4500-У зарегистрировано Минюстом России и вступило в силу  еще 1 января 2018 года.  При этом страховщик при осуществлении добровольного страхования вправе предусмотреть более длительный срок.

Свой отказ от навязанной и ненужной страховки излагайте в письменном заявлении, оформленном в двух экземплярах, по одному из которых должны остаться у обеих сторон. При этом требуйте, чтобы на Вашем экземпляре проставили входящую отметку. Либо наравляйте заявление через почту заказным письмом.

В очередной раз обращаемся к Вам, уважаемые потребители, всегда читайте содержание предлагаемых Вам к подписанию документов!

Получить консультацию по вопросам оформления заявления на отказ от навязанной страховки, а также по иным вопросам потребительского законодательства Вы можете по телефону  (848231) 2-13-02 или лично обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе по адресу: Тверская область, г.Бежецк, ул.Садовая, д.26.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

02.06.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха. Время работы «горячей линии»:  с 31 мая по 11 июня 2021 г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

21.05.2021 г.

Уголок потребителя.

Вниманию продавцов и покупателей обуви!

Внимание! Оптовая и розничная продажа немаркированной обуви запрещена с 1 июля 2020 года.  При этом до 1 июня 2021 г. участники оборота обувных товаров вправе осуществлять хранение и транспортировку находившихся у них во владении, и (или) пользовании, и (или) распоряжении обувных товаров по состоянию на 1 июля 2020 г. (остатков обувных товаров), маркировать их средствами идентификации в целях последующей реализации (продажи) при соблюдении условий, предусмотренных пунктом 58 1 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 05 июля 2019г. №                                                                              860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров», и вводить их в оборот не позднее 15 июня 2021 г. В случае если участник оборота обувных товаров в указанный срок не направит в информационную систему мониторинга сведения о вводе в оборот указанных остатков обувных товаров, коды маркировки таких обувных товаров аннулируются.  Data Matrix код — это цифровой паспорт продукции, он уникален и позволяет проследить путь товара от производителя (или импортера) до покупателя с помощью цифровых технологий.  Цель системы — гарантировать приобретение качественного и легального товара, защитить интересы и обеспечить безопасность потребителей.

Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения «Честный ЗНАК». Честный ЗНАК — система маркировки и прослеживания, которая защищает права потребителей и борется с распространением продукции низкого качества.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

18.05.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» по профилактике клещевого энцефалита

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии» по профилактике клещевого энцефалита. Время работы «горячей линии»:  с 17 по 29 мая 2021 г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

22.04.2021 г.

Вниманию хозяйствующих субъектов

 

Владельцам магазинов автозапчастей и их клиентам на заметку!

Напоминаем хозяйствующим субъектам, осуществляющим реализацию автомобильных шин, что с 15 декабря 2020 года в розничной торговле не могут предлагаться к продаже шины, немаркированные средствами идентификации, а с 01.03.2021 запрещено хранение немаркированных шин. До 1 марта 2021 года — все участники оборота обязаны были промаркировать товарные остатки, нереализованные до 15 декабря 2020 г. С 1 марта 2021 года — все участники оборота обязаны передавать сведения в отношении всех действий по обороту шин в систему маркировки «Честный ЗНАК».

У покупателей появилась возможность  проверить легальность маркированных шин, а также их потребительские характеристики с помощью приложения «Честный знак» — для этого нужно просканировать уникальный код DataMatrix, нанесенный на шину. Честный ЗНАК — это система обязательной маркировки товаров, разработанная для защиты прав потребителей.

Для граждан введение маркировки означает гарантию уверенности в приобретении качественного и безопасного товара. Например, нет больше риска купить подержанные шины под видом новых.

Рекомендуем ознакомиться с  Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2019 г. N 1958 «Об утверждении Правил маркировки шин средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении шин».

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

13.04.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» по вакцинопрофилактике

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии» по вакцинопрофилактике. Время работы «горячей линии»:  с 12 по 24 апреля 2021 г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

02.04.2021 Г.

 

17.03.2021 г.

Уголок потребителя

Вас безосновательно беспокоят коллекторы?

Деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016г. №                                                                                   230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ (далее – закон №                                                                                   230-ФЗ).

Ситуации, когда человеку, у которого фактически нет просроченной задолженности, звонят из коллекторских агентств с требованием погасить долг другого лица, возникают не так уж и редко. Обычно, для человека такие звонки являются полной неожиданностью, ведь он не является ни должником, ни поручителем и не предоставлял никакую информацию о себе кредитным организациям. Куда обращаться в такой ситуации? В случае, если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, то в первую очередь надо узнать, какое именно коллекторское агентство вас беспокоит и на каком основании. Затем следует спокойно разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, своего согласия вы нигде не давали, в виде подписи не удостоверяли. Необходимо запросить  детализацию телефонных переговоров у оператора связи, по  возможности записывать телефонные переговоры с коллекторами,  чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторских агентств. Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении и обязательно оставив себе копию обращения в в адрес коллекторского агентства), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых звонили). Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер, вам угрожают, следует обратиться в правоохранительные органы. Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в службу судебных приставов и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона и потребовать провести по данным фактам внеплановую проверку.

К сведению, даже если  гражданин все-таки является должником, это не означает, что кредиторы и коллекторы могут действовать безгранично. В соответствии со ст. 6. Закона №                                                                                   230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Согласно ст.7 Закона №                                                                                   230-ФЗ,  по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

16.03.2021 г.

Уголок потребителя

Продукты покупаем, информацию проверяем!

Многообразие продовольственных магазинов, многообразие товаров. Есть из чего выбирать. Это же многообразие имеет и оборотную сторону. Обилие ярких этикеток, различных ценовых категорий,  порой  это вводит потребителя в замешательство при выборе нужного ему товара.

Ваш главный союзник в деле правильного выбора продуктов – этикетка. Производители стараются сделать ее как можно ярче, чтобы она привлекала ваше внимание. Но главная ценность в ней совсем не буйство красок или красивый шрифт. Ее главная функция – предоставление потребителю информации. В соответствии с требованием ст. 4 Технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» (ТР ТС 022/2011), принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 года №                                                                                    881, маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения:

1) наименование пищевой продукции;

2) состав пищевой продукции;

3) количество пищевой продукции;

4) дату изготовления пищевой продукции;

5) срок годности пищевой продукции;

6) условия хранения;

7) наименование и место нахождения изготовителя или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя, который отвечает за качество продукта;

8) рекомендации и (или) ограничения по использованию;

9) показатели пищевой ценности продукции;

10) сведения о наличии компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов;

11) единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза.

Только наличие необходимой информации о товаре и изготовителе  могут помочь вам в выборе по-настоящему полезного, вкусного, а главное- безопасного товара.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

12.03.2021 г.

Вниманию хозяйствующих субъектов

Эксперимент по маркировке упакованной воды продлен до 1 июня 2021 г.

С 1 апреля 2020 года стартовал эксперимент по маркировке упакованной воды (включая природную или искусственную минеральную, газированную, без добавления сахара или других подслащивающих или вкусо-ароматических веществ). Первоначально предполагалось, что эксперимент закончится 1 марта 2021 года. Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 марта 2021г. №                                                                                     292, вступающим в силу с 17 марта 2021г., данный эксперимент продлен по 01 июня 2021г. Участие в эксперименте осуществляется на добровольной основе.

Участники оборота, желающие принять участие в эксперименте, подают заявки в соответствии с методическими рекомендациями, указанными в пункте 5 Положения о проведении на территории Российской Федерации эксперимента по маркировке средствами идентификации упакованной воды, утвержденного постановлением Правительства РФ  от 27 марта 2020г. №                                                                                     348.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

11.03.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» по вопросам, касающимся  маркировки товаров  средствами идентификации

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии» по вопросам, касающимся  маркировки товаров  средствами идентификации. Время работы «горячей линии»:  с 11 по 15 марта 2021г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-17-21, 2-13-02 или на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

 

10.03.2021 г.

О проведении  тематической «горячей линии» для потребителей  по защите их прав и законных интересов

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематической «горячей линии», приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей. Время работы «горячей линии»:  с 09 по 20 марта 2021г. с 09-00 до 16-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

04.03.2021 г.

Уголок потребителя.

 

О тематике Всемирного дня прав потребителей- 2021г.

Отношение к проблеме утилизации бытовых отходов показывает реальный уровень развития людей. Человек гордится достижениями в области научно-технического прогресса, цифровых технологий, приручением дикой природы. Но приручил ли человек сам себя?

Тематика Всемирного дня прав потребителей в 2021г. глобального характера. Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом данного праздника, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» ( «Tackling Plastic Pollution»).

Борьба с загрязнением пластиком — это глобальная проблема, требующая скоординированных решений и действий. Пластик стал настоящей эпидемией XXI века. Он встречается повсеместно. Пластиковая посуда, упаковочный материал, игрушки, мебель, строительные материалы  и многое, многое  другое. Человек  каждый день сталкивается с данным материалом.

В развитие темы прошлого года — «Рациональный потребитель» ( «The Sustainable Consumer»), являющейся одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами — членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.

Предполагается, что кампания также сыграет важную роль, когда потребители, правительства и предприятия – изготовители пластиковых изделий могут объединиться в преодолении глобального кризиса загрязнения пластиком.

Согласно отчета Pew Charitable Trusts & SYSTEMIQ «Преодолевая пластиковую волну», выпущенного в августе 2020 года, к 2040 году в мировом океане окажется в три раза больше пластика, если не принять сегодня кардинальных мер в политике стран, инновациях и изменениях в поведении потребителей. По неутешительным прогнозам, к 2050 году в мировом океане будет больше пластика, чем рыбы. По данным названного отчета 100 000 морских млекопитающих и черепах и 1 миллион морских птиц погибают каждый год от загрязнения морской среды пластиком, которого ежегодно в воды мирового океана попадает около 8 миллионов тонн. При этом пластмасса одноразового использования составляет 50 процентов всего пластика, производимого ежегодно, причем половина всех когда-либо  производимых пластиковых изделий была выпущена за последние 15 лет, 40 процентов произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после одного использования.

В России данная проблема стоит так же остро, как и во всем мире. Постепенно появляются предприятия по переработке пластика, проводится активная работа с населением по внедрению раздельного сбора бытовых отходов. Чем больше человек задумывается об этом, тем заметнее становится результат, и чей-то опыт может стать примером для подражания, который сподвигнет других позаботиться об экологии. И только совместные усилия  действительно помогают бороться с загрязнением.

Право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды, закреплено в статье 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Не забывайте о своих правах и о том, что все мы живем на зеленой планете, которая требует заботы и бережного отношения  — и не от случая к случаю, а каждый день!

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

17.02.2021 г.

Уголок потребителя.

О новых Правилах продажи

С 1 января 2021г.   вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №                                                                                          2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – новые Правила).

При этом с 1 января текущего года ряд ранее действующих правил, в частности: Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №                                                                                          55, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ  от 27.09.2007г.  №                                                                                          612, Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997г. №                                                                                          918, Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06 июня 1998г. №                                                                                          569, больше не применяются.

В обновленном документе сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов относительно доведения информации о товаре, выдачи (направления в электронном виде) кассового или товарного чека, контрольного взвешивания или измерения товаров, отпускаемых за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), размещение текста новых Правил в наглядной и доступной форме по месту обслуживания потребителей. При этом новые Правила содержат и ряд полезных новшеств. Непосредственно на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей), к примеру,  не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. Исходя из этого, любой потребитель, ссылаясь на данную норму (п. 2 новых Правил), вправе зафиксировать, например, при помощи камеры мобильного телефона те нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке.

Появилась прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований (п. 5 новых Правил).

При розничной покупке товаров в Интернет-магазинах (дистанционно) теперь предусмотрено новое правило (п. 14 новых Правил), согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Такое подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи (п.20 новых Правил).

Согласно п.23 новых Правил, расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

04.02.2021 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции с  08 февраля по 19 февраля 2021г. Время работы «горячей линии»: ежедневно с 09-00 до 17-00 (перерыв на обед с 13-00 до 14-00), кроме выходных дней. Вопросы можно задавать по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

21.01.2021 г.

Уголок потребителя

С 01 января 2021 года расширился список финансовых организаций,  обязанных взаимодействовать с финансовым уполномоченным

С 01 января 2021 года вступили в силу пункты 3-6 части 1 статьи 28  Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Начиная с указанной даты кредитные организации, кредитные потребительские кооперативы, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды, также как и страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование), микрофинансовые организации обязаны организовать взаимодействие с финансовым омбудсменом. Потребители же до предъявления этим финансовым организациям иска на сумму, не превышающую 500 000 руб., по общему правилу теперь должны предварительно обращаться за разрешением спора к финансовому уполномоченному.

Принятие и рассмотрение обращений финансовым уполномоченным осуществляются бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации. В последнем случае рассмотрение обращения финансовым уполномоченным осуществляется за плату в размере, установленном Советом Службы финансового уполномоченного от 12 апреля 2019 г. (протокол N 4). Обращение рассматривается в заочной форме на основании предоставленных документов. Финансовый уполномоченный вправе по ходатайству сторон либо по своей инициативе принять решение об очном рассмотрении обращения, в том числе путем использования систем видео-конференц-связи.

В случае несогласия с его решением потребитель вправе предъявить свое требование в судебном порядке. Для финансовой организации решение омбудсмена является обязательным и может быть исполнено принудительно (через службу судебных приставов).

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

25.12.2020 г.

Уголок потребителя.

О перевозке пассажирова и багажа легковым такси

Служба такси стала неотъемлемым атрибутом современного общества. Независимо от того спешите ли вы на какое-то мероприятие, опаздываете на вокзал или на важную встречу – может выручить такси в любой подобной ситуации независимо от времени суток, места и погодных условий.

Требования к качеству предоставления услуг такси установлены Законом РФ  от 07.02.1992 г. №                                                                                             2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (раздел IV. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси), утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 N 112, «Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ).

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования в устной форме (в том числе с использованием любых средств связи), который Вы можете заключить непосредственно с водителем легкового такси или путем осуществления заказа услуги.

Принятый к исполнению заказ Исполнитель обязан зарегистрировать в журнале регистрации с указанием информации: номер заказа, дата принятия заказа, дата выполнения заказа, место подачи легкового такси, марка такси, планируемое время подачи легкового такси. Номер принятого к исполнению заказа сообщается потребителю (пассажиру).

По прибытии такси к месту его подачи исполнитель должен сообщить местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя, и фактическое время подачи такси.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если указанный маршрут не определен, водитель такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

Плата за пользование легковым такси может определяться в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега такси и фактического времени пользования им) либо в соответствии с показаниями таксометра (на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования такси).

В подтверждение оплаты за пользование такси Вам должны выдать кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, содержащим:

— наименование, серию и номер квитанции на оплату пользования такси (серия и номер печатаются типографским способом);

— наименование исполнителя (наименование, адрес, номер телефона, ИНН);

— дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;

— стоимость пользования легковым такси (при использовании таксометра указывают его показания);

— фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.

Чтобы быть уверенным в добросовестности исполнителя услуги, к которому Вы обратились, убедитесь в наличии необходимой информации, которая должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя. Она должна включать следующие сведения:

— полное или краткое наименование исполнителя;

— условия оплаты за пользование легковым такси;

— визитная карточка водителя с фотографией;

— наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

Кроме того, в легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию.

В салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации и правила пользования соответствующим транспортным средством. Данные документы должны быть представлены по требованию пассажира.

Согласно ст. 7 Закона «О Защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом.

Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

При пользовании услугами такси помните, что к перевозимому пассажиром багажу также имеются определенные  требования. В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида. Багаж перевозится в багажном отделении такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

22.12.2020 г.

Уголок потребителя.

Расчеты с потребителями
при замене товара ненадлежащего качества

 

Одним из интересующих потребителей вопросов, который возникает у них при замене товара ненадлежащего качества качественным товаром, является вопрос относительно необходимости перерасчета цены товара.

Ответ на данный вопрос можно найти в ст. 24 Закона РФ  от 07.02.1992 г. №                                                                                              2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно п.1 данной статьи, при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара (п.2 ст.24  Закона РФ «О защите прав потребитеелй»).

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

17.12.2020 г.

Уголок потребителя.

Выбираем пуховик

Один из популярнейших видов зимней одежды – это пуховик. Это удобная, комфортная, не требующая особого ухода одежда, которая защищает от морозов, а за счет небольшого веса человек чувствует себя в такой одежде  свободно. От выбора правильной верхней одежды напрямую будет зависеть, сможете ли вы наслаждаться продолжительными зимними прогулками или проведете это время дома, в борьбе с очередной простудой.

На что следует обратить внимание при выборе пуховика?

В первую очередь обратите внимание на простежку пуховика. Чем больше площадь простежки, тем меньше вероятность того, что пух в процессе носки или после стирки будет опускаться и скатываться внизу каждого «отдела».

Также следует обратить внимание на маркировку, в ней указана страна изготовителя, как стирать и ухаживать за изделием. В рекомендациях по уходу вы узнаете, какому режиму стирки подлежит пуховик — ручному или машинному. Отжим для таких изделий должен быть ослабленным, для предотвращения повреждения верхней ткани. Важно помнить, что в зависимости от ткани (в том числе и цвета) на изделии могут оставаться разводы и затеки.На маркировке может стоять значок «утюжка» (это означает, что производитель разрешает глажку изделия), но помните, что в основном, полиэтилен, из которого сделаны мешочки плавится уже при температуре 60 — 70°С.

Как правило, пуховики не подлежат химчистке. Чаще всего они не выдерживают взаимодействия с химическими средствами и растворителями, которые используют в специализированных предприятиях. Чтобы узнать, можно ли подвергать изделие, которое вы планируете приобрести, химической чистке, внимательно изучите информацию на вшивном ярлычке внутри пуховика.

Согласно ГОСТ 30332-95/ГОСТ Р 50576-93 «Изделия перо-пуховые. Общие технические условия», ГОСТ 25295-91 «Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента. Общие технические условия» предусматривают следующие требования к качеству пуховиков:

— наполнитель должен быть чистым, без постороннего запаха, равномерно распределенным по всему изделию;

— применяемые материалы верха и подкладки должны обеспечивать отсутствие миграции наполнителя в процессе эксплуатации изделий;

— используемые ткани должны быть плотными, стойкими по раздвигаемости нитей, водоотталкивающими, окраска должна быть стойкой к физико-химическим воздействиям;

— методы обработки изделий должны соответствовать промышленной технологии изготовления верхней одежды;

— обработка полочек, бортов, воротника, низа, шлиц, поясов, краев карманов, петель и отделочных деталей должна обеспечивать сохранение стабильности их формы;

— машинная строчка должна быть одинаковой частоты, без прорубания материала; строчки должны выполняться без пропусков стежков и обрывов ниток, натяжения или слабины материала и ниток.

Качественных Вам покупок!

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

15.12.2020 г.

Уголок потребителя.
Как выбрать новогоднюю гирлянду?

Этот год выдался особенным…  А скоро Новый год, Рождественские праздники! Исходя из бытующего мнения, как встретишь новый год так его и проведешь, мы будем стараться в канун этих праздников навети красоту и уют своего дома. Одним из праздничных атрибутов конечно же является электрическая гирлянда-традиционный элемент декора для создания новогоднего настроения.

На полках магазинов под конец года представлено множество гирлянд разнообразных типов и конструкций.

Это уличные гирлянды и гирлянды, которые предназначены для использования в помещениях, различной длины, формы, мощности, цвета, с разным типом световых элементов и количеством ламп. Ряд из них имеет специальные элементы, позволяющие создавать эффект мерцания или звуковое сопровождение.

Как потребителю выбрать действительно качественную и, не менее важно, безопасную продукцию?

На что же обратить внимание при покупке гирлянды?  Перед совершением покупки важно получить информацию о продавце: наименовании юридического лица, месте его нахождения, режиме работы, ФИО индивидуального предпринимателя, информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа (данная информация должна быть размещена на вывеске организации), в противном случае при возникновении ситуации, когда возникает угроза причинения вреда жизни, здоровью граждан, нарушения их прав, отсутствие необходимой информации о продавце может повлечь невозможность предъявления потребителем законных требований.  Откажитесь от покупки гирлянды у уличных торговцев, в магазинах и павильонах, где отсутствует необходимая информация.

Напомним, что новогодние гирлянды подлежат обязательной сертификации. Требования к ним установлены специальным ГОСТом. Гирлянды с последовательно соединенными лампами должны иметь маркировку с указанием их типа или электрических характеристик и нормируемое для всей гирлянды напряжение. В документах, прилагаемых к гирлянде, на самом товаре или на упаковке, обязательно должна быть представлена следующая информация на русском языке:

· наименование изготовителя;

· местонахождение изготовителя;

· тип или электротехнические характеристики ламп;

· суммарное номинальное напряжение гирлянды;

· правила монтажа, эксплуатации, условия хранения и утилизации самой гирлянды и её составных частей.

Продавец обязан представить по запросу документ, подтверждающий качество и безопасность гирлянды со ссылкой на пожарный сертификат. Потребителям также советуют проверить срок службы изделия, изучить инструкцию по использованию и основные потребительские свойства, тип и характеристики ламп, номинальное напряжение.

Кроме того, необходимо оценить надежность мест соединения компонентов гирлянды, а именно, гнезд, блока управления и вилки. При этом бирка должна располагаться непосредственно у вилки, провод — иметь толстую изоляцию, а расстояние от вилки до ближайшей лампочки — составлять не меньше 1,5 м. Проверять гирлянду рекомендуется  в магазине.

Информация о товаре и изготовителе должна быть представлена потребителю на русском языке. Маркировка (информация) товара должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей. Способ нанесения маркировки должен обеспечивать ее сохранность на товаре.

Хорошего Вам настроения, берегите себя!

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

10.12.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков с 07 по 21 декабря 2020г.. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru

30.11.2020 Г.

Уголок потребителя.
А Вы проверяете, когда в Интернете покупаете?

На многих людей слова «акция», «скидка», «черная пятница» действуют магически. К концу года на бескрайних просторах Интернета эти фразы встречаются сплошь и рядом. Многим  бывает очень сложно сдержать себя и не купить что-нибудь  в такие дни. Скидка подразумевает под своим название понижение цены товара или услуги на определенную сумму. А Вы проверяете, было ли оно фактически, это понижение?

Чтобы не переплатить, покупателю стоит заранее мониторить, сколько товар стоил на сайте данного Интернет-магазина неделю-месяц-квартал назад и не завышена ли цена на распродаже. Убедившись, что цена не была завышена, имеет смысл сравнить стоимость конкретного товара  у других продавцов чтобы выбрать наиболее выгодное предложение. А вдруг в другом  магазине такой же товар стоит дешевле и без скидки?

Поинтересуйтесь также, не связана ли предоставленная скидка с каким –то дефетом данного товара. Об известном дефекте в товаре  магазин должен сообщать покупателям заблаговременно.

Слишком низкая цена может свидетельствовать и о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Попробуйте запросить у продавца сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя.

Обратите внимание на стоимость доставки товара до его оплаты. Большая скидка на товар может быть достигнута за счет дорогой доставки.

Важно до совершения покупки также убедиться, что продавец не прячет информацию о себе. На сайте (в приложении) должно быть указано фирменное наименование (наименование) продавца, место его нахождения (адрес), режим работы, ОГРН для юрлиц, фамилия, имя, отчество (если имеется) и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей. Почитайте отзывы других покупателей о данном Интернет-магазине, возможно среди них Вы прочитаете и негативные отзывы. Следовательно, есть над чем задуматься.Остерегайтесь мошенников!

Если у Вас имеются вопросы по тематике защиты прав потребителей, звоните по телефону (848231) 2-13-02 в консультационный пункт по защите прав потребителей. По данному телефону можно также записаться на личный прием.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

25.11.2020 г.

О проведении тематического консультирования по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию (СОVID-19)

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию (СОVID-19) с 24 ноября 2020 г. по телефону (48231) 2-13-02. Время работы «горячей линии»: ежедневно с 9.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00) кроме выходных и праздничных дней.

 

25.11.2020 г.

Уголок потребителя

Вниманию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, владеющих автовокзалами и (или) автостанциями на праве собственности или ином законном основании

Приказом Министерства транспорта РФ от 2 октября 2020 г. №                                                                                                    406, вступающим в силу с 01 января 2021 года, утверждаются минимальные требования к оборудованию автовокзалов и автостанций (далее по тексту-Требования).
Согласно выше названных Требований, на них должны располагаться билетные кассы или автоматы для продажи билетов, зал ожидания, туалет, медпункт, а также комната отдыха водителей. На автовокзале, в отличие от автостанции, дополнительно оборудуются комната матери и ребенка, площадью не менее 1,5 м² на одно индивидуальное детское спальное место, пункт общественного питания, камеры хранения вещей или места для хранения вещей.

На территории автовокзала и автостанции, согласно п.12 Требований,  должны обеспечиваться условия доступности для инвалидов перевозок автомобильным транспортом (городским наземным электрическим транспортом) и иных услуг согласно порядку обеспечения условий доступности для пассажиров из числа инвалидов транспортных средств автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, автовокзалов, автостанций и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи, утвержденным в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

Рекомендуем ознакомиться с полным текстом  Приказа Министерства транспорта РФ от 2 октября 2020 г. №                                                                                                    406.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

16.11.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам услуг такси и каршеринга

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам услуг такси и каршеринга с 16 по 30 ноября 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

20.10.2020 г.

Уголок потребителя

Изменения в правовом регулировании деятельности ломбардов
с 12 октября 2020г.

 

Федеральным законом  от 13 июля 2020г. №                                                                                                     196-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты  Росийской Федерации» с 12 октября текущего года внесены изменения в  Федеральный закон от 19 июля 2007г. №                                                                                                     196-ФЗ «О ломбардах» (далее по тексту — Федеральный закон №                                                                                                     196-ФЗ).

Поправки коснулись режима работы ломбардов, а именно внесены изменения в часть 3 статьи 2   Федерального закона №                                                                                                     196-ФЗ. Начиная с 12 октября 2020г. «ломбард вправе ежедневно с 8 до 23 часов по местному времени принимать в залог и на хранение движимые вещи (движимое имущество), принадлежащие заемщику или поклажедателю и предназначенные для личного потребления, за исключением вещей, изъятых из оборота, а также вещей, на оборот которых законодательством Российской Федерации установлены соответствующие ограничения».

Направления деятельности ломбардов определены ч.4 ст.2  Федерального закона №                                                                                                     196-ФЗ. Ломбарду запрещается заниматься какой-либо иной предпринимательской деятельностью, кроме предоставления краткосрочных займов гражданам под залог движимых вещей (движимого имущества), принадлежащих заемщику и предназначенных для личного потребления, хранения вещей, сдачи в аренду (субаренду) недвижимого имущества, принадлежащего ломбарду на праве собственности (аренды, субаренды), осуществления деятельности банковского платежного агента, а также оказания консультационных и информационных услуг.

С 12 октября 2020г. ломбардам  наложен  запрет на предоставление займа, сумма которого превышает сумму оценки заложенной вещи (ч.3 ст.7 Федерального закона №                                                                                                     196-ФЗ).

Изменена также ч.2  ст.13 Федерального закона №                                                                                                     196-ФЗ, согласно которой «Реализация невостребованной вещи, на которую обращено взыскание, осуществляется путем ее продажи, в том числе с открытых торгов. В случае, если сумма оценки невостребованной вещи превышает триста тысяч рублей, ее реализация осуществляется только путем продажи с публичных торгов. В иных случаях форма и порядок реализации невостребованной вещи определяются решением ломбарда, если иное не установлено договором займа или договором хранения. Открытые торги по продаже невостребованной вещи проводятся в форме открытого аукциона в порядке, установленном статьями 447-449 Гражданского кодекса Российской Федерации, и при этом начальной ценой невостребованной вещи является сумма ее оценки, указанная в залоговом билете или сохранной квитанции. В случае объявления торгов несостоявшимися ломбард вправе при проведении повторных торгов снизить начальную цену вещи, но не более чем на десять процентов ниже начальной цены на предыдущих торгах. Повторные торги могут проводиться путем публичного предложения».

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

19.10.2020 г.

Уголок потребителя

Страхование вкладов.
Изменения с 01 октября 2020г. коснутся и физических лиц.

Согласно вступивших в законную силу изменений в Федеральный закон от 23 декабря 2003г. №                                                                                                      177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации»,в числе нововведений выступает то, что вкладчики-физические лица могут рассчитывать теперь на страховое возмещение в повышенном размере в отношении денежных средств, поступивших на их счета с связи с особыми обстоятельствами. К таким особым обстоятельствам относятся следующие события:

1) реализация жилого помещения или земельного участка (его части), на котором расположен жилой или садовый дом (его часть),

2) получение наследства;

3) возмещение ущерба, причиненного жизни, здоровью или личному имуществу, получение социальных выплат, пособий, компенсационных выплат;

4) исполнение решения суда;

5) получение грантов в форме субсидий.

Выплата вкладчику страхового возмещения в повышенном размере при наличии особых обстоятельств осуществляется в размере 100% суммы, подлежащей страхованию и находящейся на его счете (счетах) на день наступления страхового случая, но не более 10 млн руб. в совокупности, включая стандартное страховое возмещение в размере 1,4 млн руб.

Страховое возмещение в повышенном размере рассчитывается и выплачивается отдельно от возмещения по средствам, размещенным на:

- счетах эскроу для расчетов по сделке купли-продажи недвижимого имущества;

- счетах эскроу для расчетов по договору участия в долевом строительстве;

- специальных счетах, предназначенных для формирования и использования средств фонда капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

14.10.2020 г.

О профилактике инфекционных заболеваний, передающихся грызунами

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области“ в Бежецком районе» информирует, что на территории области сохраняется неблагополучная обстановка по природно-очаговым инфекциям. В 2020 году специалистами филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе были отобраны и доставлены образцы проб мышевидных грызунов для их исследования на наличие антител к возбудителям туляремии, лептоспироза, иерсиниоза и др.. Грызуны отлавливались на территории Бежецкого (10 экз.), Весьегонского (10 экз.), Краснохолмского (5экз), Лесного (5 экз),  Максатихинского (10 экз.), Молоковского (5 экз), Рамешковского (5 экз), Сандовского (5 экз), Сонковского (5 экз.) районов. Средний процент попадания составил 7,5%.

Грызуны, массово заселяющие окраины городов, загрязняют окружающую  среду  (корма,  воду),   способствуют  заражению сельскохозяйственных (крупный и мелкий рогатый скот, свиньи), домашних (кошка, собака, декоративные питомцы) животных и птиц. Заражение человека реализуется  пищевым  путем  при  прямом  (с сырыми и термически плохо обработанными   пищевыми   продуктами)   или   опосредованном   (через оборудование,  инвентарь  или  посуду) попадании возбудителя в готовую пищу; вторичном накоплении возбудителя в готовых блюдах (при нарушении технологии  приготовления  последних и увеличении сроков их хранения) и водным путями передачи инфекции.

При туляремии – в теплое время года заражение может происходить через укусы слепней, комаров, в зимнее и осеннее – при разборке скирд, стогов сена, соломы (особенно перезимовавшей в поле), переборке овощей.

Геморрагической лихорадкой с почечным синдромом чаще заражаются в лесу, городские жители при освоении дачных участков, расположенных около леса. Носителем возбудителя является рыжая полевка.

Основным  путем заражения человека ГЛПС является воздушно-капельный  и  воздушно-пылевой,  при  котором  возбудитель, содержащийся  в  биологических  выделениях  зверьков, попадает через верхние дыхательные пути в легкие человека, где условия для   его   размножения   наиболее  благоприятны,  и  затем  с  кровью переносится в другие органы и ткани. Заражение  возможно  также  через  поврежденную  кожу при контакте  с  экскрементами  инфицированных  грызунов  или  со слюной в случае покуса зверьком человека. От человека к человеку инфекция не передается.

Вспышки лептоспироза наблюдаются главным образом в летний период. Основной путь его передачи – вода. Заражение происходит при употреблении сырой воды из колодцев, куда случайно попали больные лептоспирозом грызуны. Другой путь заражения людей этой болезнью – пищевой: употребление продуктов (хлеба, мяса, сухарей и др.), загрязненных грызунами. В этом случае заражение  пищевых продуктов обычно происходит при неправильном хранении.

Начало заболевания проявляется ознобом, резким повышением температуры, головными и сильными мышечными болями. Иногда заболевание протекает тяжело, с осложнениями на почки.

Псевдотуберкулез и кишечный   иерсиниоз   -  инфекционные заболевания,   передающиеся   алиментарным  путем  и характеризующиеся лихорадкой,    поражением     желудочно-кишечного    тракта,    кожи, опорно-двигательного  аппарата  и  других  органов. Возбудитель способен  длительно  сохраняться  в  окружающей среде:  в  почве  он может существовать более 4 мес., в воде открытых водоемов  -  до  1  мес.,  в  кипяченой воде — до 1 г..

Профилактика данных природно-очаговых заболеваний достаточно проста, и направлена на борьбу с грызунами. Важное место в ней отводится соблюдению правил личной гигиены, а именно:

-         Не брать в руки грызунов;

-         Не употреблять в пищу продукты с погрызами или загрязненные продуктами жизнедеятельности грызунов;

-         При выезде в лес для ночлега выбирать сухие, чистые участки, в стогах сена и соломы не ночевать;

-         Места ночлега не загрязнять пищевыми отходами, которые привлекают грызунов;

-         Пищевые продукты следует хранить в недоступных для грызунов местах;

-         Собирать хворост, заготавливать дрова, выкорчевывать кустарник, работать на огородах и садовых участках следует в рукавицах;

-         При перевозке сена, соломы в осенне-зимний период надевать ватно-марлевые повязки;

-         Жилище и территорию усадьбы систематически очищать от мусора и пищевых отходов. Сено, солому, дрова складывать на расстоянии 10-15 метров от жилья.

-    Если в доме или садовом участке, животноводческом строении  обнаружены грызуны необходимо принять меры к их уничтожению.

 

И.А. Комарницкая

зоолог филиала ФБУЗ

«Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

 

 

05.10.2020 г.

Уголок потребителя.

Вниманию исполнителей в сфере оказания услуг общественного питания

С 01 января 2021г. начнут действовать новые Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020г. №                                                                                                        1515 (далее по тексту-Правила),  прежний порядок от 1997г. утратит силу.

В Правилах прописано, что цена на услуги общественного питания должна определяться стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте).

В Правилах указано, что любые платежи, которые не касаются стоимости заказанных блюд и выбранных услуг, не могут быть добавлены в заказ (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.). Такой подход должен исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании указанных услуг (когда к стоимости блюд, указанных в меню прибавляются всевозможные доплаты за обслуживание). Вместе с тем, наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер. То есть такие услуги могут быть выбраны потребителем добровольно на основе ознакомления с их потребительскими свойствами и ценой. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены — потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

В числе обязательной информации, подлежащей доведению до сведения потребителя, следующее:

— перечень услуг и условия их оказания;

-наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;

-сведения об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;

-сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания).

Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг.

Вся необходимая информация должна быть доступна потребителю как в зале, так и вне зала обслуживания.

Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо предложить потребителю иной порядок оплаты услуг.

Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в порядке и сроки, которые согласованы с исполнителем.

Исполнитель при расчетах за оказываемые услуги выдает потребителю кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) направляет кассовый чек или бланк строгой отчетности потребителю в электронной форме с учетом требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

По-прежнему исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию и обеспечить возможность потребителю проверить объем (массу) предлагаемой ему продукции общественного питания посредством предоставления необходимых средств измерения.

Рекомендуем более подробно ознакомиться с Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020г. №                                                                                                        1515 и не забывать, что до 01.01.2021г. действует постановление Правительства РФ от 15 августа 1997г. №                                                                                                        1036, с изменениями и дополнениями.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

01.10.2020 г.

3 октября — «Всемирный день трезвости и борьбы с алкоголизмом»

Ежегодно 3 октября во многих странах проводятся мероприятия в рамках Всемирного дня трезвости и борьбы с алкоголизмом. В этот день медики и социальные работники по всему миру бьют тревогу и призывают человечество обратить внимание на проблему алкоголизации и её последствия.

Особую настороженность вызывает распространение употребления алкогольных напитков в среде молодёжи и подростков. Нередко правоохранительные органы, органы социальной защиты и медицинские учреждения сталкиваются со случаями алкогольного отравления среди старших школьников. Считается, что 3 октября было выбрано в память о Джоне Финче – общественном деятеле США конца 19 века, боровшемся с пьянством. Всю свою жизнь этот человек посвятил просвещению населения штата, в котором жил, проводя лекции и семинары на тему вреда алкоголя и борьбы с алкоголизмом.

Что же такое алкоголизм? Алкоголизм – болезнь, развивающаяся на фоне частого употребления алкоголя и формирования патологической тяги к нему, психологической, а после нее физической зависимости. Алкоголь нарушает обменные процессы в организме, накопительный эффект алкогольного отравления провоцирует развитие психозов. На поздних стадиях алкоголизма развивается слабоумие.

Какое влияние оказывает алкоголь на организм человека? 1. Ожирение печени. В клетках печени накапливается жир, который со временем склеивается, препятствуя кровотоку. 2. Алкогольный гепатит. Наблюдается увеличение печени, человек испытывает усталость, рвоту, тошноту, понос. Если на данной стадии употребление алкоголя прекратить, восстановление клеток возможно, в противном же случае прогрессируют необратимые процессы. 3.  Цирроз. Клетки печени становятся соединительной тканью. На ее поверхности образуются рубцы, неровности, а сам орган уплотняется. Оставшиеся в живых клетки продолжают выполнять свои функции, но способности угасающей печени ограничены. 4. Длительное злоупотребление алкоголем приводит к необратимым изменениям внутренних органов. На фоне хронического алкоголизма развиваются такие заболевания, как алкогольная кардиомиопатия, алкогольный гастрит, алкогольный панкреатит, алкогольный гепатит, алкогольная нефропатия, алкогольная энцефалопатия, различные типы анемии, нарушения иммунной системы, риск кровоизлияния в мозг и субарахноидального кровоизлияния. 5. Среди последствий влияния алкоголя на ЦНС можно выделить: поражение мозгового центра, отвечающего за тонус сосудов, изменение вегетативной реакции, проблемы психического свойства, нарушения памяти и умственной активности, утрата критического отношения к себе и к окружающей действительности, искажение восприятия, несвязность речи.

Важно помнить, что алкоголизм – это проблема не одного человека, так как если в семье кто-то  начинает пить, то страдают все окружающие его люди, в том числе и коллектив. Поэтому нужно, чтобы все люди понимали важность этого дня и взаимопомощи друг другу.

Подготовил: врач по общей гигиене филиала ФБУЗ «ЦГиЭ по Тверской области» в Бежецком районе Фомин Д.В

 

22.09.2020 г.

О проведении тематического консультирования по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам организации питания в общеобразовательных учреждениях с 17 сентября по 05 октября 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

15.09.2020 г.

График проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает график проведения выездных приемов по вопросам выдачи личных медицинских книжек, проведения санитарно-гигиенического обучения и аттестации, консультирования по вопросам защиты прав потребителей на 4 квартал 2020г.:

— 06 октября, 10 ноября, 08 декабря с 10.00 до 14.00

 

11.09.2020 г.

Уголок потребителя.
На ценнике указана одна стоимость товара, а на кассе  пробивают по другой цене?

Тема не новая, возвращались к ней неоднократно. Но ситуации повторяются и вопросы у покупателей возникают.

И что же делать? Законодательство позволяет покупателю в таких ситуациях не только вернуть товар, но и требовать его продажи по указанной на ценнике стоимости. А что приходится выслушивать покупателю в такой ситуации? Обычно продавцы отвечают: «Мы не успеваем менять ценники, нас мало, а ценников-много», «не хотите-не берите» и тому подобное. Но это не ответ!

Обязанность продавца предоставлять достоверные сведения о товаре закреплена в статье 10 Закона РФ от 07 февраля 1992г. №                                                                                                             2300-I «О защите прав потребителей», а также п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержданных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №                                                                                                             55. К такой необходимой информации относятся, в том числе, сведения о цене товара в рублях.

Если подобная ситуация произошла, покупателю нужно принимать меры. Во-первых, если Ваши законные требования не исполняются, постарайтесь сохранить чек и сфотографировать его на фоне ценника, чтобы на фото было видно расхождение цен.

Пригласите директора магазина, администратора или другое уполномоченное лицо. Предъявите свои требования (продать товар по соответствующей ценнику цене, осуществить возврат товара, вернуть разницу в цене).

Если решить ситуацию не получается, оставьте запись в книге жалоб (для потребителей она должна быть в свободном доступе) и составьте письменную претензию в двух экземплярах (один из которых, со входящей отметкой магазина, оставляете себе). В случае, если продавец отказывается принять претензию -направьте ее заказным письмом на адрес магазина.

Для консультаций по вопросам потребительского законодательства обращайтесь по  телефону (48231) 2-13-02,  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

11.09.2020 г.

О проведении тематического консультирования по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности с 11 сентября по 25 сентября 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

08.09.2020 г.

О проведении тематического консультирования по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ с 07 сентября по 12 октября 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

07.09.2020 г.

Рекомендации родителям по безопасному использованию детьми мобильных телефонов

Все чаще и чаще современному человеку приходится сталкиваться с электромагнитными полями антропогенного характера, что связано со стремительным развитием технологий. Учены доказали, что мобильная связь, как и другой любой источник электромагнитного излучения (компьютер, микроволновая печь, телевизор, холодильник и т.д.) несет биологический эффект, то есть влияет на человека. Самыми уязвимыми являются дети, в связи с тем, что находятся на стадии роста и развития организма. И так какие рекомендации можно дать по безопасному использованию мобильных телефонов (гаджетов):

1. Ознакомьтесь с принципами работы мобильного телефона;

2. При покупке мобильного телефона (гаджета) своему ребенку обращайте внимание на показатель SAR (Specific Absorption Rate), чем ниже показатель тем лучше;

3. Разговаривать по мобильному телефону не более 2 минут;

4. Держите во время разговора мобильный телефон на расстоянии от уха. Затухание радиоволн происходит пропорционально квадрату пройденного расстояния, поэтому, отодвинув трубку от уха всего на сантиметр вы снизите влияние электромагнитного излучения. Лучше при разговоре использовать наушники с микрофоном;

5. Не стоит моментально прикладывать телефон к уху во время вызова, на многих мобильных телефонах ответ на вызов сопровождается вибросигналом, зачем слушать гудки, ведь в момент вызова мобильный телефон работает на своей максимальной мощности не зависимо от условий связи;

6. Не носите мобильный телефон в карманах, то есть в непосредственной близости к телу, переносите его в портфеле, рюкзаке, сумке;

7. Разговаривайте по телефону на улице, если вы находитесь в помещение то разговаривайте у окна, чтобы увеличить уровень мобильной связи, так как при низком уровне сигнала (стены снижают уровень мобильного сигнала) мобильный телефон начинает увеличивать уровень электромагнитного излучения;

8. Не рекомендуется класть мобильный телефон рядом с собой во время сна. Берегите свое здоровье и своих близких.

 

 

 

 

04.09.2020 г.

Уголок потребителя.

Вниманию заемщиков по потребительским кредитам!

С 01 сентября 2020г. вступил в законную силу Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона „О потребительском кредите (займе)“ и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».

Изменения предусматривают право заемщика на возврат денежных средств, уплаченных при заключении договора страхования или подключении к программе страхования в связи с предоставлением кредита. Основанием для возврата соответствующей суммы является отказ заемщика от договора страхования (участия в программе страхования) и досрочное погашение кредита.

Возврат платы за страхование возможен в том случае, если заемщик отказался от заключенного им договора страхования (участия в программе страхования, к которой его подключил банк) в течение 14 календарных дней с даты заключения договора (выражения согласия на участие в программе страхования). Возврату подлежит соответственно вся уплаченная страховая премия или плата за подключение к программе страхования (в том числе комиссия банка).

В случае полного досрочного погашения кредита заемщик (как самостоятельно заключивший договор страхования, так и подключенный банком к программе страхования) имеет право на возврат части страховой премии, пропорциональной неистекшему сроку страхования.

Денежные средства подлежат возврату не позднее 7 рабочих дней с даты получения страховщиком (банком) заявления заемщика при условии, что на эту дату не наступил страховой случай.

Указанные правила применяются в том числе к отношениям по страхованию, связанным с предоставлением потребительского кредита (займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой, за исключением права заемщика на возврат части страховой премии при отказе от договора страхования предмета ипотеки.

Одновременно Закон о потребительском кредите дополнен положениями, согласно которым кредитным договором может быть предусмотрено право кредитора повысить размер процентной ставки в том случае, если заемщик отказался от договора страхования (участия в программе страхования) и не заключил вместо этого новый договор страхования в течение 30 календарных дней (при условии, что кредитным договором предусмотрена обязанность заемщика по обеспечению страхования).

Рассматриваемые правила применяются к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

24.08.2020

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

Вступил в силу Закон об индивидуальных тарифах ОСАГО

С 24 августа 2020г. вступила в законную силу статья 1 Федерального закона РФ от 25 мая 2020 г. N 161-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ и приостановлении действия отдельных положений Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Основным нововведением является то, что базовые ставки страховых тарифов будут применяться в зависимости от  определенных факторов, но в пределах установленных ЦБ РФ минимальных и максимальных значений. Центробанк  установит также перечень факторов, применение которых не допускается.

К их числу факторов, в зависимости от которых будут применяться базовые ставки страховых тарифов, к примеру, относится  неоднократное в течение года до заключения договора ОСАГО привлечение страхователя или допущенных к управлению водителей к административной ответственности за проезд на красный свет, превышение допустимой скорости движения более чем на 60 км/ч или выезд на встречную полосу (за исключением случаев, когда такие нарушения зафиксированы камерами, а также если данные правонарушения сопровождались наступлением страхового случая, учитываемого при определении коэффициента страховых тарифов).

При установлении базовых ставок для страховщиков предусмотрена возможность учитывать «иные факторы, существенно влияющие на вероятность причинения вреда при использовании транспортного средства и на потенциальный размер причиненного вреда». В «Информации Банка России от 6 июля 2020 г.
«Страховщики смогут снижать тарифы по ОСАГО для аккуратных водителей“» в качестве примера подобных факторов указывается  возраст и пробег транспортного средства, семейное положение и наличие у водителя детей, оснащение автомобиля телематическим устройством.

Факторы, в зависимости от которых страховщик устанавливает значения базовых ставок страховых тарифов, должны быть указаны им в методике расчета страховых тарифов, а информация о применяемых факторах — размещена на его сайте.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

19.08.2020

О проведении тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей с 19 августа по 02 сентября 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

 

07.08.2020

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

Особенности отмены либо переноса бронирования места
в гостинице или ином средстве размещения,
а также возврата заказчикам денег, уплаченных при бронировании

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. №                                                                                                                       1078 утверждено Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании на 2020 и 2021 годы. Настоящее постановление вступило в силу с 24 июля 2020г. Это постановление касается туристов, которые не смогли получить услуги в связи с пандемией.

Бронь, согласно п.3 данного Постановления, можно перенести на период в течение 18 месяцев с даты бронирования, но не позднее 31 декабря 2021 г., а также при условии, что заказчик оплатил услуги полностью или частично. Перенос производится на условиях предоставления равнозначных услуг. Исполнитель направляет уведомление. Определен срок. Под трудной жизненной ситуацией потребителя понимается любое из следующих обстоятельств:

-наличие у потребителя инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

-временная нетрудоспособность потребителя сроком более 2 месяцев подряд;

-регистрация потребителя в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

При отказе от услуг заказчику возвращаются деньги не позднее 31 декабря 2021 г.

По требованию потребителя, достигшего возраста 65 лет, либо потребителя, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, исполнитель обязан возвратить уплаченную заказчиком (потребителем) за услуги размещения денежную сумму в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Если на день вступления в силу особенностей наступили сроки оказания услуг по размещению, а исполнитель вовремя не направил уведомление, то заказчику возвращаются деньги не позднее 31 декабря 2020 г.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

07.08.2020

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

 

С 1 июля действует обязательная цифровая маркировка лекарств, сигарет и папирос

С 1 июля в Российской Федерации действует обязательная цифровая маркировка лекарств, обуви, сигарет и папирос. С этой даты продавать обувь и табачные изделия без кодов Data Matrix запрещено. Произведенные до 1 июля и не маркированные лекарства могут продаваться или использоваться до истечения срока годности.

Data Matrix код — это цифровой паспорт продукции, он уникален, наносится на каждую упаковку и позволяет проследить путь товара от производителя (или импортера) до покупателя с помощью цифровых технологий прослеживания. Цель системы — гарантировать приобретение качественного и легального товара, защитить интересы легального бизнеса и обеспечить безопасность потребителей.

Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения Честный ЗНАК. Оно бесплатно для смартфонов.

При сканировании покупатель получает подтверждение, легальный ли перед ним товар, информацию о производителе и сроке годности (для лекарственных препаратов). С помощью приложения можно сканировать также штрих-коды и кассовые чеки.

Для более подробного осведомления можно ознакомиться с Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 30 июня 2020 г. «О внедрении обязательной цифровой маркировки для обуви, табачных изделий и лекарств»

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

04.08.2020

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

По вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции

В пищевом рационе человека овощи и фрукты занимают особое место, поскольку являются одним из незаменимых источников витаминов, минеральных веществ, органических кислот, пектиновых веществ, так необходимых для жизнедеятельности организма. На нашем столе сейчас они могут быть круглый год. Лето- пора свежей сезонной плодоовощной продукции, при выборе и покупке которой покупателям следует воспользоваться некоторыми рекомендациями, которые Роспотребнадзор приводит в «Информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13 июля 2020 года «О рекомендациях как правильно выбирать и мыть овощи и фрукты“» (далее по тексту- Информация). При выборе плодоовощной продукции рекомендуется обращать внимание на следующее:

— покупать плодоовощную продукцию, в том числе бахчевые культуры, следует только в установленных местах торговли;

— при необходимости требовать документы, подтверждающие качество и безопасность приобретаемых пищевых продуктов;

— продавец (владелец) должен строго соблюдать правила личной гигиены, должен быть опрятно одетым, носить чистую санитарную одежду (включая специальный головной убор), нагрудный фирменный знак организации, его наименование, адрес (местонахождение), ФИО продавца;

— продавец (владелец) должен содержать палатку, киоск, автофургон, тележку, лоток, а также окружающую территорию в чистоте. Покупая овощи, фрукты и ягоды необходимо обращать внимание на внешний вид, запах, цвет и консистенцию продукта. Окрас плодов должен быть свойственный данному виду, не иметь признаков порчи и гниения, без повреждений кожуры. Спелые плоды отличает сильный приятный запах.

Обращает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека внимание и на то, что продажа загнивших, испорченных, с нарушением целостности кожуры овощей, бахчевых культур и фруктов в нарезку запрещена.

Меры профилактики инфекционных заболеваний в Информации указаны следующие:

— соблюдение правил личной гигиены (мытьё рук перед едой и приготовлением пищи, после возвращения с улицы, посещения туалета, контакта с больными людьми и т.д.);

— соблюдение условий хранения фруктов, овощей, зелени и ягод.

— тщательное мытьё плодов и зелени является обязательным условием их употребления и мерой профилактики инфекционных заболеваний.

Необходимо помнить, что перед употреблением овощи и фрукты следует тщательно промыть под проточной водой руками или при помощи щётки. Не рекомендуется использовать для мытья плодоовощной продукции бытовые средства для мытья посуды или мыло.

А как же правильно мыть плодоовощную продукцию? Информация сожержит рекомендации и на этот счет.

Корнеплоды (картофель, редис, морковь, свеклу и т.п.), нужно ненадолго замочить (10-15 минут) в тёплой воде. Затем тщательно очистить щёткой, и хорошо промыть.

Капусту (белокочанную, пекинскую и др. листовые виды) перед промыванием прохладной водой нужно очистить от верхнего слоя листьев.

Цветную капусту, чтобы избавить ее от насекомых, лучше предварительно замочить в прохладной воде, разделить на соцветия, одновременно освобождая ее от потемневших участков.

Особого внимания требует зелень. Зелёный лук, укроп, петрушку, кинзу, щавель, салатную зелень нужно перебрать, удалить корни, пожелтевшие и поврежденные листья. Далее зелень замочить в прохладной воде на 15 минут, периодически меняя воду и разбирая зелень по отдельным листочкам и веточкам, пока на дно не осядет вся грязь и вода не станет чистой. После этого зелень нужно тщательно ополоснуть проточной водой. Для лучшего очищения зелени от патогенных микробов и яиц гельминтов можно подержать ее в течение получаса в солевом или уксусном растворе (по 1 столовой ложке соли или уксуса на 1 литр воды).

Виноград надо промывать под «душем» из-под крана. После мытья — дать воде стечь. Если гроздья тугие, то их нужно разделить с помощью ножниц, но не отрывать ягоды от плодоножки. Она, как пробка, защищает ягоду от попадания посторонних микроорганизмов и предотвращает быстрое гниение и порчу продукта.

Ягоды, как и другие плоды, требуют тщательного мытья перед употреблением. Непосредственно перед мытьем следует отобрать все «лишние» ягоды: мятые, перезревшие, недозревшие, загнившие, поврежденные экземпляры. Не следует мыть и держать ягоды в воде дольше необходимого времени.

Для промывания вишни, черешни, малины, смородины и других ягод рекомендуется следующее: выложить ягоды на дуршлаг в один слой и промывать под проточной водой 5 минут. Так с поверхности сойдет земля или пыль. Чтобы отмыть клубнику от остатков земли и песка, лучше замочить ягоды на 5-10 минут в прохладной воде, а затем ополоснуть проточной водой.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе напоминает гражданам о том, что в период с 29 июля по 12 августа 2020 года проводится тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности. Вопросы можно задавать в рабочие дни по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

 

30.07.2020

О проведении тематического консультирования по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе сообщает о проведении тематического консультирования по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности с 29 июля по 12 августа 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

22.07.2020 г.

О проведении лабораторных исследований  по диагностике коронавирусной инфекции

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в целях  расширения охвата населения тестированием на новую коронавирусную инфекцию на базе микробиологической лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13 с 13.07.2020г  осуществляется проведение лабораторных исследований  по диагностике коронавирусной инфекции. Исследования  проводятся на платной основе. Стоимость исследования составляет:

— выявление РНК коронавируса  (ПЦР) – 1600 руб.

— определение антител к коронавирусу (ИФА) IgM — 600 руб

— определение антител к коронавирусу (ИФА) IgG — 600 руб

— забор крови из вены – 96,71руб

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе осуществляет забор мазков и доставку на определение РНК коронавируса в бактериологической  лаборатории  по адресу: г. Бежецк, ул. Садовая, 26 по вторникам с 12-00 до 13-00 по предварительной записи по телефону 8 (48231)2-21-58.

Протокол исследования будет направлен лицу, в отношении которого проводилось исследование, на указанный им электронный адрес, в течение 24 часов с момента доставки материала на исследование.

 

 

09.07.2020 г.

Об исследовании в микробиологической лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» клещей, снятых с людей

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе информирует населения о том, что с 13 июля 2020 года будет организован сбор и доставка на исследование в микробиологическую лабораторию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» клещей, снятых с людей. Снятые клещи будут исследованы методом ПЦР на 4 инфекции: клещевой боррелиоз (КБ), клещевой вирусный энцефалит (КВЭ), моноцитарный эрлихиоз человека (МЭЧ), гранулоцитарный анаплазмоз человека (ГАЧ).

Данная услуга платная- стоимость исследования составляет 894 рубля 91 копейка.

Для приема на исследование необходимо выполнять следующие требования: клещ должен быть целым и помещен в герметично закрывающуюся емкость с небольшим кусочком чуть влажной ваты и доставлен в Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в Бежецком районе не позднее 24 часов с момента присасывания клеща. Прием на исследование клещей с 9-00 до 16-00 час.

 

03.07.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом с 08 по 22 июля  2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

23.06.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий, кондитерской продукции и срокам годности с 22 июня по 06 июля  2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

05.06.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха с 05 по 19 июня  2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

02.06.2020 г.

Уголок потребителя.

Онлайн-покупки требуют проявлять внимательность.

В условиях активно развивающихся коммуникативных отношений, основанных на современных информационных технологиях, а также из-за угрозы распространения коронавируса, когда  все больше людей  предпочитают находиться в режиме самоизоляции, все большую популярность приобретает так называемая дистанционная торговля.

Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

О чем необходимо помнить, приобретая товары дистанционно? Какими нормативными документами регулируется дистанционная торговля?

Отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются следующими документами:

Во-первых, это Гражданский кодекс РФ,  статья 497 которого  четко разграничила понятия «дистанционный способ продажи  товара»  и «продажа товаров по образцам».

Во-вторых, это Закон РФ от 07 февраля 1992 года  N 2300-I «О защите прав потребителей», в котором дистанционному способу продажи товаров посвящена отдельная статья — 26.1.

В-третьих, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27сентября 2007г. №                                                                                                                                 612.

Совершая онлайн-покупки нужно быть предельно внимательными и осторожными. 11 мая 2020 года Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в информации «Об особенностях онлайн торговли и трансграничных покупок в период пандемии коронавируса»  напоминает нам несколько важных рекомендаций:

«Совет N 1. Если Вы видите предложение продавца об оплате и доставке товара наложенным платежом, следует помнить, что содержание посылки Вам покажут на почте только после оплаты. Будьте настороже вдвойне, если посылку отправляет физическое лицо.

Товар, полученный с условием об оплате наложенным платежом (в случае если он по какой-то причине не устроит покупателя) нужно возвращать продавцу. Расходы на пересылку товара обратно несет покупатель. Кроме того, покупатель рискует вовсе не получить деньги за возвращаемый товар.

Совет N 2: Перед тем, как приобретать что-либо  в интернет-магазине, следует удостовериться, имеется ли на интересующем сайте информация о реквизитах продавца: фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, ОГРН/ОГРИП.

Будьте бдительны, если сайт (или страница сайта) в Интернете привлекает «самыми низкими» ценами, однако, оплата товаров возможна только одним способом — безналичным расчетом.

Совет N 3: Не переводите деньги за покупку на банковскую карту некоего физического лица. Поинтересуйтесь, придет ли вам на почту электронный чек.

Электронный чек должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты или абонентский номер. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца.

Совет N 4: Покупатель, совершая покупки через Интернет вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 21 Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612)

Совет N 5. Если товар куплен через сайт владельца агрегатора информации о товарах, то претензию можно предъявить такому владельцу агрегатора:

— в случае предоставления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли продажи с продавцом;

— если товар не передан в срок.

Признаки сайта-агрегатора: на таком сайте размещена информация о товаре, там же происходит выбор и оформление заказа, денежные средства поступают на банковский счет такого посредника.»

Также Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рекомендует ознакомиться с материалами, размещенными на государственном ресурсе для потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/), где в режиме онлайн можно получить ответы на следующие вопросы: что должен знать потребитель, приобретая товары для детей посредством трансграничной интернет-торговли или 5 советов покупателю приобретенного в Интернет-магазине, оплаченного, но не доставленного товара. Помимо этого, на ресурсе функционирует виртуальная приемная, размещены памятки, которые касаются самых разных сфер и представлены образцы необходимых документов и ответы на часто задаваемые вопросы.Среди мобильных сервисов хотелось бы отметить появление такого приложения как «Проверка маркировки товаров», которое позволяет проверить легальность приобретаемого (приобретенного) товара, а также сообщить о нарушении. В настоящее время приложение доступно для проверки маркировки изделий из натурального меха и лекарственных препаратов. Также потребителям уже доступно приложение от Федеральной налоговой службы «Проверка касcового чека», которое позволит получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, а также проверить их легальность, добросовестность продавца или сообщить о нарушении.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

02.06.2020 г.

Уголок потребителя.

Информация для автомобилистов

Федеральный закон от 25 мая 2020 г. N 161-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ и приостановлении действия отдельных положений Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» вступил в силу с 25 мая 2020г., за исключением статьи 1, которая вступает в силу с 24 августа 2020 г.

В части 5 статьи 3 Федерального закона №                                                                                                                                 161-ФЗ говорится о том, что «В период с 1 марта 2020 года по 30 сентября 2020 года включительно договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может быть заключен без представления диагностической карты, содержащей сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств (далее — диагностическая карта), либо свидетельства о прохождении технического осмотра в отношении тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин (далее — свидетельство о прохождении технического осмотра). При этом страхователь обязан не позднее одного месяца со дня отмены принятых органами государственной власти на территории преимущественного использования транспортного средства ограничительных мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, но не позднее 31 октября 2020 года представить страховщику диагностическую карту либо свидетельство о прохождении технического осмотра (за исключением случаев, предусмотренных подпунктом «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», если не требуется представления диагностической карты либо свидетельства о прохождении технического осмотра).

При этом в части 6 статьи 3 Федерального закона от 25.05.2020г. №                                                                                                                                 161-ФЗ сказано, что «в случае, если по истечении одного месяца со дня отмены ограничительных мер, указанных в части 5 настоящей статьи, по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, заключенному без представления диагностической карты либо свидетельства о прохождении технического осмотра, произошел страховой случай и страхователем страховщику не представлены диагностическая карта либо свидетельство о прохождении технического осмотра, к страховщику, осуществившему страховое возмещение по такому договору, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения.»

Указанные в части 5 статьи 3 сроки Правительство вправе продлить, но не более чем на девяносто дней,  говорится в части 7 статьи 3.

 

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

20.05.2020 г.

О проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в  Бежецком районе сообщает о проведении  тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха с 20 мая по 03 июня 2020г. Вопросы можно задавать в рабочие дни с 9.00 до 13.00 по телефону (48231) 2-13-02, на  адрес E-mail: bzfguz@bezh.tver.ru.

 

 

07.05.2020 г.

Уголок потребителя.

При покупке бытовой техники и электроприборов

Согласно п.1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В соответствии с п. 3 ст.10 данного Закона, а также Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55 продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании.

Это важно помнить при покупке бытовой техники и электроприборов, особенно сейчас, в условиях пандемии, когда отмечается увеличение спроса на покупку таких товаров посредством Интернет-магазинов. Покупателям целесообразно проверять информацию о подтверждении соответствия приобретаемых товаров обязательным требованиям, о чем может свидетельствовать декларация о соответствии или сертификат соответствия.  Подлинность сертификата соответствия и его статус можно проверить в реестре сертификатов соответствия Росаккредитации, а подлинность декларации о соответствии средства связи и ее статус можно проверить в реестре деклараций Россвязи. Об этом более подробно изложено в «Информации Федеральной службы по аккредитации от 23 апреля 2020 г. «Росаккредитация рекомендует россиянам проверять информацию о подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности при онлайн-покупках“.» Рекомендуем ознакомиться с данной Информацией посредством обращения к официальным источникам.

 

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе

 

27.04.2020 г.

 

25 апреля ежегодно проводятся мероприятия, посвященные  Всемирному дню борьбы с малярией

Малярия — паразитарное заболевание, которое передается от больного человека к здоровому через укусы малярийных комаров и в редких случаях при переливании крови или шприцевых инъекциях.

Предупреждение  распространения  малярии  на  территории   Российской  Федерации   в значительной степени зависит от своевременного обращения  больных за  медицинской помощью,   особенно   в   летний   период,   когда   имеются   условия   для   распространения инфекции.

Приступ малярии начинается чаще всего внезапно с повышения общей температуры, слабости, разбитости, головной боли, сопровождается подъемами температуры до 40-41оС, ознобами и после окончания приступа обильным потоотделением. При малярии могут увеличиваться печень и селезенка, развивается анемия, происходит истощение организма. Течение малярии может осложниться малярийной комой.

Заболевшие должны немедленно обратиться к врачу. Исследование препаратов крови больного под микроскопом в лаборатории позволяет точно установить диагноз.

При своевременно начатом лечении выздоравливание наступает через несколько дней, а у больного, не получившего своевременного лечения, малярия может привести к тяжелым последствиям, при тропической форме малярии возможен смертельный исход.

Одной из важнейших мер профилактики малярии является борьба с малярийными комарами. В Российской Федерации ежегодно проводятся широкомасштабные комароистребительные мероприятия путем обработки водоемов экологически безопасным биологическим препаратом, что позволяет значительно снизить численность переносчика.

Вместе с тем, меры личной профилактики также играют большую роль. Для предупреждения залета комаров в жилое помещение двери и окна засетчивают мелкой нейлоновой или стальной сеткой с размерами ячеек не более 0,8 мм. Использование марли для засетчивания менее удобно, т. к. марля быстро забивается пылью и плохо пропускает воздух.

При обнаружении залетевших в помещение комаров их уничтожают механическим способом или с помощью аэрозолей, электрофумигаторов.

В вечернее время, когда активность комаров повышается, желательно носить одежду, прикрывающую открытые части тела.

Любители путешествий в страны неблагополучные по малярии, примите к сведению, что:

1.   Малярией можно заразиться в любое время года.

2. При выборе страны для туристической поездки получить информацию в туристических
фирмах, организующих путешествия, о наличии в ней опасности заражения малярией;

3. За 2 недели до прибытия в неблагополучную по малярии страну начать прием
лекарственного препарата, рекомендованного врачом, продолжить его прием во время
нахождения в стране, а также после возвращения в течение 4-6 недель;

4. Во время пребывания в стране применять репелленты (средства, отпугивающие комаров),
нанося их на открытые участки тела, а также пропитывать ими одежду;

5. При любом заболевании с повышением температуры тела информировать лечащего врача о своем возвращении  из страны неблагополучной  по малярии.
Особенно это важно в первый месяц после возвращения т.к. возможно проявление
тропической малярии.

Берегите себя и своих близких, соблюдайте меры профилактики коронавируса. От этого, в том числе, зависит, как скоро мы сможет строить планы на отдых во время отпуска, включая отдых в дальних странах.

 

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Тверской области» в Бежецком районе